Opérateur de téléphonie mobile, MOOV AFRICA est présent dans 10 autres pays d’Afrique de l’ouest et centrale. Présent en Côte d’Ivoire depuis 2015, le Groupe Maroc Telecom, opérateur de référence et leader dans plusieurs pays. Il y accompagne plus de 70 millions de clients Mobile, Fixe et Internet. Nous nous proposons de ré-inventer les télécoms en repoussant toujours les limites du possible. Moov, Un nouveau monde vous appelle !
Titre du poste 1 : CHEF DE PRODUIT DIGITAL
I – MISSION
- Participer à la mise en œuvre des projets de transformation digitale en relation avec l’expérience client.
- Contribuer de manière opérationnelle à la conception et au développement des nouveaux produits digitaux.
- Réaliser la veille concurrentielle et technologique sur les produits et services digitaux.
II – PRINCIPALES ATTRIBUTIONS
Participer au développement des nouveaux Produits & Services digitaux
- Réaliser des études pour déceler les besoins des consommateurs.
- Contribuer à l’approche marketing et aux actions pour le lancement et l’animation des services digitaux.
- Contacter la Direction Technique pour traduire en langage technique le besoin marketing.
- Effectuer des tests de conformité suite à l’implémentation des services digitaux.
- Assurer la formation des services supports (Customer care, force de vente et autres services concernés).
- Entretenir des interactions fructueuses et intègres avec les partenaires et fournisseurs de services digitaux.
Gérer au quotidien les services et projets liés à son activité
- S’imprégner du fonctionnement de tous les services digitaux.
- Proposer les présentations relatives aux projets digitaux dans son portefeuille.
- Concevoir et suivre la validation de tous les documents nécessaires au bon déroulement du projet (brief de faisabilité, brief de conception, brief de communication, argumentaire, etc.).
- Etablir un tableau de suivi périodique (quotidien, hebdomadaire et/ou mensuel) du portefeuille des projets attribués au service (projets en cours et à venir).
Assurer la veille technologique et de la concurrence
- S’imprégner de l’évolution de la technologie de façon générale et des offres, produits et services digitaux en particulier.
- Prendre connaissance des activités liées au digital chez les concurrents.
- Effectuer régulièrement une étude du comportement des consommateurs relativement aux services digitaux.
- Transmettre les résultats au supérieur hiérarchique pour appréciation.
Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie afin de contribuer à la bonne marche du Service
- Participer à l’archivage et à la disponibilité de toutes les informations liées aux activités du Service Projets Digitaux (informations produits, documentation, étude de marché…).
- Travailler en collaboration avec les fonctions communication et marchés pour les besoins liés à son activité.
- Suivre son programme d’activités.
- Veiller à la réalisation des objectifs fixés pour son activité (délais…).
- Analyser et rendre compte des performances relatives à son activité.
- Mettre à jour les tableaux de bord relatifs à son activité.
- Faire des reportings quotidiens, hebdomadaires et/ou mensuels.
- Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie.
III – PRINCIPALES EXIGENCES DE L’EMPLOI
Diplôme + expériences
- Bac + 3/4 Ecole de Technologie (Télécoms) ou de Commerce avec au moins 3 ans d’expérience dans le secteur des Télécoms.
Connaissances
- Connaitre l’univers de développement des Services Telecom.
- Connaître l’outil informatique.
- Connaître l’outil linguistique : l’anglais.
- Avoir de bonnes notions du mix marketing (Prix, produit, publicité, Promotion).
