Nous sommes une startup basée à Barcelone et l’acteur de livraison à la croissance la plus rapide en Europe, en Afrique et en Asie occidentale. Avec la nourriture au cœur de son activité, Glovo livre n’importe quel produit dans votre ville à tout moment de la journée.
VOTRE MISSION
La façon dont nous gérons notre entreprise repose sur la conviction qu’en offrant un service WOW à nos clients, nous serons en mesure de changer le marché de la livraison. Comment faisons-nous? En prêtant attention à tous les détails. Glovo est un marché hyperlocal présentant les lieux les plus branchés de chaque ville et livrant leurs produits en moins de 60 minutes.
Relevez le défi ambitieux consistant à atteindre les meilleurs délais de livraison dans certaines des villes les plus complexes du pays. Glovo offre une opportunité passionnante à un professionnel analytique axé sur les données, obsédé par les détails et cherchant toujours comment améliorer les performances de nos coursiers et de nos restaurants partenaires. Vous aurez accès à des données illimitées pour faciliter la prise de décision créative et à une équipe technique de classe mondiale qui pourra transformer vos recommandations pour les opérations du pays en une réalité efficace.
Ce rôle est destiné à un leader senior (chef des opérations) de l’équipe des opérations de Glovo, qui se concentre sur la collaboration avec l’équipe Glovo pour aider nos coursiers et nos partenaires à améliorer leurs opérations et l’expérience utilisateur autour de la livraison. En tant que responsable des opérations au Nigeria, vous aurez l’opportunité unique de nous aider à :
- Coursiers (Supply Ops) : Améliorer les délais de livraison, la qualité de service et la satisfaction globale des coursiers
- Partenaires (Partner Ops) : Améliorez les indicateurs clés tels que le temps de préparation, le temps d’attente, la qualité du menu
- Glovo
- Aidez-nous à atteindre les KPI et à positionner le Nigeria comme l’un des pays les plus performants de Glovo.
- Mettre en place les meilleures méthodes de travail pour nos équipes opérationnelles
- Travaillez avec les responsables de votre équipe pour développer nos talents et bâtir une excellente culture d’équipe.
Nous recherchons quelqu’un qui possède un mélange de :
- L’excellence opérationnelle pour accomplir un excellent travail
- Compétences en négociation et en collaboration nécessaires pour tirer le meilleur parti de nos partenaires (coursiers ou détaillants)
- Réflexion stratégique, innovante et créative nécessaire pour développer des solutions originales
- Compétences en gestion et intelligence émotionnelle nécessaires pour diriger et inspirer une équipe
LE VOYAGE
- Diriger une équipe de spécialistes Ops, les guider et les aider à atteindre leurs objectifs et à développer leurs compétences
- Montrer l’exemple en recherchant incroyablement la vérité, en prenant des décisions fondées sur les données et en établissant des normes élevées pour l’équipe.
- Établissez les objectifs mensuels/trimestriels de vos villes et soyez responsable de leurs mesures opérationnelles, en surveillant en permanence leur réalisation.
- Être capable d’effectuer toute analyse requise et de fournir des idées concrètes pour améliorer les indicateurs et résoudre tout problème éventuel dans les villes de votre région.
- Soutenir l’équipe commerciale sur les problématiques opérationnelles, en identifiant les axes d’amélioration et les actions possibles, toujours avec une attitude didactique et positive
- Comprendre, approfondir et avoir une compréhension complète de la situation de l’approvisionnement local à tout moment
- Identifier les canaux pour trouver de nouveaux prospects et des Glovers potentiels via des supports en ligne et hors ligne.
- Analyser les mesures opérationnelles quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles avec une vue macro du succès à long terme de la ville/région
- Mettez-vous à la place des Glover : comprenez qui ils sont afin d’obtenir le meilleur résultat possible et choisissez correctement la solution que nous lançons ou testons.
- Rassurez-vous, nous offrons une expérience de la meilleure classe à nos coursiers et à nos partenaires de flotte et nous sommes la plateforme numéro 1 de leur choix.
- Ayez une page blanche à créer ! Nous ne nous en tenons pas à un seul guide et nous attendons de vous que vous construisiez le vôtre à mesure que l’entreprise et le marché évoluent.
CE QUE VOUS APPORTEREZ AU RIDE
- Au moins 2 ans d’expérience récente au Nigéria à un niveau supérieur dans un rôle opérationnel
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion dans un rôle exigeant et au rythme rapide (grande technologie, banque d’investissement, capital-investissement ou conseil)
- Excellente maîtrise de Microsoft Excel, Word et Powerpoint équivalent à la suite G
- Un diplôme STEM est préférable
- Combiner une gestion quotidienne et tactique avec une vision stratégique et à long terme
- Vous devez être capable de motiver et de développer des équipes
- Vous devriez pouvoir mettre la main à la pâte, être en première ligne plutôt que de déléguer régulièrement des tâches.
- Orienté vers les résultats, autonome et efficace. Les décisions prises doivent être motivées par les données disponibles
- De solides compétences analytiques et de résolution de problèmes sont requises
- De solides compétences en gestion de projet sont indispensables
- La connaissance de l’environnement réglementaire local n’est pas requise mais constituera un avantage.
- Solides compétences organisationnelles et de délégation, capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois, à bien travailler sous pression, à gérer plusieurs problèmes simultanément dans un environnement dynamique.
- Démontrer de bonnes compétences en communication écrite et verbale.
Retrouvez des opportunités sur notre compte Tiktok.
