Qatar Airways Group Q.C.S.C, ses filiales et succursales, (« Qatar Airways ») s’engage à protéger votre vie privée et vos Données Personnelles que vous nous fournissez via cet outil conformément aux lois applicables. Vos Données personnelles seront traitées conformément à notre avis de confidentialité sur l’acquisition de talents. Par » Données personnelles « , nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Description de l’emploi
- Nous sommes heureux d’annoncer une opportunité incroyablement excitante de rejoindre notre équipe des opérations aéroportuaires à Lagos, au Nigeria, en tant que directeur régional des services aéroportuaires.
À propos du rôle
- Le rôle est chargé de veiller à ce que l’aéroport et les autres opérations aéroportuaires relevant de votre juridiction se déroulent de manière fluide, rentable et conforme aux exigences de sûreté et de sécurité.
- Vous vous assurerez de fournir aux clients la promesse de service 5 étoiles de Qatar Airways. Vous gérerez les performances des stations au sein de votre portefeuille et vous assurerez que la cohérence du service est respectée en fonction des KPI et des objectifs définis.
Responsabilités spécifiques
- Mettre en œuvre la stratégie des services au sol au niveau local.
- Responsable des exigences opérationnelles globales des stations, y compris la sûreté et la sécurité, les plans d’affaires et d’urgence et les interventions d’urgence et d’accident.
- Veiller à ce que les opérations globales de l’aéroport respectent les normes, politiques et procédures de QR tout en satisfaisant aux normes locales et internationales et en se conformant aux exigences réglementaires de l’aviation.
- Responsable de tous les domaines des opérations de l’aéroport.
- Veiller à ce que le personnel, les prestataires de services et les agences de manutention de QR fournissent toujours le plus haut niveau de service aux clients et aux collègues tout en offrant les produits et services de QR à un niveau 5 étoiles.
- Gérer les services et les opérations quotidiennes dans les salons respectifs.
- S’assurer que la politique et les normes d’utilisation des salons sont maintenues dans les salons respectifs et sont révisées régulièrement.
- Gestion du budget et des frais de fonctionnement de la station.
- Améliorer et protéger les revenus sans compromettre la satisfaction, la sûreté et la sécurité des clients.
- Optimiser la main-d’œuvre au niveau des stations pour minimiser les coûts et assurer une couverture adéquate.
- Gérer l’agent de manutention et les fournisseurs pour s’assurer qu’ils fournissent des services et des produits comme stipulé dans le contrat.
- Établir les objectifs et les priorités du département ou des équipes pour s’aligner sur les objectifs commerciaux et les soutenir.
Faites partie d’une histoire extraordinaire :
- Tes compétences. Ton imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir.
- Vous trouverez des opportunités infinies de croissance et de travail sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui développeront vos compétences et votre expérience.
- Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d’une communauté internationale.
- Notre meilleur est là et reste à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi. Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
- Ensemble, tout est possible.
À propos de vous
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les qualifications et compétences suivantes.
- Qualification collégiale ou universitaire pertinente jusqu’au minimum d’un baccalauréat
- Minimum de 7 ans d’expérience liée à l’emploi
- Expérience au sein d’une compagnie aérienne, d’un environnement de service client ou d’un environnement d’exploitation GHA
- Expérience en tant que directeur d’aéroport avec une grande compagnie aérienne.
- Connaissance globale approfondie de tous les domaines et de l’exploitation de la compagnie aérienne / de l’aéroport
- Expérience de travail dans un environnement multiculturel.
- Compétences en leadership/gestion.
