La mission de Citi est de servir de partenaire de confiance à nos clients en fournissant de manière responsable des services financiers qui favorisent la croissance et le progrès économique. Nos principales activités consistent à protéger les actifs, à prêter de l’argent, à effectuer des paiements et à accéder aux marchés des capitaux pour le compte de nos clients. Nous avons 200 ans rs d’expérience aidant nos clients à relever les défis les plus difficiles du monde et à saisir ses plus grandes opportunités. Nous sommes Citi, la banque mondiale – une institution reliant des millions de personnes dans des centaines de pays et de villes. Pour plus d’informations sur l’engagement de Citi en matière de confidentialité, rendez-vous sur on.citi/privacy.
Objectif du poste :
L’objectif principal du poste est de faciliter une interface ciblée et ordonnée entre les clients de GSG, tous les groupes de produits et de services afin de maximiser les revenus des relations avec les clients.
Principales responsabilités:
- Développer et mettre en œuvre des programmes d’appels continus (indépendants et conjoints) et des interactions/discussions avec les comptes assignés et sur les clients potentiels afin de créer un flux continu d’opportunités commerciales supplémentaires.
- Assurer la croissance des revenus des clients conformément aux objectifs assignés.
- Communiquer fréquemment avec et tirer parti du réseau régional et mondial de gestion des relations GSG composé de cadres supérieurs et de RM et d’autres partenaires mondiaux et régionaux à la fois pour gagner et conserver des affaires et également pour remplir efficacement les initiatives et directives régionales et mondiales de gestion des relations.
- Lancement du processus de crédit, y compris la préparation de la proposition, l’administration du prêt et les mesures correctives nécessaires, en collaboration avec l’équipe de gestion des relations avec les comptes parents, les équipes de gestion des comptes régionaux, les unités de contrôle et les partenaires du réseau Citi concernés.
- Préparer une note de crédit trimestrielle pour toutes les relations assignées.
- Négociation des conditions de prêt/crédit, détermination des prix pour divers produits, clôture des transactions et suivi après-vente.
- Comprendre la culture de crédit de la banque, respecter les politiques et directives de crédit, et documenter et justifier les exceptions, le cas échéant.
- Responsable conjointement avec l’analyste des risques de l’examen de crédit initial, annuel et intermédiaire de toutes les relations de crédit attribuées.
- Assurer la prestation cohérente et professionnelle des disciplines de gestion des clients, y compris KYC/AML, les plans de compte, les rapports d’appels, la génération de prospects, l’utilisation du CRM – la gestion du pipeline, la supervision du déploiement de la mise en œuvre et les examens des relations.
- Élaborer des stratégies avec les partenaires de livraison de produits et de clients sur les informations apprises des clients afin de contribuer à l’amélioration des produits, à l’innovation et à la satisfaction des clients
- Créer des plans de compte client robustes
- Assurer une communication efficace au sein de l’équipe RM régionale et mondiale (par exemple, rapports d’appels, CRM, e-mails)
- Gestion du processus de vente de la génération d’idées au mandat
- Constituer des groupes de travail et piloter le processus de transaction
- Piloter les communications avec les clients, y compris les réponses aux appels d’offres et les cahiers de présentation
- Diriger et travailler en étroite collaboration avec le service Citi pour fournir la gestion des comptes et le service client aux clients clés.
- Responsable de la réalisation des objectifs de revenus des relations assignées de la manière la plus rentable.
- Fournir aux clients des informations continues sur le marché, à partir du riche répertoire de Citi.
- Maintenir la qualité des actifs pour éviter les portefeuilles d’actifs en souffrance ou dépréciés.
Valeur de développement :
- Opportunité de travailler dans une grande organisation complexe avec une clientèle exigeante et dans un environnement commercial stimulant et changeant.
- Exposition à un environnement de travail ouvert et multiculturel.
- Exposition à l’ensemble des produits Citi utilisés par nos entreprises clientes et opportunité de développer une solide connaissance de la gamme de produits de base de Citi (prêts, change, espèces et commerce, etc.).
Possibilité de développer une compréhension approfondie des nombreuses activités que Citi réalise avec nos entreprises clientes
Des relations d’affaires:
Interne:
- Interagir fréquemment avec le service Citi et O&T en général et les équipes de gestion des comptes parents de la relation assignée
- Interagir fréquemment avec TTS pour atteindre un ratio de vente croisée de crédit élevé en vendant activement des produits de gestion de trésorerie et de commerce.
- Interagir fréquemment avec Risk et CRMS pour maintenir une qualité de crédit acceptable de la relation assignée.
- Interagir fréquemment avec Fixed Income, Corporate Finance, EAF et d’autres unités de produits pour générer des solutions client structurées et des actifs à risque supplémentaires.
Externe:
- Interagissez fréquemment avec les clients pertinents et les prospects TM pour générer des activités supplémentaires pour la banque.
- Se tenir au courant des changements réglementaires / du marché et de leur impact sur l’entreprise.
Spécification de la personne :
Compétences & Expérience :
- 15 ans d’expérience post-diplôme dont au moins 10 ans dans le secteur bancaire
- Expérience dans au moins trois grands domaines bancaires.
- Expérience en analyse de crédit et financière
- Compétences en gestion de clientèle et en négociation
- Capacité à reconnaître et à exploiter les opportunités d’affaires
- Solides compétences analytiques
- Doit être proactif, avec une attention aux détails et à la rapidité de livraison des résultats du travail
- Ingéniosité de l’information
- Excellentes capacités de communication verbales et écrites
Qualifications:
- Un diplôme BSc / BA.
- Un diplôme de troisième cycle et des qualifications professionnelles pertinentes seront un atout supplémentaire.
Complexités de la pensée :
- Comprendre l’impact des changements réglementaires constants sur les activités des clients et les convertir en opportunités commerciales
- Capacité à coordonner de manière optimale les activités des différentes unités au sein de la banque afin de délivrer un service de bonne qualité au client.
- Concevoir des stratégies et des produits pour permettre à Citibank de garder une longueur d’avance sur la concurrence
- Capacité à convaincre les clients d’adhérer aux normes élevées de conformité/éthique de Citibank pour le traitement des transactions dans un environnement conforme.
- Capacité de reconnaissance des prêts problématiques.
