La Société béninoise d’infrastructures numériques (SBIN SA) est une entreprise publique du Bénin, créée pour gérer les infrastructures numériques nationales, commercialiser la data en gros, et fournir des services de télécommunications fixes et mobiles aux particuliers et entreprises.
Poste : Account Manager Grands Comptes
MISSIONS DU POSTE
L’Account Manager Grands Comptes a pour mission pour tous les domaines d’activités et de
services proposés par Celtiis Business, de :
• Gérer des clients grands comptes et/ou stratégiques ;
• Être vendeur leader sur les clients de son portefeuille et sur tous les produits et services de
Celtiis Business ;
• Développer le chiffre d’affaires des clients du portefeuille ;
• Fidéliser sur le long terme les clients de son portefeuille ;
• Développer la satisfaction globale des clients et plus spécifiquement sur les processus avantvente, vente (présence commerciale, qualité de l’offre, communication) ;
• Développer une connaissance approfondie des problématiques des clients du portefeuille.
PRINCIPALES ACTIVITES
➢ Elaborer et mettre à jour les plans de compte et la stratégie commerciale du portefeuille
➢ Définir et mettre en œuvre le plan de contact sur tous les clients du portefeuille en assurant une couverture régulière par des entretiens avec les différents interlocuteurs clés de ses comptes
➢ Définir et piloter une stratégie de développement du chiffre d’affaires des clients du portefeuille
➢ Mettre en place les actions de business développement sur le portefeuille clients
➢ Réaliser le suivi commercial de la clientèle ;
➢ Organiser la prospection de la clientèle B2B afin de présenter et de vendre les solutions Celtiis Business ;
➢ Piloter les démarches (relances, négociation, argumentation, lobbying, etc.) nécessaires à la concrétisation des affaires en démarchage ;
➢ Mettre en œuvre les outils de suivi de l’évolution du chiffre d’affaires des clients, et définir une démarche proactive pour piloter le développement du chiffre d’affaires ;
➢ Rédiger les offres techniques et commerciales avec les ingénieurs avant-vente ;
➢ Assurer un passage de relais avec l’ADV et le Delivery en particulier pour les offres sur mesure ;
➢ Créer les CAS dans Kibaru pour la prise en charge effective par les ADV ;
➢ Remonter les churns ou risque de churn et proposer des plans d’actions de rétention ;
➢ Remonter toute information de veille technologique, commerciale et concurrentielle ;
➢ Se conformer aux procédures en vigueur de la vente entreprises.
PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE
Formation