Visa est un leader mondial dans la technologie des paiements, facilitant les transactions entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires, dédié à l’élévation de tous, partout où l’on est le meilleur moyen de payer et d’être payé.
Chez Visa, vous aurez l’opportunité de créer un impact à grande échelle — en relevant des défis significatifs, en développant vos compétences et en voyant vos contributions impacter des vies à travers le monde.
Rejoignez Visa et faites un travail qui compte – pour vous, pour votre communauté et pour le monde. Le progrès commence avec toi.
Emplacements
EG – Le Caire, Égypte
Type de temps
Temps plein
Publié sur
Publié aujourd’hui
Il reste le temps de postuler
Date de fin : 28 août 2026 (30+ jours restants pour postuler)
Identifiant de demande d’emploi
REF082585W
Description du poste
Résumé de l’équipe :
Les services clients fournissent un soutien opérationnel de premier plan au secteur aux clients de Visa à travers le monde. Grâce à notre connaissance et expertise approfondies, nous sommes un partenaire interne clé pour les produits et la technologie, apportant la voix du client dans la conception, le développement et le déploiement réussi des produits et services Visa. Nous sommes des partenaires de confiance pour les clients de Visa, offrant une expertise pour soutenir et développer avec succès leur activité. Nous sommes au cœur de la vision globale de Visa, qui est la meilleure façon de payer et d’être payée pour tous, partout. Nous sommes portés par une équipe diversifiée de membres talentueux qui élèvent continuellement la barre pour offrir des produits et services de premier ordre à des personnes du monde entier.
Description du poste :
Il s’agit d’un rôle individuel de contributeur responsable de la résolution de problèmes complexes et d’une perspective large pour identifier des solutions innovantes. Ce rôle sert de spécialiste technique/fonctionnel et travaille de manière indépendante avec des conseils uniquement dans les situations les plus complexes.
Fonctions/responsabilités essentielles :
- Dirigez la gestion de projet des implémentations pour les institutions et processeurs clients Visa dans la région assignée afin de garantir que les attentes des clients sont dépassées.
- Coordonnez directement avec les clients pour s’aligner sur le programme de visa, le traitement et les exigences obligatoires et facilitez l’installation de nouveaux programmes, les conversions et les demandes de maintenance sans impact sur les clients.
- Signalez les réalisations et livrables des projets clients au responsable direct, toutes les deux semaines.
- Gérer les demandes de traitement et de modification complexes et non routinières ainsi que les initiatives tactiques et stratégiques à court terme des clients.
- Agir en tant que chef de projet pour diverses initiatives – internes et externes – en utilisant les meilleures pratiques et compétences en gestion de projet.
- Consulte les clients sur les procédures de mise en œuvre, les exigences spécifiques des mandats de visa et les étapes de mise en œuvre associées.
- Identifiez de manière proactive les opportunités opérationnelles pour améliorer la qualité ou l’efficacité du service.
- Construire et renforcer des relations de travail positives avec les principales institutions clientes de Visa, les processeurs et les parties prenantes internes.
- Préparez et maintenez des plans de projet détaillés, des rapports d’état d’avancement et des journaux de problèmes.
- Représenter les exigences du système client et des opérations auprès des organisations internes de visa.
- Responsable de ses propres tâches et doit être capable de prendre l’initiative de résoudre les problèmes et de respecter les délais.
- Coordonner les ressources internes pour le visa afin d’assurer la mise en œuvre des engagements.
- Créer, mettre à jour et améliorer les documents de soutien internes pour aider les parties prenantes internes et externes.
C’est un poste hybride. L’attente de jours passés au bureau sera confirmée par votre responsable du recrutement.
Qualifications
Qualifications de base :
- 5 ans ou plus d’expérience professionnelle avec une licence ou un diplôme avancé (par exemple, un master) en informatique ou dans un domaine similaire.
Qualifications préférées :
- 6 ans d’expérience ou plus en ingénierie logicielle et intégration, couvrant les plateformes de paiement web et mobile
Compétences clés :
- Expérience dans un rôle de support client dans les services financiers, cartes de paiement, logiciels ou services d’information.
- Expérience avec les outils standards de MS Office (par exemple MS Project, Excel, PowerPoint, Word, Visio, etc.).
- D’excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en planification sont essentielles.
- Capacité à comprendre et traduire des questions techniques complexes et à les appliquer aux solutions métier.
- Capable de fixer des priorités, d’influencer les autres et de gérer les attentes des clients.
- Succès démontré en gestion de la relation client.
- Autonome, capable d’obtenir des résultats au sein d’une équipe efficace, et capable de prioriser et de multitâcher efficacement sous des délais.
- D’excellentes compétences verbales, écrites, de présentation et interpersonnelles sont requises.
- Compétences solides en gestion de projet requises.
- Capacité démontrée à articuler des termes ou processus techniques complexes dans un langage professionnel.
- Langues : anglais – obligatoire. Une maîtrise professionnelle du français serait un avantage supplémentaire.
Visa est un employeur EEO
Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité de genre, handicap ou statut de vétéran protégé. Visa prendra également en compte pour l’emploi des candidats qualifiés ayant un casier judiciaire, conformément aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
Poste 2 : Solutions techniques pour analystes
