First Bank Limited (FirstBank) est la plus grande institution de services financiers du Nigéria en termes d’actifs totaux et de revenus bruts. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 succursales offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises.
DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS
- Gérer et approfondir les relations existantes avec les clients existants et potentiels
- Soutenir activement les stratégies de fidélisation de la clientèle de l’équipe en offrant un excellent service aux clients.
- Contribue à la réalisation des buts/objectifs de marketing établis grâce à la mise en œuvre de stratégies et de plans de marketing dans le domaine de compétence assigné
- Générer des leads et identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Initier le développement des produits requis pour répondre aux besoins des clients.
- Commercialiser les produits de la banque pour répondre aux besoins des clients
- Servir de principal contact de service quotidien pour les clients
- Effectuer des examens des comptes pour suivre les besoins des clients et les tendances d’utilisation
- Suivre et maintenir les données/informations des clients
- Assurer un service et une maintenance efficaces des clients existants
- Interface avec les unités commerciales concernées pour les transferts de comptes et autres problèmes pouvant être bénéfiques pour les clients du secteur public
Éducation
- Formation minimale : premier diplôme ou son équivalent dans n’importe quelle discipline, de préférence liée aux affaires.
- Diplômes supérieurs / Certification professionnelle préférable.
EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES CLÉS
Connaissances
- Structure, politiques et procédures de la Banque.
- Connaissance de la structure, des politiques et des initiatives gouvernementales
- Connaissance du système politique et des centres de pouvoir dans les domaines pertinents.
- Connaissance de l’industrie
- Opérations/services/produits bancaires
- Conformité réglementaire
Compétences
- Compétences en négociation
- Compétences en leadership/supervision
- Solides compétences en réseautage et en gestion des relations
- Solides compétences en marketing et en structuration de transactions
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en pensée créative
- Excellentes compétences en gestion des personnes
- Excellente expérience en développement des affaires
- Solides compétences interpersonnelles et de communication
- Appréciation de l’informatique et de l’informatique
- Compétences en organisation/coordination
- Gestion de portefeuille
- Évaluation et structuration du crédit
- Ventes marketing
- Développement commercial/produit
- Gestion de la relation client
- Connaissance de l’industrie du client
- Planification et contrôle budgétaire
- Analyse financière
- Stratégie commerciale / opérationnelle
REMARQUE : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
