A.P. Moller – Maersk est une entreprise de logistique intégrée de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, l’entreprise est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Grâce à une offre simple de produits et de services numériques de bout en bout, à un engagement client transparent et à un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où, partout dans le monde.
Opportunité
Chez Maersk, nous nous engageons à fournir des solutions logistiques de classe mondiale et des expériences client exceptionnelles. Nous recherchons actuellement un consultant en expérience client en transport direct pour gérer et entretenir les relations avec les clients tout en garantissant l’exécution transparente des services de transport direct. Dans ce rôle, vous agirez en tant que point de contact principal pour nos clients, en contribuant à répondre à leurs besoins logistiques et en favorisant la transformation numérique. Si vous êtes un professionnel axé sur le client avec une expérience dans le transport et la logistique, nous vous invitons à postuler pour cette opportunité passionnante.
Principales responsabilités
- Développer une compréhension approfondie des besoins de transport et de logistique de chaque client et fournir des solutions sur mesure.
- Embarquez et établissez des relations solides et durables avec les clients de transport direct nouveaux et existants.
- Agir en tant que point de contact principal, assurant le bon déroulement du processus de transport de bout en bout.
- Surveiller les facteurs externes ayant un impact sur les chaînes d’approvisionnement des clients et fournir des solutions de manière proactive.
- Alignez les attentes des clients avec des solutions pratiques et efficaces, en offrant des conseils sur les meilleures pratiques logistiques.
- Mener des discussions sur la transformation numérique, en encourageant les clients à adopter les plateformes numériques de Maersk.
- Identifiez et exploitez les opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives de services et de logistique Maersk supplémentaires.
- Effectuer des évaluations de performance régulières avec les clients pour identifier les domaines à améliorer et optimiser les processus.
- Suivez les expéditions de manière proactive et communiquez tout écart par rapport au plan de transport aux clients.
- Rechercher en permanence des moyens d’améliorer l’expérience client et agir sur les commentaires pour favoriser les améliorations.
Qui recherchons-nous ?
- Licence dans un domaine pertinent (par exemple, logistique, chaîne d’approvisionnement, affaires).
- Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle en contact avec la clientèle au sein du secteur du transport ou de la logistique.
- Solide compréhension du secteur du transport direct et de la logistique.
- Expérience avérée en matière de gestion et d’amélioration de l’expérience client.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, en anglais et en français.
- Fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide et à gérer plusieurs priorités.
- La connaissance des outils et plateformes numériques en logistique est un plus.
Ce que nous offrons
- Opportunité de travailler avec un leader mondial en logistique et en gestion de la chaîne d’approvisionnement.
- Un environnement de travail dynamique et rapide, axé sur l’innovation et la satisfaction de la clientèle.
- Des opportunités d’apprentissage et de développement continus pour développer votre carrière.
- Rémunération et avantages sociaux compétitifs.
Date limite de dépôt des candidatures : 18 septembre 2024
#LI-TB1
Maersk s’engage à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif, et nous adoptons différents styles de pensée. Maersk est un employeur garantissant l’égalité des chances et accueillant les candidats sans distinction de race, de couleur, de sexe, d’âge, de religion, de croyance, d’origine nationale, d’ascendance, de citoyenneté, d’état matrimonial, d’orientation sexuelle, de handicap physique ou mental, d’état de santé, de grossesse ou de congé parental, de statut d’ancien combattant, d’identité de genre, d’informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous examinerons les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels d’une manière conforme à toutes les exigences légales.
Nous sommes heureux de répondre à vos besoins d’adaptation pendant le processus de candidature et d’embauche. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site Web, postuler à un poste ou effectuer un travail, veuillez nous contacter par e-mail [email protected].