Savoir-faire
- Être capable de mettre en œuvre un plan marketing à partir d’objectifs fixés
- Savoir communiquer tant oralement qu’à l’écrit
- Savoir déterminer les priorités sur les actions stratégiques à mener
- Savoir travailler sur un marché concurrentiel
- Maîtriser l’outil informatique (PowerPoint, Excel, MS projet, …)
- Savoir élaborer un cahier des charges dans le cadre de la sélection d’un nouveau partenaire
- Savoir rédiger des projets de contrats en Anglais comme en français
Qualités relationnelles et cognitives
- Faire preuve de rigueur, de créativité et de curiosité d’esprit
- Avoir le sens de l’écoute, de l’observation, de l’anticipation et de l’initiative
- Avoir le sens de la négociation
- Avoir un esprit d’analyse
- Être doté d’une grande capacité à convaincre
- Être capable de travailler sous stress
- Être organisé et méthodique
- Avoir une ouverture d’esprit
- Faire preuve de disponibilité
- Être doté d’un bon relationnel
Titre du poste 2 : CHEF DE MARCHE MARKETING ENTREPRISE
I – MISSION
- Participer au développement de ses marchés (croissance d’abonnés et de revenu)
- Réaliser les actions inhérentes à la conception et au déploiement des offres
II – PRINCIPALES ATTRIBUTIONS
Assurer la mise à jour et l’interprétation de tableaux de bords
- Réceptionner les données et les intégrer dans les tableaux de bord
- Faire des propositions d’analyse des indicateurs de performances
- Participer à l’identification des actions correctives
Proposer des promotions/offres afin de se conformer au plan marketing prévu ou pour relancer un produit
- Rédiger un brief décrivant le mécanisme, les principes, les objectifs de la promotion et la politique de communication
- Elaborer un business model permettant de juger de la pertinence d’un point de vue financier
- Élaborer les plans d’actions spécifiques aux Solutions B2B et garantir leur déploiement efficace auprès des cibles PME/Grandes Entreprises.
- Briefer la Division juridique pour l’obtention du quitus des autorités compétentes en cas de promotion
- Former la force de vente sur les stratégies de la promotion
- Elaborer un support (argumentaire) à l’attention de la gestion clientèle pour diffusion au front office
- Suivre le déroulement de la promotion
- Rédiger un rapport bilan de la promotion
- Présenter le rapport bilan de la promotion à la hiérarchie pour appréciation
Participer à l’alimentation du système d’information marketing
- Faire une analyse comparative des éléments de veille concurrentielle
- Proposer un benchmark périodique
- Faire régulièrement des « visites marchés » auprès de la clientèle et fournir des rapports de visites terrains
Participer à la mise en œuvre des solutions B2B
- Développement des Solutions : Participer à la conception et à l’évolution des offres de Solutions B2B (Connectivité, Cloud, Sécurité, IoT, VAS), en lien avec les équipes techniques et partenaires.
- Gestion de Projet ICT/B2B : Contribuer à la bonne coordination des projets stratégiques liés aux Solutions B2B, en assurant un suivi rigoureux des étapes et des livrables.
Développer des relations professionnelles de confiance avec les partenaires externes
- Identifier, Suivre, analyser et implémenter les projets rentables pour la société
- Entretenir des relations d’intégrité avec les partenaires
Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie
- Participer aux réunions
- Participer aux activités de la division marketing Entreprises
- Rédiger le document (progress) de suivi des projets
- Assister et former la force de vente pour les aspects relatifs à son marché
Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie
III – PRINCIPALES EXIGENCES DE L’EMPLOI
Diplôme + expériences
- Bac + 4/5 Commerce – Marketing, Informatique ou équivalent (spécialisation en marketing) avec 02 ans d’expérience dans l’activité Marketing
Connaissances
- Connaître le mix marketing (Prix, produit, publicité, Promotion)
- Connaître les techniques d’élaboration d’un plan marketing
- Digital & Technologies : *Bonne culture digitale et maîtrise des nouvelles technologies (Cloud, Intelligence Artificielle, etc.).
- Connaître l’outil informatique
- Connaître l’outil linguistique : l’anglais
Savoir-faire
- Savoir communiquer tant oralement qu’à l’écrit
- Savoir déterminer les priorités sur les actions stratégiques à mener
- Savoir travailler sur un marché concurrentiel
- Savoir respecter les délais liés aux actions prédéfinis
- Maîtriser l’outil informatique (power point, Excel)
Qualités relationnelles et cognitives
- Faire preuve de rigueur, de créativité et de curiosité d’esprit
- Avoir le sens de l’écoute, de l’observation, de l’anticipation et de l’initiative
- Avoir le sens de la négociation
- Avoir le sens de l’analyse et un esprit d’analyse
- Être doté d’une grande capacité à convaincre
- Être capable de travailler sous stress
- Être organisé et méthodique
- Avoir une ouverture d’esprit
- Avoir l’esprit d’équipe
- Faire preuve de disponibilité
