Apave est un groupe international de plus de 150 ans spécialisé dans la maîtrise des risques. Apave International recrute un.e DIRECTEUR DE L’EXPLOITATION ET RÉSEAU DES AGENCES H/F.
Mission :
Mission Principale :
S’assurer du bon fonctionnement quotidien des agences du réseau, mettre en œuvre la politique commerciale, gérer les équipes et garantir la performance de l’entreprise par l’atteinte des objectifs de développement commerciaux (épargne, crédit, transfert d’argent, etc.).
Activités :
- Mettre en place la stratégie de développement commerciale, organiser et suivre les activités de développement de portefeuille crédit et épargne et à la maîtrise du risque associé aux opérations;
- Veiller à l’atteinte et au dépassement de tous les objectifs commerciaux des agences du réseau (épargne, crédit, rémittences, autres commissions, etc.) et à leur rentabilité;
- Concevoir, améliorer si nécessaire et mettre à jour les manuels de crédit et épargne ainsi que toutes les politiques en vue du meilleur fonctionnement du réseau des agences;
- Coordonner les activités et le bon déroulement des opérations dans les agences pour maintenir un excellent niveau de qualité de service à la clientèle;
- Analyser la performance des produits actuels et faire des propositions en vue de leur développement;
- Contribuer activement à toutes les actions visant à la sécurisation et à la croissance du portefeuille crédit et épargne et à l’extension objective du réseau de l’institution;
- Faire des analyses de toutes les étapes du crédit et proposer les meilleures pratiques pouvant minimiser la durée du traitement des opérations et satisfaire au mieux la clientèle;