NSIA Assurances est un groupe panafricain de premier plan proposant une gamme complète de solutions d’assurance pour les particuliers et les entreprises. Fondé en 1995, le groupe est présent dans 12 pays d’Afrique de l’Ouest et Centrale, dont le Togo et la Côte d’Ivoire.
POSTE 1 : Chef de Service Digital
Type de contrat : CDI / Lieu : Abidjan / Nombre de poste à pourvoir : 1
Missions :
Le titulaire du poste a pour mission principale de concevoir, piloter et déployer la stratégie de communication et marketing digital de l’entreprise afin d’accroître la notoriété de la marque, impulser les ventes des produits d’assurance vie, tout en les rendant accessibles et simples pour les publics cibles, et contribuer à l’amélioration de l’expérience client sur l’ensemble des canaux et plateformes digitaux.
De façon pratique, il est chargé de :
1. Stratégie digitale & pilotage
- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie digitale annuelle (social media, SEO/SEA, Display, e-mailing, etc.)
- Participer à l’élaboration du budget de communication digitale
- Initier, suivre et analyser la performance des actions digitales (KPI, ROI, taux de conversion, trafic…)
- Assurer la veille digitale (innovations, tendances, usages clients) et la veille concurrentielle en ligne
- Garantir le respect de la réglementation du secteur des assurances dans les communications digitales
2. Acquisition & génération de leads
- Piloter les campagnes digitales (acquisition, fidélisation, notoriété) via les différents canaux (social media, SEO/SEA, Display, e-mailing, etc.)
- Concevoir des tunnels de captation de leads et assurer leur conversion en collaboration avec l’équipe commerciale
3. Gestion des plateformes digitales & expérience client
- Suivre et contribuer à la gestion des plateformes digitales afin d’optimiser l’expérience client (parcours, contenus…)
- Augmenter le trafic des plateformes web de l’entreprise à destination des clients et prospects (extranet, application, site) ;
- Contribuer à la gestion des projets digitaux internes et externes en intégrant l’expérience utilisateur (UX)
4. Communication digitale & image de marque
- Accroître la visibilité de l’entreprise sur internet et renforcer sa notoriété à travers des contenus créatifs et à forte valeur ajoutée ;
- Décliner et déployer les campagnes de communication digitale via les différents canaux (social media, SEO/SEA, Display, e-mailing, etc.)
- Suivre la conception des supports de communication digitaux
- Suivre la gestion des requêtes, plaintes en ligne et le community management
- Alerter en cas de menaces et gérer les crises digitales
- Véhiculer une image moderne et positive de l’entreprise (e-réputation)
- Gérer les relations avec les influenceurs
- Favoriser la viralité des contenus
Diplômes et expérience
Bac + 4/5 en Marketing, Communication digitale, Commerce, Management ou équivalent
Avoir au minimum 03 ans d’expérience dans le secteur des banques, assurances, fintechs de préférence
Compétences attendues
- Maîtrise des leviers du digital (Social media, référencement, email marketing, content marketing, etc) ;
- Bonne connaissance des outils d’analyse et de reporting digital (Google Analytics, dashboards, CRM, marketing automation) ;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de création de contenus digitaux (Canva, CapCut)
- Bonne expression écrite et orale
- Capacité à piloter des projets digitaux transverses ;
- Connaissance des enjeux liés à l’inclusion financière (atout majeur)
- Avoir le sens de la responsabilité et de l’initiative
- Être curieux et à l’affût des tendances
- Avoir le sens de la créativité et de l’anticipation
- Avoir le sens de l’analyse et de la synthèse
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation dans l’exécution de ses activités ;
- Être doté d’un bon sens de l’écoute et de l’observation
- Avoir un bon sens relationnel et la maîtrise de soi ;
- Savoir travailler en équipe ;
Correspondez-vous à ce profil ? Alors n’hésitez pas à nous soumettre votre candidature !
Dossier de candidature :
Votre dossier de candidature composé d’un CV actualisé, d’une lettre de motivation et de votre prétention salariale, devra être envoyé par mail à [email protected] avec pour objet : « Chef de Service Digital » au plus tard le 02 juin 2026.
POSTE 2 : SOCIAL MEDIA MANAGER
Sous l’autorité du Chef de Service Digital, le Social Media Manager est chargé de définir, piloter et déployer la stratégie social media de l’entreprise afin de renforcer la visibilité digitale de l’entreprise. Il anime les communautés en ligne, contribue à la génération d’engagement et de leads à travers des contenus adaptés aux cibles de l’entreprise. Il est garant de l’image et de la prise de parole de la marque sur le social media.
Missions :
- Stratégie social media, campagnes et création de contenus
- Définir et mettre en œuvre la stratégie social media de l’entreprise en cohérence avec les objectifs et l’image de marque de l’entreprise ;
- Concevoir le calendrier éditorial social media :
- Proposer des formats de contenus engageants et originaux adaptés aux réseaux sociaux (visuels, vidéos courtes, textes) visant à vulgariser l’assurance vie afin de les rendre simples, accessibles et compréhensibles
- Adapter les messages marketing selon les cibles (corporate, grand public) et les canaux afin de faire connaître et aimer les offres de l’entreprise
- Mettre en valeur les services et l’actualité de l’entreprise
- Proposer et mettre en œuvre des campagnes digitales et activations social media en fonction des temps forts (lancements produits, périodes commerciales, événements, actualités, saisonnalité)
- Identifier et suivre les opportunités de collaborations avec des influenceurs et créateurs de contenus.
- Contribuer à la conception, au pilotage et à l’optimisation des campagnes Social Ads afin d’accroître la notoriété, l’engagement et la génération de leads.
- Animation des plateformes digitales
- Gérer et animer les pages sociales de l’entreprise (Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, etc.) ;
- Publier les contenus selon le calendrier éditorial validé ;
- Assurer des interactions positives et cohérentes avec les communautés sur tous les canaux (messages, commentaires, demandes clients).
- Suivi de la performance
- Suivre et analyser les indicateurs clés (portée, engagement, clics, leads, etc) ;
- Produire des reportings réguliers ;
- Formuler des recommandations d’amélioration.
- Veille et e-réputation
- Assurer une veille sur les tendances digitales et sectorielles ;
- Assurer la modération des comptes de l’entreprise et participer à la gestion des situations sensibles ou commentaires critiques (plaintes en ligne).
Profil recherché
- Bac+3/4/5 en communication digitale, marketing digital ou équivalent ;
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
Compétences attendues
- Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs codes ;
- Maîtrise de Canva et de Cap Cut (ou équivalent) pour la production de visuels et de vidéos
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling.
- Être confortable avec les formats vidéo courts et les contenus face caméra.
- Bonne connaissance des outils d’analyse des performances sociales et des leviers d’acquisition (Social Ads) ;
- Capacité d’analyse et orientation résultats ;
- Sens de la créativité, de l’innovation et de la réactivité ;
- Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;
- Bonne compréhension des enjeux de marque et de relation client.
- Esprit d’équipe et bonnes capacités de coordination.
Correspondez-vous à ce profil ? Alors n’hésitez pas à nous soumettre votre candidature !
Dossier de candidature :
Votre dossier de candidature composé d’un CV actualisé, d’une lettre de motivation et de votre prétention salariale, devra être envoyé par mail à [email protected] avec pour objet : « Social Media Manager» au plus tard le 02 juin 2026.
