IFS est une société internationale de gestion des installations qui applique des normes mondiales à un large éventail de clients au Nigeria, au Ghana, en Afrique du Sud et au Moyen-Orient. Nos membres du personnel experts avec de nombreuses années d’expérience dans l’industrie de la gestion des installations s’assurent que les besoins des clients en matière d’installations sont entièrement pris en charge.
Objectif principal du rôle
- Rechercher de nouveaux projets, solliciter agressivement et obtenir de nouvelles affaires pour l’entreprise conformément aux objectifs communiqués de temps à autre
- Responsable de la planification globale, de la mise en œuvre, de l’achèvement et de l’exécution rentable des projets et des contrats nouveaux/existants répondant et dépassant les attentes des clients
- Assurer la satisfaction des clients internes et externes sur les différents projets FM
Résumé des tâches et responsabilités
Principaux domaines de résultats :
Opérations de gestion des installations :
- Planifier, concevoir et mettre en œuvre des stratégies d’exploitation et des plans d’action pour s’assurer que le groupe des opérations soutient les impératifs stratégiques.
- Concevoir, établir et surveiller le SOPP pour tous les sites
- Fournir d’excellentes opérations et passer le relais au service des opérations à couvrir ;
- Stratégie, plan et programme pour la maintenance préventive, corrective et réparatrice de tous les actifs des clients en établissant un registre complet des actifs et un SOPP pour tous les actifs des clients, y compris tous les services mécaniques, électriques, civils et énergétiques.
- Établir le cadre et intégrer les sites clients sur IFS CMMS/CAFM
- Soutenir les opérations pour les activités de gestion des installations en cours après la transition du projet aux opérations.
Développement commercial et marketing :
- Solliciter agressivement et obtenir de nouvelles affaires pour l’entreprise conformément aux objectifs communiqués de temps à autre
- Gérer les relations existantes pour assurer une satisfaction maximale des clients afin d’obtenir de nouvelles entreprises auprès des clients existants
- Préparer une liste hebdomadaire et développer des pistes pour de nouvelles affaires
- Utiliser tous les moyens disponibles pour assurer un suivi agressif des contacts
- Vente quotidienne agressive de tous les prospects identifiés
- Développer de nouveaux canaux d’affaires
- Mener sur une base continue des analyses formelles et informelles des concurrents, des études de marché, des tendances du marché, des leaders des marchés émergents, etc.
- Examiner et mettre en œuvre sur une base continue la stratégie de pénétration du marché pour tous les secteurs de marché identifiés
- Assurez-vous que toute la correspondance commerciale est traitée dans les 24 heures suivant la commission. Les RFI sont préparées au moins 72 heures avant l’expiration.
- Assurer l’examen de tous les appels d’offres majeurs avec le directeur de projet/PDG.
Assurance et contrôle de la qualité de l’entreprise :
- Visiter les sites pour s’assurer que la prestation de services est conforme aux normes établies
- Effectuer des évaluations périodiques objectives du site
- Faire des rapports périodiques sur les performances du site
- Assurer les commentaires des clients sur support électronique et papier
- Assurer un traitement immédiat et rapide de toutes les plaintes des clients
- Rendre compte en permanence de toutes les lacunes de service avec les autres unités et départements concernés
- Conserver et mettre régulièrement à jour les contacts importants au sein des organisations clientes
- Assurer des contacts d’assurance qualité opportuns et réguliers avec les contacts clients pertinents
- Mener une évaluation périodique formelle et informelle du niveau de service
- Gérer la relation client de manière proactive en coopération avec les unités et départements concernés
- Maintenir le contrôle de la qualité du projet en examinant et en apportant les ajustements nécessaires sur le dessin de conception
Gestion de projet:
- Concevoir et développer un document / charte de lancement de projet et un plan de projet détaillé pour tous les nouveaux contrats et projets d’excellence / efficacité existants pour les projets existants en utilisant la méthodologie PMP
- Création et gestion de documents pour tous les projets et contrats exécutés, y compris les leçons apprises, les problèmes et les exceptions
- Création d’un marché attractif pour les projets/contrats nouveaux ou proposés.
Exigences
- Les candidats doivent posséder un HND / Baccalauréat avec au moins 7 ans d’expérience professionnelle pertinente.
Méthode d’application
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur CV à : [email protected] en utilisant le titre du poste comme objet du courrier.
