Bharti Airtel Limited est une société de télécommunications mondiale de premier plan avec des opérations dans 20 pays à travers l’Asie et l’Afrique. Avec son siège social à New Delhi, en Inde, la société se classe parmi les 5 premiers fournisseurs de services mobiles au monde en termes d’abonnés.
Description de l’emploi:
Exécuter la stratégie de salle d’exposition/franchise d’Airtel et assurer l’alignement avec la stratégie globale de vente au détail d’acquisition d’abonnés de qualité, de rentabilité et de fourniture d’une expérience client exceptionnelle.
Soutenir la gestion des opérations et des performances des salles d’exposition/franchise tout en garantissant le respect des normes, politiques et processus de qualité.
Responsabilités:
Planification et stratégie d’entreprise
- Gérer le déploiement de la salle d’exposition/franchise Airtel en utilisant une approche scientifique pour garantir un déploiement qui maintient le retour sur investissement.
- Supporter la gestion de l’intégration de la stratégie Airtel Showroom/Franchise avec la stratégie globale de vente au détail.
- Assistance dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie pour une opération commerciale efficace sur tous les points de contact Airtel Showroom/Franchise.
- Fournir Préparer l’analyse, le budget, l’analyse de rentabilisation et la motivation nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie.
Gouvernance et norme
- Soutenir les processus et procédures de conception des franchises de vente au détail.
- Assurer la cohérence de la franchise en termes d’apparence et de convivialité avec un magasin détenu.
- Concevoir, examiner régulièrement et mettre en œuvre la segmentation et la classification des magasins de détail et des franchises.
- Soutenir la conduite et la gestion efficaces de la gouvernance dans l’ensemble de l’empreinte du commerce de détail.
- Soutenir les équipes régionales.
Gestion des performances
- Engager les équipes régionales sur la base de leurs connaissances dans le développement d’initiatives visant à piloter les KPI de la salle d’exposition/franchise d’Airtel.
- Surveiller la croissance de l’ERC dans les ventes des canaux et développer des initiatives pour stimuler l’adoption.
- Surveiller les performances du Showroom/Franchise Airtel et évaluer la rentabilité du magasin.
- Développer un mécanisme pour surveiller la durabilité des franchises et identifier les risques pour les franchises.
Gestion de projets, de personnes et de processus pour atteindre l’objectif fixé.
- Optimisez les coûts d’exploitation pour garantir le retour sur investissement.
- Mettre en œuvre et assurer le respect des politiques et procédures approuvées régissant toutes les transactions dans la salle d’exposition/franchise Airtel.
- Soutien à la facilitation et à la coordination du processus de sélection des franchisés pour garantir qu’il est conforme aux procédures définies.
- La rédaction de rapports.
Gestion de projet
- Soutenir les plans de projet pour le déploiement de la salle d’exposition/franchise Airtel.
- Accompagnement dans la coordination et l’alignement des Retail Régionaux dans les projets.
- Effectuer le suivi des projets pour garantir leur achèvement dans les délais et dans les limites des coûts.
Gestion des parties prenantes
- Assurer l’alignement interfonctionnel – informatique, réseau, RH, finance, SCM, ventes sur tous les projets de vente au détail.
- Rédaction de rapports, sensibilisation aux tendances du marché, aux besoins des clients et aux initiatives des concurrents et conception de stratégies pour utiliser de manière optimale les opportunités de marché au sein de l’espace Airtel Showroom/Franchise.
- Conseiller le propriétaire exploitant sur les diverses questions qui affectent les opérations, la performance et la rentabilité de la franchise.
- Gérer et assurer l’émission en temps opportun des bons de commande à l’agent de gestion de l’agence.
Qualification pour l’éducation:
- Premier diplôme ou équivalent dans une discipline pertinente.
- Une qualification postuniversitaire/professionnelle dans un domaine connexe constituera un avantage supplémentaire.
- Une maîtrise en administration des affaires serait une qualification supplémentaire préférée en fonction de l’expérience.
Compétences et expérience requises :
- Six (6) à huit (8) ans d’expérience professionnelle, dont au moins cinq (5) ans dans un rôle de direction.
- Service client et opérations commerciales.
- Opérations, structure, politiques et procédures des franchises de détail.
- Collecte et analyse de données.
- Connaissance approfondie des produits, services et applications d’Airtel.
- Gestion de projets et de processus.
- Planification et coordination.
- Prise de décision.
