La philosophie principale de la Fondation Tony Elumelu repose sur le désir de notre fondateur de donner les moyens à une génération d’entrepreneurs à but lucratif de réussir et de conduire la transformation économique et sociale de l’Afrique.
Chargée de service à la clientèle
- Nous recherchons un responsable de l’expérience des parties prenantes qui offrirait une expérience exceptionnelle à nos entrepreneurs et à nos principales parties prenantes.
Responsabilité(s) :
- Créez une expérience de service exceptionnelle chaque fois que les parties prenantes s’engagent avec la Fondation, que ce soit physiquement, par courrier électronique, par appel téléphonique, par TEFConnect, par les médias sociaux, etc.
- Veiller à ce que toutes les requêtes adressées à la Fondation reçoivent une réponse, soient résolues et clôturées dans les meilleurs délais.
- Élaborez des objectifs de satisfaction des parties prenantes et coordonnez-vous avec l’équipe pour garantir qu’ils sont systématiquement atteints.
- Développer et gérer les portails FAQ/Chatbot de la Fondation.
- Fournir un rapport hebdomadaire sur toutes les activités de service avec des recommandations sur les domaines à améliorer opérationnellement.
- Fournir un rapport d’analyse des tendances en matière de plaintes/demandes de renseignements et le partager avec l’équipe TEF.
Exigences en matière de qualifications et d’expérience :
- Titulaire d’un baccalauréat dans n’importe quel cours pertinent
- Au moins 2 ans d’expérience dans des rôles similaires dans le domaine de la technologie et de l’innovation, dans le secteur des entreprises, expérience sur divers marchés africains et dans les ONG.
- La capacité à parler français sera un atout supplémentaire.
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Assistante de direction
La Fondation recherche un assistant exécutif pour coordonner le bureau du PDG et servir de liaison entre le bureau du PDG, la Fondation et le groupe Heirs Holdings au sens large.
Responsabilité(s) :
- Suivre la mise en œuvre des initiatives stratégiques de la Fondation pour garantir que les valeurs visées sont respectées.
- Suivre l’exécution complète des projets pour lesquels le directeur général exerce des fonctions de supervision.
- Fournir un soutien stratégique aux entités responsables pour la pleine exécution des décisions.
- Documenter et suivre les points d’action à partir des résultats des interactions avec le PDG
- Suivre toutes les opportunités de croissance issues des réunions/événements/voyages dans lesquels le PDG est/était impliqué.
- Rédiger des discours, des points de discussion, des mémos, etc. au nom du PDG.
- Fournir au PDG des mises à jour régulières sur la performance des entités du TEF (financières, non financières et projets spéciaux). Mettre en évidence les informations sur la performance et formuler des recommandations pour combler les lacunes.
- Engager et gérer la correspondance avec les intervenants externes.
- Développer des relations avec le personnel concerné du groupe pour une efficacité et une efficience accrues et convoquer des réunions avec les parties prenantes si nécessaire.
- Fournir un soutien en matière de communication : aider à la recherche, à la préparation et à la diffusion des communications internes et externes, des notes de service, des présentations, des discours, des points de discussion et des publications sur les réseaux sociaux. Veiller à ce que tous les documents préliminaires soient envoyés en temps opportun.
- Soutien à la coordination de plusieurs flux de projets, d’initiatives interorganisationnelles et d’objectifs de communication au nom du PDG.
- Superviser la préparation et la planification des réunions du PDG pour les réunions du comité du conseil d’administration, les réunions du conseil d’administration et toutes ces réunions critiques.
- Effectuer des tâches administratives, notamment la gestion des calendriers, la génération de correspondance, la tenue de fichiers papier et électroniques, la réalisation d’appels téléphoniques et la création de systèmes pour rationaliser les tâches organisationnelles.
- Fournir des rapports et des points d’action en temps opportun sur toutes les réunions du PDG
Exigences en matière de qualifications et d’expérience :
- Premier diplôme dans n’importe quelle discipline
- Minimum de 2 ans d’expérience
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Spécialiste de contenu
Nous recherchons un spécialiste du contenu qui développera du contenu et exploitera des stratégies et des outils de marketing numérique pour promouvoir la mission de la fondation, faire connaître ses programmes via les médias sociaux et tisser des récits nouveaux, convaincants et percutants à partir du programme et d’autres initiatives de la Fondation.
