HIAS (Hebrew Immigrant Aid Society) est une organisation juive américaine à but non lucratif qui fournit une aide humanitaire et une assistance aux réfugiés. Il a été créé en 1881 pour aider les réfugiés juifs. En 1975, le Département d’État a demandé à HIAS d’aider à la réinstallation de 3 600 réfugiés vietnamiens. Depuis lors, l’organisation continue d’apporter son soutien aux réfugiés de toutes nationalités, religions et origines ethniques. L’organisation travaille avec des personnes dont la vie et la liberté seraient menacées en raison de la guerre, de la persécution ou de la violence. HIAS possède des bureaux aux États-Unis et en Amérique latine, en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Depuis sa création, HIAS a aidé à réinstaller plus de 4,5 millions de personnes.
HIAS Tchad recherche un(e) assistant(e) informatique pour son bureau de Farchana. L’assistant informatique soutiendra le responsable des technologies de l’information (TI) dans les systèmes et les utilisateurs, installera des systèmes informatiques et des logiciels, et maintiendra les réseaux informatiques, l’infrastructure des réseaux et la connectivité et assurera l’absence d’interruption de service. Fournir un support technique lié à la fois au matériel et aux logiciels et fournir une formation au personnel et aux utilisateurs de nouvelles technologies selon les besoins et assurer l’amélioration et le renforcement des capacités de tout le personnel dans les composants et politiques liés à l’informatique.
RESPONSABILITÉS :
- Assister l’IT Manager pour fournir de soutien informatique, de formation et d’orientation pour les personnelles et les utilisateurs de nouvelles technologies ;
- Assurer le dépannage, l’assistance, la réparation et la maintenance en cas de dysfonc-tionnement de l’équipement informatique ou des réseaux ;
- Configurer des périphériques tels que des imprimantes laser, des scanners, des routeurs, des modems, d’autres appareils. Et assurez qu’ils sont à la fois fonctionnels et sécurisés ;
- Guider les personnelles à travers les solutions pour résoudre les problèmes et adresser les questions aux superviseurs ou aux spécialistes si nécessaire ;
- Suivre les scripts pour fournir une assistance efficace et éprouvée en cas de défaillance matérielle ou de déploiement ou d’installation de logiciels ;
- Démontrer une compétence avérée de service à la clientèle, écouter attentivement et faire preuve de patience ;
- Tenir des registres quotidiens des configurations du réseau, des spécifications des péri-phériques, des problèmes et des solutions, etc.… pour mieux informer le service infor-matique et l’organisation sur les besoins de support informatique. Le registre aidera l’or-ganisation à résoudre les problèmes plus rapidement à l’avenir ;
- Tenir à jour une liste d’inventaire de tous les équipements informatiques, suivi et étique-tage des actifs informatiques ;
- Travailler en étroite collaboration avec une équipe de spécialistes d’installation, du ré-seau, de la sécurité et de l’assistance ;
- Aider à maintenir la sécurité des informations grâce à une installation contrôlée de ma-tériel ou de logiciels et à la formation du personnelle ;
- Participer à des ateliers de formation en vue de renforcement de capacité personnelles aux nouvelles technologies pour être à jour et fournir les services de qualité au sein de
- Installer, configurer et déployer les logiciels et fonctions appropriés selon les spécifica-tions et les connaissances dans Office 365, Microsoft Azure et AD ;
- Assurer que les systèmes d’exploitation Windows et les autres produits Microsoft sont à jour et exécutent la dernière version ;
- Assister le responsable informatique dans l’élaboration, le suivi du budget du projet in-formatique en conséquence ;
- Produire les rapports informatiques périodiques requis de qualité et les partager à temps à son superviseur et toute autres personnes concernées ;
- S’assurer que les biens et équipements informatiques de tous les bureaux de terrain bé-néficient d’un maximum de protection et respecter les politiques et procédures relatives à leur acquisition, utilisation et maintenance ;
- Visiter les bureaux de terrain pour assurer le suivi régulier afin d’évaluer et détecter tout dysfonctionnement pouvant entraver la bonne marche des activités de HIAS Chad par suite de mauvaise utilisation de l’équipement informatique et en trouver des solutions appropriées.
CONDITIONS ET QUALITES REQUISES :
- Avoir un niveau d’études : Licence en Sciences informatiques, Technologie de l’information, ou dans un domaine connexe, la préférence sera donnée aux titulaires d’un diplôme Supérieur en informatique ;
- Une certification en tant que technicien informatique sera un avantage (ex. CompTIA A+, N+, Microsoft Certified IT Professional) ;
- Une expérience d’un 1 an ou plus en tant qu’assistant ou technicien informatique est souhaitable ;
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps ;
- Compréhension approfondie de divers systèmes et réseaux informatiques ;
- Bonne connaissance des principes de sécurité Internet et de confidentialité des données ;
- Connaissance des logiciels et du matériel, prise de décision, résolution de problèmes, pensée critique, communication écrite et verbale, communication interpersonnelle ;
- Compréhension approfondie d’un environnement culturel diversifié ;
- Compréhension avec capacité à utiliser des outils de collaboration et des kits de mise en réseau ;
- Souci du détail, Capacité à travailler sous pression et en équipe, Capacité à atteindre les objectifs, Patience ;
- Capacité à comprendre les accords de niveau de service et les contrats liés aux techno-logies de l’information ;
- Connaissance de l’humanitaire et de la redevabilité envers les populations affectées ;
- Aptitudes à travailler dans un environnement exigeant, et capacité à faire face à une charge de travail élevée et à des échéanciers serrés ;
- Bon sens de l’organisation, grande rigueur et sérieux dans le travail ;
- Bon niveau du Français et d’Anglais lu et écrit.
COMPOSITION DU DOSSIER :
Une lettre de motivation adressée sous pli ferme à Monsieur le chef de Mission HIAS, un curriculum vitae détaillé avec trois contacts des personnes de références (nom, fonction, email, téléphone) dont deux doivent être des superviseurs récents, une photocopie de la carte d’identité nationale, les copies de diplômes et des Certificats de travail des employeurs antérieurs.
DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :
Les dossiers de candidature peuvent être envoyés à l’adresse [email protected] ou déposés à la Direction de HIAS situé à la rue numéro 3.617 (Quartier Klémat) derrière deux Château à N’Djamena au plus tard vendredi le 17 Septembre 2021 à 12h 30mn.
Veuillez confirmer le dépôt de vos dossiers en signant dans le registre mis à votre disposition au bureau HIAS.
