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Responsable du support EPM – 26152-FT_LT
Service de la Performance des programmes et du budget, Planification, Gestion du budget et des risques, Département de la planification et des finances des programmes, Administration, Finance et secteur de la gestion
Grade – P4
Durée du contrat – 2 ans (durée cumulée maximale de 5 ans) *
Affectation
: CH-Genève
Date de
publication : 05-mai-2026
Date limite
de candidature : 04-juin-2026, 21:59:00
Ce billet est un article à durée limitée et à durée déterminée.
1. Contexte organisationnel
a. Cadre organisationnel
Le poste de responsable du soutien EPM se situe dans la division Service de la Performance et du Budget des programmes, de la Planification, du Budget et de la gestion des risques, au sein du Département de la planification des programmes et des finances. Le Service de la Performance des Programmes et du Budget est responsable de faciliter la planification et la budgétisation, la mise en œuvre et le suivi, ainsi que l’évaluation de la performance des programmes de l’OMPI conformément au cadre de gestion basée sur les résultats (RBM) de l’OMPI ainsi qu’aux Règlements et Règles Financiers. Ce travail est soutenu par le système de gestion de la performance d’entreprise (EPM).
b. Déclaration d’objectif
Le Gestionnaire de Support EPM joue un rôle crucial dans la gestion, la maintenance et le développement de l’application cloud de planification et de budgétisation de l’OMPI, WePerform, desservant environ 400 utilisateurs internes. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement et l’amélioration continue de WePerform grâce à des services de support robustes, incluant un support utilisateur de haute qualité centré sur le client, un support technique des systèmes (niveaux un et deux), des améliorations de l’expérience utilisateur (UX) et une administration système complète. L’incumbent établira et optimisera tous les processus de support et de gestion des services, en les alignant sur les meilleures pratiques et les objectifs organisationnels.
De plus, le responsable du support EPM contribuera de manière significative au Département de la planification et des finances des programmes ainsi qu’à l’initiative plus large de transformation ERP en favorisant l’intégration et l’alignement de WePerform dans le nouveau paysage ERP. Cela inclut la direction et la participation à des projets liés à l’informatique, l’assurance d’un développement d’interfaces fluide et la promotion de la synergie entre les systèmes pour soutenir les objectifs stratégiques de l’OMPI.
Le responsable du support EPM est également responsable de fournir un soutien expert à la Division de la Performance et du Budget des Programmes lors des processus de planification, de suivi, de mise en œuvre et d’évaluation de la performance. Cela implique de tirer parti de compétences avancées en analyse de données et en BI pour extraire et analyser les données de l’écosystème ERP, préparer des scénarios de prévision et développer des insights exploitables. L’incumbent communiquera ces informations de manière claire et succincte, en soutenant la prise de décision fondée sur les données et en améliorant la performance organisationnelle.
c. Lignes de rapport
L’administrateur en place rend compte au Senior Manager des Opérations/Performance des programmes, de la Performance des programmes et du Service budgétaire.
d. Relations de travail
L’incumbent travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe de Performance des Programmes et de Service Budgétaire, assure la liaison avec le Département TIC – en particulier avec la Division Solutions d’Entreprise – et la Section Sécurité de l’Information, et interagit avec d’autres secteurs d’activité et parties prenantes au sein de l’Organisation, en plus de coordonner le travail avec des fournisseurs externes, selon les besoins.
2. Devoirs et responsabilités
Le titulaire exercera les principales fonctions suivantes :
a. Fonctionnement
du système Superviser le fonctionnement quotidien sans faille et l’intégration du système EPM WePerform et de ses interfaces avec d’autres systèmes ERP, y compris les plateformes Business Intelligence (BI).
Superviser et coordonner le dépannage technique complexe et la résolution des problèmes avec des prestataires de services externes, garantissant des solutions efficaces et rapides qui assurent la fiabilité et les performances du système.
