La MINUSCA est une opération multidimensionnelle de maintien de la paix des Nations unies en République centrafricaine dont l’objectif principal est d’assurer la protection de la population civile en contribuant à la paix et à la stabilité, en soutenant le gouvernement centrafricain dans sa responsabilité première de protection des civils. La MINUSCA a déployé plus de 17 000 militaires et policiers, 1 800 civils, avec un budget annuel de plus d’un milliard de dollars.
POSTE 1 : Assistant(e) aux systèmes d’Information
Cadre organisationnel
Ce poste est à pourvoir à Bangui, au sein de la Section de FTS (Service de l’Informatique sur le Terrain) de la Mission de Stabilisation Multidimensionnelle Intégrée des Nations Unies en République Centrafricaine (MINUSCA).
Responsabilités
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués, l’assistant(e) aux systèmes d’information sera chargé(e) des tâches suivantes :
-Contribuer au soutien des systèmes d’information informatique, au soutien des applications, à l’exploitation et à l’administration des serveurs l’exploitation et l’administration des serveurs, la mise en œuvre de projets de réseaux, de bases de données et d’applications dans les domaines assignés et le dépannage de diverses applications Assurer le dépannage de diverses applications, c’est-à-dire le soutien des services, comme indiqué dans les pages ci-dessous.
– Contribuer à fournir un soutien informatique efficace et en temps utile à toutes les composantes et à tous les sites de la mission.
– Recevoir et enregistrer les appels de problèmes ou les demandes de service dans le système de suivi automatisé.
– Tente de résoudre les problèmes ou les demandes de service dès le premier contact.
– Diagnostiquer et résoudre des problèmes relativement simples de matériel, de logiciel ou de connectivité.
– Aider l’unité « réseau » à assurer la connectivité du réseau dans la zone de mission et dans tous les sites de l’équipe.
– Effectuer les tâches liées aux demandes de service programmées, y compris le remplacement et le transfert d’équipements, l’installation/désinstallation d’équipements, l’installation de logiciels, la connexion au réseau local, les retours en stock, etc.
– Transmettre les problèmes aux parties concernées conformément aux procédures établies.
– Fournir une formation de base aux utilisateurs finaux sur l’utilisation des systèmes standard.
– Distribuer et déployer de nouveaux ordinateurs et équipements informatiques dans la mission.
– Coopère avec l’unité de gestion des actifs pour mettre à jour les éléments de délivrance et de retour en stock.
-Il soutient la gestion du service d’assistance en l’absence du superviseur.
-Évaluer et accorder/retirer l’accès aux utilisateurs du système ERP de la mission.
-Il guide et assiste les utilisateurs de Mission ERP dans leurs tâches quotidiennes, tout en veillant au respect des politiques de confidentialité et de séparation des tâches.
-Sensibiliser et susciter l’enthousiasme pour les ressources ERP de la mission.
-Aider à évaluer et à contrôler les besoins en compétences technologiques des utilisateurs de la mission et élaborer un plan pour le développement et l’accompagnement nécessaires.
-Se tenir au courant des tendances technologiques actuelles et des stratégies d’accompagnement appropriées, et être en mesure de proposer des sessions de formation pratique appropriées.
-Effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins.
Compétences
Professionnalisme : Tirer fierté de son travail et de ses réalisations ; Faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; Apporter à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d’honorer les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d’obtenir les résultats escomptés; Agir pour des motifs professionnels plutôt que personnels; Persévérer face aux obstacles et aux difficultés ; Garder son calme dans les situations de crise; Prendre la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines du travail.
Esprit d’équipe: Collaborer avec ses collègues afin d’atteindre les objectifs de l’Organisation ; solliciter les apports, apprécier à leur juste valeur les idées et la compétence de chacun et être prêt à apprendre de lui ; faire passer l’intérêt de l’équipe avant son avantage personnel ; Accepter les décisions finales du groupe et s’y plier, même si elles ne cadrent pas parfaitement avec sa position propre; partager les réussites de l’équipe et assumer sa part de responsabilité dans ses échecs.
Souci du Client : Considérer tous ceux à qui les services sont fournis comme des « clients » et chercher à voir les choses du point de vue des clients. Établir et maintenir des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect. Identifier les besoins des clients et apporte des solutions appropriées. Surveiller les évolutions en cours au sein ou en dehors de l’environnement des clients afin d’être informé et anticipe les problèmes. Tenir le client informer de l’état d’avancement ou des retards dans les projets. Respecter le calendrier de livraison des produits ou des services au client.
Formation
Un diplôme d’études secondaires achevées ou équivalent est requis.
Connaissances linguistiques
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat des Nations Unies. Pour le poste faisant l’objet du présent avis, la maîtrise du français est requise. La connaissance de l’anglais est requise.
Méthode d’évaluation
Les candidats qualifiés pourront être invités à participer à une évaluation puis, éventuellement, à un entretien axé sur les compétences.
Autres postes vacants :
CHEF DU BUREAU DES AFFAIRES POLITIQUES
CHEF DE SERVICE DE LA DEONTOLOGIE ET DE LA DISCIPLINE
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