Responsabilité(s) :
- Contribuer au développement et à l’exécution d’une stratégie marketing globale pour le TEF.
- Contribuer à la diffusion massive de contenu, y compris les annonces d’entreprise, les communiqués de presse, les interviews, les articles de fond, les résultats de recherche, etc. de la Fondation.
- Prenez des décisions éclairées, fondées sur des recherches, grâce à des informations sur le marché pour élaborer des campagnes de déploiement et de relations publiques pour les programmes et initiatives du TEF.
- Soutenir la planification, la diffusion et l’accessibilité de tout le contenu détenu et généré par le TEF pour assurer la mémorisation de la marque auprès de tous les publics cibles.
- Engagez le public interne de l’ensemble du Groupe à travers une variété d’initiatives pour les maintenir informés, engagés et impliqués.
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux et numériques pour maximiser l’impact et la portée des messages clés en utilisant les médias sociaux et d’autres canaux en ligne tels que, mais sans s’y limiter, LinkedIn, Facebook, Mailchimp et Google Ads pour garantir une notoriété en ligne et hors ligne de premier ordre de la marque TEF.
- Institutionnaliser une voix numérique cohérente pour la marque TEF, en articulant les messages de la marque de manière nouvelle et positive – afin que d’autres ambassadeurs de la marque puissent également diffuser le message avec compétence.
- Créer des initiatives pour accroître notre engagement numérique avec les principaux journalistes, plateformes et communautés médiatiques afin de les maintenir engagés et impliqués et d’accroître nos alliés médiatiques.
- Surveillez les mentions de la marque sur tous les supports numériques, en vous assurant que toutes les mentions et tous les problèmes potentiels sont notés, traités de manière appropriée ou transmis pour traitement, si nécessaire.
- Soutenir toutes les activités de marketing, de valorisation de la marque, de relations avec les fournisseurs et de livrables.
- Soutenir le développement d’une stratégie de positionnement de marque d’entreprise convaincante pour assurer un lien clair, à long terme et mesurable entre la stratégie de marketing et de marque et son marché externe.
Exigences en matière de qualifications et d’expérience :
- Premier diplôme dans n’importe quel domaine
- Au moins 3 ans d’expérience dans des rôles similaires dans le domaine de la technologie et de l’innovation, dans le secteur des entreprises, expérience sur divers marchés africains et dans les ONG.
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Auditeur
- La Fondation recherche un auditeur qui effectuera toutes les activités d’audit et de contrôle au sein de la Fondation en identifiant les risques potentiels, en évaluant la conformité aux politiques et aux réglementations et en effectuant des audits internes. Il/elle fournira également des recommandations à la direction pour améliorer l’efficacité opérationnelle et atténuer les risques, préservant ainsi les actifs et l’intégrité financière de l’entreprise en s’assurant que des contrôles appropriés sont en place.
Responsabilité(s) :
- Effectuer des évaluations régulières des risques pour identifier les domaines potentiels de risques financiers, opérationnels et de conformité au sein des programmes et activités du TEF.
- Élaborer et exécuter des plans d’audit complets, y compris des audits financiers, opérationnels et de conformité, pour évaluer l’efficacité des contrôles internes dans divers départements et projets
- Assurer le respect des réglementations des donateurs, des lois locales et des politiques du TEF en effectuant des audits et des examens de conformité.
- Identifier les opportunités de renforcer les contrôles internes et mettre en œuvre des mesures préventives pour atténuer les risques.
- Organiser des séances de formation pour le personnel sur les contrôles internes, les exigences de conformité et la conduite éthique.
- Maintenir une communication ouverte avec la direction, les équipes de programme et les auditeurs externes pour discuter des conclusions et des recommandations de l’audit.
Exigences en matière de qualifications et d’expérience :
- Baccalauréat en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe
- Minimum de 3 ans d’expérience dans la fonction contrôle interne/audit
- Certification professionnelle pertinente, par exemple Associate of the Institute of Chartered
Accountants (ACA) ou Associate of Chartered Certified Accountants (ACCA). - Connaissance des réglementations et des exigences de conformité des donateurs
