Le géant de la logistique MAERSK lance un recrutement pour un poste clé. Voici les détails.
Recrutement à MAERSK d’un Partenaire de réussite client – Produits réfrigérés/biens de consommation courante
Opportunité
Souhaitez-vous intégrer une organisation internationale axée sur les valeurs et centrée sur le client, qui facilite le commerce mondial au quotidien ?
Maersk recherche un(e) professionnel(le) motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre son équipe en tant que Customer Success Partner – Reefer/FMCG (JL3).
Le/la titulaire du poste sera responsable du développement de relations clients favorisant la fidélisation. Ce rôle exige une connaissance approfondie des opérations de la chaîne d’approvisionnement, notamment de la nécessité d’une gestion du temps rigoureuse pour le transport de marchandises, ainsi que la capacité d’aligner les besoins des clients sur les services de transport maritime et logistique mondiaux de Maersk, afin d’avoir un impact concret sur leurs chaînes d’approvisionnement. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec l’ équipe commerciale Reefer et FMCG pour garantir que les clients qui lui sont attribués atteignent leurs objectifs commerciaux grâce aux solutions Maersk. De plus, il/elle veillera à ce que les commerciaux bénéficient du soutien des canaux habituels et établira des relations de confiance à long terme avec les clients afin de leur assurer un retour sur investissement optimal avec Maersk.
CE QUE NOUS OFFRONS :
En rejoignant Maersk, vous découvrirez que le monde est votre lieu de travail. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et stimulant, où foisonnent les idées novatrices et les méthodes de travail originales. Nous croyons en la performance individuelle au sein d’équipes hautement professionnelles, unies par nos valeurs fondamentales. Pour nous, le travail d’équipe repose sur l’acceptation, le respect, l’engagement et la conviction que l’union fait la force.
Vivre selon nos valeurs, c’est être compétitif sur le marché de manière éthique. Notre nom est ainsi synonyme de partenaire commercial crédible et précieux. Animés par une attention constante et l’humilité, nous nous efforçons de préparer l’avenir, sans jamais oublier que nos clients et nos concurrents sont essentiels à notre capacité d’amélioration. Au quotidien, l’intégrité et le respect de nos employés se traduisent par une transparence et une responsabilité totales dans tout ce que nous entreprenons, contribuant ainsi à faire de Maersk un lieu de travail stimulant et enrichissant. Chez Maersk, nous sommes fiers de recruter les meilleurs candidats, sans distinction de sexe, d’âge, de nationalité ou de religion.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Établissez des partenariats à long terme avec vos clients en comprenant leurs défis en matière de chaîne d’approvisionnement et en entretenant des relations solides avec vos clients actuels et potentiels.
- Agir comme principal point de contact pour les demandes des clients, en assurant une communication rapide et efficace sur les tendances importantes, les changements de tarifs et les politiques pour les comptes qui vous sont attribués.
- Boucle de reporting et de retour d’information de l’équipe commerciale sur les opportunités et l’exécution des contrats maritimes et terrestres .
- Évaluer en permanence les progrès des clients vers les objectifs fixés et obtenir les résultats escomptés en matière d’adoption, d’utilisation, de valeur commerciale, de points de friction et de relation globale.
- Engagement client – Appuyer les ventes en rendant visite aux clients et en dialoguant avec eux afin de comprendre leurs activités et leurs besoins, et de savoir comment les soutenir.
- En tant que défenseur des clients, veillez à ce que leurs besoins soient satisfaits et que les problèmes de compte soient résolus rapidement, en mobilisant les ressources de l’ensemble de l’entreprise selon les besoins.
- Gérer le processus d’allocation et coordonner avec les clients pour s’assurer qu’ils respectent leurs engagements.
- Gérer le processus de traitement des appels d’offres /de contractualisation et coordonner avec la gestion des contrats d’appel d’offres ( TCM) pour garantir qu’une offre complète et compétitive soit soumise aux clients.
- Coordonner le processus de devis et de contractualisation L&S avec les parties prenantes concernées.
- Renouvellement et gestion des contrats en temps opportun .
- Engager le dialogue avec les clients et les accompagner, de la gestion des contrats à la performance et à la satisfaction .
- Gérer l’affectation au processus d’exécution des contrats ; en interne et en externe .
- Apporter un soutien à la résolution des problèmes et orienter les efforts transactionnels vers OTS (One Team Sales) .
- Satisfaction client – suivi et initiatives clients .
- Relation client – visites chez les clients pour comprendre leur activité, leurs besoins et comment les accompagner.
- Formation et développement prioritaires pour l’équipe commerciale.
PROFIL RECHERCHÉ :
Quelqu’un avec :
- 3 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle, la logistique ou le transport de marchandises
- Expérience avérée dans la gestion de processus d’expédition de bout en bout et des relations clients.
- Expérience dans la gestion de comptes complexes et de situations conflictuelles
- Expérience confirmée dans un rôle commercial au sein de l’industrie logistique, avec une expérience dans le développement de solutions pour les clients des secteurs du transport frigorifique et des biens de consommation courante.
- Expérience confirmée dans la vente interentreprises, de préférence dans les secteurs du transport maritime, de la logistique ou des transports.
- Compétences en vente consultative/de valeur et en approches axées sur les solutions.
- action indépendante, esprit d’entreprise et engagement
- Capacité à exprimer la création de valeur en fournissant des solutions intégrées combinant les produits et services Maersk
- Expérience dans le secteur des produits réfrigérés et des biens de consommation courante .
- Un fort esprit d’amélioration continue
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
- Personne motivée, autonome et qui sait également travailler en équipe .
- Solides compétences analytiques .
Maersk s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous valorisons la diversité des points de vue. Maersk est un employeur qui respecte l’égalité des chances et accueille les candidatures sans discrimination fondée sur la race, la couleur, le sexe, l’âge, la religion, les convictions, l’origine nationale, l’ascendance, la citoyenneté, l’état civil, l’orientation sexuelle, le handicap physique ou mental, l’état de santé, la grossesse ou le congé parental, le statut d’ancien combattant, l’identité de genre, les informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous examinerons les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire dans le respect de la législation en vigueur.
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Voir aussi : Recrutement lancé à DHL même sans la licence (27 mai 2026)
