Le gouvernement britannique est un employeur inclusif et respectueux de la diversité. Nous valorisons les différences, promouvons l’égalité et luttons contre la discrimination, renforçant ainsi les capacités de notre organisation. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la couleur, l’origine ethnique, l’identité de genre, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. Nous favorisons les aménagements de travail flexibles et adaptés aux familles, dans la mesure où les impératifs opérationnels et de sécurité le permettent. Le FCDO fonctionne avec une main-d’œuvre agile et, à ce titre, vous pourriez être amené(e) à effectuer d’autres tâches ponctuellement, selon nos besoins raisonnables.

Voir le poste vacant – Agent de liaison communautaire – AO -KSH

Catégorie d’emploi  

Ministère des Affaires étrangères, du Commonwealth et du Développement (Personnel en résidence et de soutien)

Sous-catégorie d’emploi  

Agent de liaison communautaire

Description de poste (Rôles et responsabilités)  

Travailler en étroite collaboration avec la direction du poste pour le bien-être de tout le personnel du poste, avec pour principale fonction de défendre et de soutenir le personnel et les familles basés au Royaume-Uni au sein de l’ambassade sur les questions familiales et communautaires, principalement dans les domaines de la collecte d’informations, du bien-être et de la communication.

Un agent de liaison familial compétent et dévoué contribue grandement au bien-être et au moral du personnel affecté à Kinshasa. L’affectation à Kinshasa n’est pas chose facile et les missions de l’agent de liaison familial sont axées sur les questions familiales, notamment l’accueil, les conseils, l’information, la santé et le bien-être du personnel basé au Royaume-Uni. Aider le personnel et leurs familles à s’installer à leur arrivée est également une mission essentielle.

Vous pourriez également être amené(e) à agir en tant qu’assistant(e) personnel(le) de l’ambassadeur, du directeur du développement et/ou du chef de mission adjoint.

Les tâches comprennent : 

• Collecte d’informations pour les agents basés au Royaume-Uni, leurs conjoints/partenaires et leurs familles. Cela concerne principalement les perspectives d’emploi des conjoints/partenaires ; la scolarité des enfants (via les fiches d’information RH spécifiques aux écoles et crèches agréées du lieu d’affectation) ; un dossier d’information complet sur la garde d’enfants au lieu d’affectation ; un retour d’information sur la formation continue ; les opportunités de carrière et de formation ; les problématiques liées aux agents célibataires et aux conjoints/partenaires étrangers ; les infrastructures de loisirs ; les questions sociales ; et la réalisation du rapport annuel sur l’emploi des conjoints et partenaires de l’Association des familles du service diplomatique (DSFA) ainsi que des enquêtes semestrielles sur le coût de la vie.
• Accueil et soutien au sein de l’ambassade : accueil de tous les membres du personnel en mission (temporaire ou flexible) et de leurs familles afin de faciliter leur intégration au sein de la communauté de l’ambassade. Cela comprend la préparation des dossiers d’accueil, l’organisation de visites de familiarisation et d’arrivée, et un suivi pour vérifier le bon déroulement de l’installation. L’ambassade est également un point de contact pour orienter et soutenir les personnes en cas de questions, de problèmes ou de difficultés, et propose une brève présentation de la communauté de l’ambassade. Les agents de liaison n’ont aucune formation médicale et n’assument aucune responsabilité médicale.
• Défendre les intérêts du personnel et des familles basés au Royaume-Uni auprès de la direction de l’ambassade : en tant que leur représentant au sein des conseils d’administration de l’ambassade, des comités de planification des évacuations/d’urgence et de logement, et en tant que principal lien entre l’ambassade et le DSFA à Londres.
• Le/la chargé(e) de liaison communautaire (CLO) assure une communication efficace sur les questions communautaires et sociales auprès de l’ensemble du personnel et reçoit les notifications d’arrivées et de départs. Il/elle participe aux réunions de direction et aux autres comités pertinents, selon les besoins. Le/la CLO diffuse les informations relatives aux services et formations d’aide à la carrière proposés par le DSFA auprès des conjoints/partenaires éligibles résidant au Royaume-Uni et travaillant au sein du poste. Le/la CLO est tenu(e) de mettre en place un système de communication pour le personnel et leurs conjoints/partenaires au sein du poste, tel qu’un groupe WhatsApp, conformément à la politique du FCDO en matière de médias sociaux.
• Gestion des informations du dossier d’accueil du poste, contribution à la mise à jour et à la révision du rapport et de la fiche d’information du poste. Les agents de liaison doivent être accessibles et en mesure de fournir des renseignements sur divers sujets, notamment les informations préalables à l’affectation, l’emploi du conjoint/partenaire au sein du poste, l’éducation des enfants et des adultes, la garde d’enfants, les installations de loisirs et les possibilités de formation. Gestion des informations relatives aux agents, à leurs conjoints et aux personnes à charge afin, entre autres, de permettre à l’équipe des ressources humaines de les inclure dans la liste de l’assurance maladie.
• Planification d’urgence : le CLO doit être informé et impliqué dans tous les plans de continuité d’activité et d’évacuation. Tous les CLO doivent suivre la formation en gestion de la préparation aux crises et les modules d’apprentissage en ligne pertinents du FCDO.
• Appui ponctuel selon les besoins à l’Ambassadeur, au Directeur du développement et/ou au Chef de mission adjoint, notamment pour l’organisation de réunions et la gestion des agendas.

