ECOBANK recrute pour ces 2 postes (15 Octobre 2024)

OBJECTIF DU POSTE
• Élaborer des normes, des politiques et des procédures pour régir la mise en œuvre, la gestion et le soutien de tous les systèmes de bases de données conformément aux meilleures pratiques du secteur
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• Guider et superviser, préparer et assister divers projets de mise en œuvre de logiciels de bases de données pour la Banque afin de soutenir les fonctions commerciales, tout en garantissant une adhésion à 100 % au cadre de gouvernance de projet de la technologie.

• Fournir un support de 2e niveau pour tous les problèmes liés aux bases de données (Oracle, MSSQL et MySQL) pendant les processus de fin de journée et de fin de mois

• Rendre compte des indicateurs de performance clés pour le domaine fonctionnel de la base de données et être responsable de garantir le respect des accords de niveau de service sur les problèmes des utilisateurs finaux.

• Résoudre les problèmes et fournir une assistance sur appel 24h/24 et 7j/7 pour le support des bases de données de production et UAT.

• Maintenance mensuelle des bases de données (Oracle, MSSQL et MySQL) dans le Cloud et sur site.

• Participer à des réunions régulières d’examen des incidents pour s’assurer que les incidents sont résolus rapidement afin de minimiser les interruptions de service

• Planification de la capacité de la base de données en fonction des besoins futurs de stockage et de la croissance de la base de données

• Guider et superviser, préparer et assister divers projets de mise en œuvre de logiciels de base de données pour la Banque afin de soutenir les fonctions commerciales, tout en garantissant une adhésion à 100 % au cadre de gouvernance de projet de la technologie

• Aider à d’autres projets en cours dans d’autres unités fonctionnelles, de temps à autre, selon les directives du chef d’unité ou de département

• Interface avec les entités internes et externes (telles que d’autres équipes de projet, unités ITD, services utilisateurs, entreprises externes, fournisseurs, vendeurs, etc.) en ce qui concerne les projets, les informations sur les coûts, les bases de données, les logiciels, le matériel et d’autres domaines selon les besoins.

• Examiner et recommander les technologies de base de données émergentes et surveiller quotidiennement l’état de santé de toutes les bases de données de production

• Examen et optimisation des performances de la base de données et automatisation de la sauvegarde de la base de données sur tous les systèmes de production

• Planification proactive pour garantir qu’un espace suffisant est disponible pour la croissance des données et que l’utilisation moyenne et maximale de la mémoire, du stockage, du processeur et de l’espace table se situe dans les seuils de gestion de la capacité

• Responsable du support, du suivi et de la gestion des bases de données dans toutes les filiales d’Ecobank

• Responsable de la mise en œuvre de tous les changements apportés aux bases de données de production et aux systèmes d’entrepôt de données, depuis la demande de changement ou le lancement du projet jusqu’au déploiement et à la révision.

• Maintenir la documentation des bases de données de production et des politiques et procédures opérationnelles standard

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Assurer la rapidité de réponse et de résolution des demandes de renseignements et des plaintes conformément aux accords de niveau de service convenus.
• S’assurer que tous les clients de la technologie et leurs parties prenantes dépendantes sont bien servis et satisfaits des services fournis par les systèmes de base de données.
• S’assurer que tous les systèmes de production critiques sont gérés conformément aux meilleures pratiques et conformément au manuel opérationnel pour éviter les erreurs. 
• S’assurer que tous les systèmes de base de données et les processus et procédures associés sont correctement documentés.
• Fournir des rapports hebdomadaires sur les incidents et la croissance des bases de données avant la fin de la journée le vendredi.
• S’assurer que les bases de données prenant en charge les principaux systèmes bancaires, transactionnels et non transactionnels sont disponibles à tout moment. (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), sauf les temps d’arrêt planifiés et approuvés.
• S’assurer que tous les rapports hebdomadaires/mensuels sont préparés avec une précision de 95 % aux dates d’échéance.

Indicateurs de performance clés 
• Assurer une grande visibilité de tous les services d’infrastructure de base de données des banques
• Respect des accords de licence et des accords de niveau de service convenus
• Développer et adopter l’approche « nous ne tombons pas en panne »
• Assurer une disponibilité de service de 99,99 % pour les services d’infrastructure de base de données 
• Gestion du temps, des personnes et des processus 
• Conformité à toutes les normes et contrôles de sécurité et d’audit

Éducation et expérience

• Minimum de 6 ans d’expérience (production) Oracle DBA, MSSQL et MySQL dans les systèmes d’exploitation Unix / Windows, responsabilités majeures dans un environnement de base de données vaste et difficile
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de bases de données Oracle, y compris l’architecture système, la mise en œuvre et le réglage de la gestion de projet
• Expérience de la prise en charge de nombreux systèmes différents dans toute l’entreprise 
• Une vaste expérience des bases de données Oracle (12c, 19c), MSSQL et MySQL est indispensable
• Une expérience du partitionnement Oracle, de la réplication, RAC, ASM, Data Guard et de la technologie Flashback est préférable 
• Expérience pratique de la sauvegarde et de la récupération des bases de données à l’aide d’Oracle RMAN intégré à des solutions de sauvegarde tierces (solution VERITAS NetBackup, IBM TIVOLI). 
• Une connaissance pratique des solutions de clustering (VERITAS, IBM, MICROSOFT) est un plus.
• Compréhension de niveau expert de SQL et du réglage des performances des bases de données
• Une vaste expérience des scripts SQL, PL / SQL et Unix shell est indispensable
• Une expérience avec SQL Server, MySQL et la base de données Informix est souhaitable
• Une connaissance avérée de la gestion des services avec ITIL. 
• Une expérience avec les serveurs Web et d’applications est requise.
• Niveau élevé de compétence dans la documentation et la rédaction de rapports d’informations techniques et autres, avec la suite MS Office et Visio
. • Excellente communication orale et basée sur des présentations.
• Compétences d’administration Unix de niveau expert / avancé (en particulier sur Solaris, AIX et Linux).
• Expérience avérée dans la surveillance, le support et la gestion de systèmes complexes.
• Compréhension du clustering et d’autres hautes disponibilités/tolérances aux pannes.