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POSTE : Contrôleur permanent en charge des incidents
RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION
Collecter, traiter et faire un suivi des incidents déclarés par les agences et les processus.
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME
- CHEF DE DEPARTEMENT SURVEILLANCE PERMANENTE
- RESPONSABLE CELLULE INCIDENT
- CONTROLEUR PERMANENT EN CHARGE DES INCIDENTS
- RESPONSABLE CELLULE INCIDENT
FINALITÉS DE LA FONCTION
- Mettre à disposition une base d’incident fiable pour les besoins de reporting ;
- Analyser et traiter les déclarations d’incidents afin de maitriser le risque de perte opérationnelle ;
- Accomplir les missions d’investigations dans le cadre du traitement des déclarations d’incident de manière à protéger les actifs de la banque ;
- Proposer des recommandations afin de minimiser le risque de perte opérationnelle.
DOMAINES D’ACTIVITES
1. Gestion des incidents :
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- Attribuer des numéros aux incidents déclarés et les communiquer aux déclarants ;
- Assurer l’enregistrement quotidien des incidents dans le fichier dédié ;
- Assurer l’analyse et le traitement des incidents déclarés ;
- Mener des investigations afin de détecter des fraudes.
- Emettre des recommandations ;
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à la clôture ;
- Produire des statistiques hebdomadaires et mensuelles sur les déclarations enregistrées ;
- Assurer le suivi des prélèvements pour le remboursement des manquants de caisse en collaboration avec les Ressources humaines.
2. Suivie de la mise en œuvre des recommandations :
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- S’assurer de la mise en œuvre des recommandations issues de l’analyse des déclarations.
3. Respect des délais de production des rapports d’activité :
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- Produire les rapports d’incidents conformément aux délais définis.
4. Missions spécifique sur instruction de la hiérarchie :
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- Réaliser des missions spécifiques sur instruction de la hiérarchie ;
- Participer aux travaux d’inventaire ;
- Participer aux projets ;
- Participer aux réunions ;
- Coacher les stagiaires.
Nous vous prions de bien vouloir adresser vos candidatures en mentionnant l’intitulé et la référence du poste (REF/DGR/03), à l’adresse [email protected].
Date limite de dépôt des candidatures : mercredi 24 septembre 2025
Par ailleurs, seules les candidatures retenues seront contactées.