Toutes les tâches mentionnées ci-dessus exigent que le CLO entretienne des liens étroits avec la haute direction, les services concernés du FCDO et le bureau londonien du DSFA.

Qualifications, compétences et expérience essentielles  

• Un CLO doit être à l’écoute, avoir d’excellentes aptitudes à la communication et un bon sens de l’organisation.
• Le responsable des relations avec les employés (CLO) reçoit fréquemment des informations confidentielles et sensibles de la part de la direction du poste, du personnel et des familles. C’est pourquoi il doit posséder d’excellentes compétences relationnelles pour faire preuve de discrétion et respecter une confidentialité absolue.
• Une volonté de faire preuve de flexibilité et une capacité à être proactif.
• Maîtrise de Microsoft Outlook et Microsoft Word indispensable. Volonté de développer ces compétences requise.

Qualifications, compétences et expérience souhaitables  

• Expérience antérieure en tant que CLO ou expérience de la vie d’expatrié dans une ambassade.
• Une bonne connaissance de Kinshasa, notamment des endroits où faire ses courses, manger au restaurant, se divertir et rencontrer de nouvelles personnes, et un enthousiasme pour les partager.
• Expérience de travail dans un environnement en contact direct avec la clientèle ou avec des problématiques liées au bien-être.

Comportements requis  

Changer et s’améliorer, communiquer et influencer, gérer un service de qualité, travailler ensemble

Date limite de candidature  11 septembre 2026

Grade : Agent administratif (AO)

Type de poste : Durée déterminée

Durée de la publication : 24 mois

Région : Afrique

Pays/Territoire : République démocratique du Congo

Lieu (Ville) : Kinshasa

Type de publication : Ambassade britannique

Nombre de postes vacants : 1

Salaire : 1 266,57 USD plus des indemnités susceptibles de modification (865,42 USD)

Type de salaire : mensuel

Date de début : 1er novembre 2026

Informations Complémentaires  

Veuillez vous assurer que votre candidature est authentique et basée sur vos propres expériences. Si des outils d’IA sont utilisés, leur usage doit se limiter à des tâches spécifiques telles que la vérification de la cohérence de la mise en forme et la pertinence des mots-clés. Le contenu principal, les récits personnels et les réponses aux questions comportementales et de compétences doivent refléter fidèlement votre parcours professionnel, vos expériences et vos réalisations. Nous accordons une grande importance à l’originalité et à l’effort individuel tout au long du processus de candidature. Toute forme de plagiat entraînera une disqualification immédiate.

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