LA BANQUE PANAFRICAINE ECOBANK RECRUTE (14 avril 2026)

Informations sur l'emploi

La Banque panafricaine ECOBANK recrute :

Gestionnaire de relations et de patrimoine, Premier Banking

Kenya

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Description du poste

Performance des affaires et des finances

Élargissez le portefeuille de clients aisés grâce à l’acquisition de nouveaux clients bancaires, en mettant l’accent sur la qualité des comptes et les opportunités de cross-sell.
Stimulez la croissance des dépôts (passifs), des prêts (actifs) et des revenus basés sur des frais via des produits d’investissement, des solutions de banque et des devises.
Défendre l’adoption de solutions de gestion de patrimoine alignées sur les objectifs et profils de risque des clients.
Atteindre les objectifs financiers mensuels, trimestriels et annuels, incluant la croissance du portefeuille, le chiffre d’affaires, le produit par client et la rentabilité des clients.
Identifiez et poursuivez des opportunités de développement commercial grâce à des recommandations, des événements stratégiques et des réseaux de partenariats.
Suivez la performance du portefeuille et effectuez des revues régulières de portefeuille avec les clients concernant leurs investissements.

Excellence client

Proposez des conseils financiers personnalisés et une gestion de relations adaptés aux besoins du cycle de vie de chaque client, en fonction de leur profil de risque.
Servez de point de contact unique pour les clients aisés, garantissant une prestation de service fluide et une résolution rapide des problèmes.
Utilisez les outils CRM (Engage) pour surveiller l’activité des clients, ses préférences et les indicateurs de service.
Effectuez des revues régulières de portefeuille pour évaluer les besoins des clients et suggérer des solutions bancaires et d’investissement pertinentes.
Favorisez une forte fidélité et un plaidoyer des clients en offrant des interactions cohérentes et à valeur ajoutée.

Direction et gestion des ressources humaines

Fournir des conseils et un soutien aux autres gestionnaires de relations dans la prestation de services de gestion de patrimoine et de conseil financier.
Partagez vos connaissances, vos analyses de marché et les meilleures pratiques pour renforcer les capacités globales de conseil de l’équipe.
Soyez un modèle en matière de professionnalisme, de normes éthiques et d’engagement client.
Coachez et mentorez les membres de l’équipe en gestion de patrimoine lorsque cela est pertinent.

Processus de contrôle, performance opérationnelle

Veillez à respecter pleinement les politiques internes, les risques opérationnels et les directives de conformité, par exemple le KYC et les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent.
Surveillez constamment le portefeuille de crédit pour garantir un maximum de 3 % de NPL.
Assurez des normes élevées d’efficacité opérationnelle, de précision et de délais de traitement lors des transactions clients et des demandes de service.

Initiatives stratégiques

Contribuer à l’exécution de la stratégie de gestion de patrimoine et de richesse de la banque.
Agir en tant que défenseur du conseil en investissement au sein de l’équipe, contribuant à valoriser les propositions de valeur des clients.
Participez à des campagnes, événements et initiatives digitales pour accroître la notoriété de la marque et l’adoption des produits.
Fournir des retours aux équipes produit, marketing et digital pour une amélioration continue.

Expérience et qualifications

Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de relations aisées ou conseil financier avec un accent avéré sur la gestion de patrimoine.
Licence en commerce, finance, économie ou dans un domaine connexe (un master ou une certification professionnelle est un avantage supplémentaire).
Une certification en conseil financier telle que CISI, CFP ou CFA (niveau 1 ou supérieur) est requise
Expérience éprouvée en ventes et gestion de portefeuille, avec une connaissance de la richesse, de l’investissement et des produits d’assurance.
L’expérience à accompagner ou à mentorer des collègues sur des sujets de gestion de patrimoine est un atout majeur.

Compétences, capacités et attributs personnels

Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec la capacité d’engager des clients fortunés.
Solide connaissance technique des marchés financiers, des produits d’investissement et de la conformité réglementaire.
Excellentes compétences en conseil, en vente et en relations interpersonnelles avec une approche consultative et centrée sur le client.
Capacité à influencer et coacher ses pairs, favorisant un environnement d’équipe collaboratif.
Penseur analytique et stratégique avec de solides compétences en gestion de portefeuille.
Un haut niveau d’intégrité, de professionnalisme et d’intelligence émotionnelle.
Compétence dans les outils CRM et les plateformes bancaires numériques.

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