Gérer le service desk WePerform L1 et L2, en prenant en charge la gestion des incidents, problèmes et demandes conformément aux meilleures pratiques ITIL.
Maintenir des exigences commerciales complètes et à jour ainsi que la documentation système, garantissant l’exactitude et l’accessibilité pour toutes les parties prenantes concernées.
b. Amélioration des systèmes et assurance
qualité Identifier et documenter les exigences métier des parties prenantes afin de promouvoir les améliorations du système, y compris de nouvelles fonctionnalités d’IA et des tableaux de bord avancés.
Dirigez l’ensemble du cycle de vie des tests (tests unitaires et tests d’acceptation utilisateur), y compris la préparation de scénarios de test détaillés, de journaux de problèmes et de documentation pertinente.
Collaborez avec les responsables des processus métier et les partenaires de mise en œuvre pour identifier, concevoir, tester rigoureusement et mettre en œuvre des solutions de haute qualité.
c. Analyse de données et intelligence économique (BI)
Fournir un soutien expert au Service de Performance des Programmes et de Budget lors des phases de planification, de suivi, de mise en œuvre et d’évaluation des performances.
Réaliser des analyses approfondies des données en exploitant des ensembles de données ERP complexes.
Préparez des prévisions de dépenses, des rapports de suivi automatisés et obtenez des informations exploitables pour soutenir la prise de décision basée sur les données.
d. Gestion de projet et transformation
ERP Joue un rôle clé dans le projet plus large de transformation ERP organisationnelle.
En étroite collaboration avec le département TIC, et en particulier la division Solutions d’entreprise, dirigez l’intégration technique de WePerform dans le nouveau portefeuille ERP, garantissant des interfaces fluides et une synergie inter-systèmes.
Appliquez de solides compétences indépendantes en gestion de projet pour relever les nouveaux défis et opportunités et mener à bien les initiatives liées à l’informatique.
3. Exigences
Formation (Essentiel)
Diplôme universitaire avancé en technologies de l’information, informatique, statistiques, mathématiques, économie, gestion de l’information ou un domaine connexe. Un diplôme universitaire de premier niveau plus deux ans d’expérience professionnelle pertinente en plus de l’expérience essentielle mentionnée ci-dessous peut être accepté en remplacement du diplôme universitaire avancé.
Expérience (Essentiel)
Au moins sept ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine des applications EPM, dont au moins deux ans d’expérience avec des applications EPM SaaS.
Expérience démontrée dans la direction ou le soutien de projets de transformation ERP/EPM numérique, y compris des applications cloud (SaaS).
Expérience professionnelle pertinente en tant qu’administrateur système pour des applications SaaS EPM.
Expérience dans la gestion du support EPM et la coordination avec de multiples parties prenantes, y compris les équipes techniques, les propriétaires d’entreprise et les prestataires de services externes.
Expérience (souhaitable)
Expérience avec des applications SaaS de conseil.
Langue (Essentiel)
Excellente connaissance de l’anglais écrit et parlé.
Compétences liées au métier (essentielles)
Capacité avérée à gérer l’ensemble du cycle de vie de la gestion de projet, y compris la collecte des besoins, l’alignement des parties prenantes et la réduction des risques.
Maîtrise de la traduction des besoins métier complexes en spécifications techniques pour la mise en œuvre du système.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que capacité à maintenir des partenariats et des relations de travail efficaces dans un environnement multiculturel, avec sensibilité et respect de la diversité.
Compétences analytiques solides avec la capacité de collecter, organiser, analyser et diffuser des quantités significatives d’informations avec une attention aux détails et une précision particulières.
Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de travailler dans des délais stricts pour respecter les délais.
Compétences liées au métier (souhaitables)
Connaissance de la gestion basée sur les résultats, y compris la planification et les processus budgétaires.
