Comment vous nous aiderez à y parvenir

Nous recherchons un(e) gestionnaire administratif(ve) de la liquidité des agents, débrouillard(e) et proactif(ve), pour assurer la gestion efficace des opérations de liquidité à l’échelle nationale. Vous participerez à la mise en œuvre des stratégies de liquidité, au suivi de la disponibilité des liquidités au sein du réseau d’agents et au bon déroulement des opérations sur le terrain.

Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :

Gestion des liquidités et opérations

• Surveiller les niveaux de liquidités à l’échelle nationale et identifier les pénuries ou déséquilibres potentiels.
• Soutenir les responsables régionaux de la liquidité dans leurs opérations quotidiennes
• Utilisez les données pour orienter la prise de décision au sein du département Liquidités.
• Collaborer avec l’équipe produit pour identifier les axes d’amélioration des procédures et outils de travail.
• Soucieux du détail et doté d’une excellente maîtrise de la gestion des données.
• Soutenir la mise en œuvre des stratégies de liquidité et des plans opérationnels pour atteindre les objectifs et les résultats clés de l’équipe (OKR).
• Identifier les domaines prioritaires et élaborer des solutions pratiques pour résoudre les problèmes de liquidités au sein du réseau d’agents.
• Mener des recherches et des enquêtes sur le terrain afin de comprendre les difficultés opérationnelles et d’améliorer la gestion des liquidités.
• Contribuer à garantir que les activités liées à la liquidité soient menées à bien efficacement et que les problèmes opérationnels soient traités rapidement.
• Enregistrer les documents et classer les informations pertinentes afin de soutenir nos opérations quotidiennes.

Gestion et développement d’équipe

• Diriger un responsable de l’administration des liquidités et soutenir une équipe de personnel de terrain spécialisée dans les liquidités, notamment des responsables régionaux des liquidités, des agents de gestion des primes et des assistants.
• Servir de principal centre de contrôle des opérations de liquidité 
• Coordonner les activités quotidiennes, fournir des conseils opérationnels et veiller à ce que les membres de l’équipe atteignent leurs objectifs.
• Collaborer avec le service des ressources humaines pour recruter et intégrer les membres de l’équipe, en fournissant le matériel de formation nécessaire et des conseils sur les meilleures pratiques opérationnelles.
• Surveiller les performances de l’équipe, identifier les besoins de développement et fournir un soutien approprié.
• Favoriser une communication claire et opportune au sein de l’équipe et entre les services concernés.

Gestion des risques et rapports

• Surveiller quotidiennement les activités de l’équipe afin d’identifier les éventuels comportements inappropriés, vols ou risques opérationnels, et signaler rapidement tout problème.
• Élaborer des rapports hebdomadaires et mensuels réguliers sur les performances de l’équipe, les tendances des activités, les opérations de liquidité et les principaux défis.
• Utilisez des tableurs, des graphiques et d’autres outils de reporting pour analyser les performances et étayer les décisions fondées sur les données.
• Documenter les processus et élaborer des outils permettant de soutenir des opérations de liquidité cohérentes et durables.

Gestion des parties prenantes et amélioration continue

• Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les partenaires bancaires, les sociétés de transport de fonds et les autres parties prenantes concernées.
• Identifiez les goulots d’étranglement opérationnels et priorisez les problèmes ayant le plus grand impact sur la performance de l’équipe.
• Soutenir le développement et l’amélioration continue des processus, outils et documentations liés à la liquidité.

Détails clés

• Lieu de travail : Vous travaillerez depuis nos bureaux à Kinshasa et pourrez être amené(e) à vous déplacer sur le terrain.
• Type de contrat : Permanent.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. 
• Nous vous proposons une assurance maladie avantageuse, pour vous et vos personnes à charge. 
• Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons des congés parentaux généreux (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés à votre retour au travail.
• Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements à la salle de sport et les cours de fitness.
• Remboursement du temps de communication.
• Nourriture gratuite et un bel espace de bureau

Exigences

• 5 ans d’expérience en gestion de liquidités ou dans un rôle opérationnel étroitement lié.
• Expérience avérée en gestion et supervision d’équipes sur le terrain, de préférence dans les opérations d’agents, la gestion de trésorerie ou les opérations de transport de fonds.
• Solide compréhension de la gestion des liquidités liées à la monnaie mobile et des difficultés rencontrées pour maintenir des liquidités suffisantes et une valeur électronique suffisante au sein d’un réseau d’agents.
• Un baccalauréat ou une qualification équivalente en finance, comptabilité, gestion d’entreprise ou dans un domaine connexe.
• Excellentes compétences en Excel, notamment la capacité d’analyser des données opérationnelles, de créer des rapports et d’interpréter les tendances.
• Excellente maîtrise du français, permettant une communication claire et efficace avec les équipes de terrain et les parties prenantes. La maîtrise de l’anglais est un atout.

Vous pourriez convenir si vous

• Comprendre les défis de liquidité d’un réseau d’agents en croissance rapide et savoir comment maintenir une liquidité adéquate sur plusieurs sites.
• Possède une vaste expérience sur le terrain dans les opérations de transport de fonds et la gestion des liquidités liées à la monnaie mobile.
• J’ai dirigé des équipes chargées du bon fonctionnement quotidien d’un réseau d’agents.
• Démontrer de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, en utilisant les données pour identifier les tendances et éclairer les décisions.
• Maîtriser la documentation des processus, le partage des connaissances et le développement des meilleures pratiques opérationnelles.
• Ils sont adaptables, débrouillards et disposés à tester de nouvelles approches, à apprendre rapidement et à améliorer les processus existants.
• Communiquez de manière proactive et cohérente, tant verbalement que par écrit.
• Abordez les problèmes en partant des principes fondamentaux et recherchez des solutions pratiques et durables.
• Tenez compte des besoins des agents et des clients lors de la conception ou de l’amélioration des processus.
• Faire preuve de responsabilité, de ténacité et de volonté d’aller jusqu’au bout pour résoudre les problèmes.
• Capable d’équilibrer l’exécution sur le terrain, la supervision d’équipe, la gestion des risques et le reporting dans un environnement en forte croissance.