ECOBANK RECRUTE POUR PLUSIEURS POSTES (22 mai 2026)

ECOBANK RECRUTE POUR PLUSIEURS POSTES !

Gestionnaires de relations (Anambra, Kano, Jigawa, Borno, Sokoto, Ogun, Oyo)

Le poste évolue dans un environnement concurrentiel de services financiers, nécessitant une forte compréhension du marché et une capacité d’adaptation aux évolutions du secteur. Elle exige une alignement cohérent avec l’agenda stratégique d’Ecobank pour la transformation, la croissance et l’adoption du numérique. Le poste nécessite une collaboration entre segments d’activité, partenaires produits et fonctions de support pour fournir des solutions intégrées. Un objectif clé est d’équilibrer la croissance de l’entreprise, la rentabilité et l’efficacité opérationnelle tout en maintenant la conformité aux politiques et réglementations.
Les attentes des clients sont élevées, nécessitant une amélioration continue de la qualité du service, de l’efficacité des processus et de l’innovation. Le rôle doit garantir que la succursale reste un leader du marché en matière de dépôts, de prêts et d’utilisation des canaux. Le succès dépend d’une surveillance proactive de la performance, de la gestion des risques et du maintien d’une culture d’éthique et d’excellence.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Activité commerciale et performance financière

• Aider à la préparation des estimations budgétaires des succursales.
• Analyser les opportunités de croissance des entreprises sur le marché local et développer des stratégies appropriées pour capturer et accroître notre part de marché.
• Travailler conjointement et de manière proactive avec les segments d’activité (banque grand public et d’entreprise) et les partenaires produits pour augmenter la part de portefeuille d’Ecobank sur les marchés respectifs.
• Atteindre des ratios de vente croisée ciblés et augmenter l’adoption des produits et services d’Ecobank par les clients.
• Veillez à ce que les différents secteurs d’activité de la succursale maintiennent un CABAL conforme aux projections budgétaires globales.
• Veillez à ce que tous les revenus soient correctement reconnus.
• Développer la base de dépôts de la succursale en se concentrant spécifiquement sur la croissance des dépôts à faible coût, des recouvrements, des activités de la chaîne de valeur et des canaux – dans tous les segments d’activité.
• Atteindre les objectifs de ratio coûts/bénéfices de l’entreprise.
• Assurez-vous que les mémorandums d’approbation de crédit (CAM) respectent les directives de politique de crédit des banques et que les comptes de prêt sont gérés dans les limites d’« approbation de crédit ».
• Effectuez régulièrement des bilans de performance et de rentabilité de l’entreprise.
• Assurez-vous que tous les ratios de prêts non performants (NPL) et d’obligations en retard (PDO) respectent les limites budgétaires.
• Atteignez des objectifs de vente ciblés, des objectifs de performance et des niveaux de satisfaction client grâce à une gestion efficace des ressources.
• Revoir constamment les stratégies afin de garantir qu’une prestation de service client excellente, efficace et complète, les normes de qualité et l’ambiance d’agence soient toujours respectées dans la succursale.
• Identification et commercialisation des prospects au sein du marché cible.
• Responsable de dépasser les attentes des clients.
• Instaurer et maintenir une culture d’entreprise centrée sur le client dans la branche, en s’appuyant sur les personnes et la technologie pour garantir la qualité du service et l’excellence dans la livraison de nos produits et services.
• Soutenir/stimuler l’utilisation accrue des canaux numériques avec un accent particulier sur la disponibilité des distributeurs automatiques, l’adoption et les niveaux d’activité des cartes, l’adoption et l’activité de la Banque Mobile, l’adoption de la Banque Internet de détail (RIB), les niveaux d’activité OMNI ainsi que les activités et les collections de points de vente.
• Assurez une forte satisfaction client, mesurée et surveillada via des enquêtes de retours clients et des Net Promoter Scores (NPS).
• Établir un lien efficace et efficace avec les départements/unités internes – CIB, Commerce, Risque, EBS, etc., ainsi que d’autres branches et départements – afin de promouvoir et de stimuler le volume d’affaires et la rentabilité de la succursale.
• Rendez-vous auprès des clients (du moins selon les exigences de la politique d’appel) pour déterminer leurs besoins professionnels, obtenir des retours sur le service client et garantir la satisfaction de la clientèle.

Centricité client

Processus de contrôle, performance opérationnelle

• Promouvoir des normes éthiques et d’intégrité élevées et veiller à ce que les valeurs de l’Ecobank soient maintenues et évidentes en agence.
• Assurez-vous qu’un système de contrôle interne solide est en place et surveillez son adéquation et son efficacité.
• Obtenir une note d’audit BO satisfaisante et se conformer pleinement aux normes KYC/AML et aux directives réglementaires.
• Atteindre et maintenir une gestion efficace du bilan.
• Formulez des recommandations à la direction pour améliorer les processus opérationnels afin d’accroître la satisfaction client.

Initiatives stratégiques

• Impulser et maintenir l’agenda actuel de transformation et de digitalisation d’Ecobank.

PROFIL DU POSTE

Expérience et qualifications

• Un minimum d’un an d’expérience bancaire pertinente, avec un historique avéré d’excellents résultats en marketing/ventes et crédit.
• Bonne connaissance de l’environnement des affaires, du secteur bancaire et de sa direction, des tendances et de la réglementation.
• Excellente connaissance des opérations bancaires, de la technologie, des produits et de la segmentation client.
• Un minimum de 2e classe inférieur au premier diplôme (MBA, MSC, MA, ML et/ou qualifications professionnelles sera un avantage supplémentaire).

Compétences, capacités et attributs personnels

• Sens commercial.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Réflexion rapide et excellentes capacités de résolution de problèmes.
• Solides compétences en évaluation de crédit.
• Bonnes compétences en négociation et en vente.
• Capacité à prêter attention aux détails.
• Capacité de réflexion stratégique.
• Orienté vers les résultats et axé sur les résultats.

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Informations sur le poste

• Identification du poste 1361
• Date de publication 22/05/2026, 12h00
• Postuler avant 29/05/2026, 12h00
• Niveau de licence Licence
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux 21, Ahmadu Bello Way, île Victoria – Lagos – Nigeria, Garde nationale

Poste 2 : Directeur de la branche – Succursale du stade (Kumasi)