4. Compétences organisationnelles
1. Communiquer efficacement.
2. Montrer un esprit d’équipe.
3. Faire preuve d’intégrité.
4. Valoriser la diversité.
5. Produire des résultats.
6. Montrer l’orientation vers le service.
7. Voir la situation dans son ensemble.
8. Chercher le changement et l’innovation.
9. Se développer soi-même et les autres.
5. Information
Mobilité : Les membres du personnel de l’OMPI sont des fonctionnaires internationaux soumis à l’autorité du Directeur général et peuvent être affectés à toute activité, bureau ou poste de l’Organisation. En conséquence, le candidat sélectionné peut être amené à changer de fonction de temps à autre et/ou à un autre poste de service.
Salaire annuel :
Le salaire annuel total se compose d’un salaire net annuel (hors impôts et déductions avant assurance maladie et fonds de pension) en dollars américains et d’un ajustement après usage. Veuillez noter que cette estimation est fournie uniquement à titre informateur. Le multiplicateur après ajustement (allocation de coût de la vie) est variable et peut être modifié (augmenté ou diminué) sans préavis. Les chiffres cités ci-dessous sont basés sur le taux d’avril 2026 de 89,4 %
| P4 | ||||
| Salaire annuel | 77 326 $ | |||
| Ajustement du poste | 69 129 $ | |||
| Salaire total | 146 455 $ | |||
| Devise USD | ||||
Les salaires et allocations sont versés en francs suisses au taux de change officiel des Nations Unies.
Veuillez consulter le Règlement et les Règles du personnel de l’OMPI pour des informations détaillées concernant les salaires, avantages et allocations.
Informations complémentaires
* Nomination initiale à durée déterminée de deux ans, renouvelable sous réserve de performances satisfaisantes et d’autres conditions applicables. La nomination du candidat sélectionné sera soumise à un mandat total de cinq ans à ce poste, sans possibilité normalement de renouvellement au-delà de ce mandat. Cependant, il ou elle peut postuler et être considéré pour d’autres postes à l’OMPI.
Cela ne s’applique pas aux membres du personnel de l’OMPI en nominations à durée déterminée, permanentes ou permanentes, recrutés à la suite d’un concours en vertu du Règlement du personnel 4.10 (« Conseils de nomination »).
Cette annonce de poste peut être utilisée pour pourvoir d’autres postes du même grade ayant des fonctions similaires conformément à la Règle du personnel 4.9.5.
Les candidatures de femmes qualifiées ainsi que de ressortissantes qualifiées des États membres non représentés de l’OMPI et des régions géographiques sous-représentées sont encouragées. Veuillez cliquer sur les liens suivants pour accéder à la liste des États membres non représentés ainsi que la liste des régions sous-représentées ainsi que des États membres de l’OMPI dans ces régions.
L’Organisation se réserve le droit de prendre un rendez-vous à un grade inférieur à celui annoncé.
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En remplissant une demande, les candidats comprennent que toute fausse déclaration volontaire faite sur ce site web, ou sur tout autre document soumis à l’OMPI lors de la demande, peut entraîner une disqualification du processus de recrutement, ou une résiliation ultérieure de l’emploi avec l’OMPI, si cet emploi résulte de telles déclarations délibérées.
Dans le cas où votre candidature est présélectionnée, vous devrez fournir à l’avance une copie scannée de votre pièce d’identité ainsi que le(s) diplôme(s)/certificat(s) requis pour ce poste. L’OMPI reconnaît les diplômes d’enseignement supérieur obtenus auprès d’institutions accréditées/reconnues dans la Base de données mondiale de l’enseignement supérieur (WHED), une liste tenue par l’Association internationale des universités (IAU) / Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science et la culture (UNESCO). La liste est accessible ici : http://www.whed.net/. Certaines qualifications d’enseignement supérieur peuvent ne pas être listées dans WHED et seront examinées au cas par cas.
Des tests ou des entretiens supplémentaires peuvent être utilisés comme forme de dépistage. La nomination initiale est soumise à des références professionnelles satisfaisantes.
Des vérifications d’antécédents supplémentaires peuvent être nécessaires.
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