Voyager en avion peut être un cauchemar, surtout lorsque vous êtes coincé avec des compagnies aériennes qui vous laissent un sentiment de frustration.
Selon certains rapports, le mécontentement collectif des passagers pourrait être à l’origine de bruits inhabituels dans le ciel.
Et avec un nombre croissant de plaintes concernant la perte de bagages et le manque de service, l’industrie du transport aérien doit trouver un moyen de nous convaincre de prendre l’avion.
Pour vous aider à éviter certaines des pires compagnies aériennes en Afrique, il y a une liste des compagnies aériennes les plus détestées de chaque pays, selon une enquête.
À l’aide d’un outil d’intelligence artificielle, S Money a analysé des milliers de tweets pour déterminer quelles compagnies aériennes ont laissé aux clients le sentiment le plus négatif.
Voici les compagnies aériennes les plus détestées des pays africains :
Libye – Afriqiyah Airways
D’après l’analyse, Afriqiyah Airways est la compagnie aérienne la plus détestée en Libye.
Les passagers se sont emparés de Twitter pour exprimer leur frustration face aux vols retardés.
Le mauvais service clientèle et une communication peu claire sont également un problème.
Algérie – Air Algerie
Air Algérie a gagné l’honneur douteux d’être la compagnie aérienne la plus détestée d’Algérie.
Les passagers ont signalé de longs retards, un mauvais service et des bagages perdus.
Égypte – Egypt Air
Bien qu’elle soit la compagnie nationale de l’Égypte, Egypt Air n’a pas échappé aux critiques de ses passagers.
Les tweets négatifs mentionnent souvent un mauvais service et des retards importants.
Ghana – Passion Air
Passion Air a fait l’objet de nombreux tweets négatifs.
Les passagers citent les vols retardés et le mauvais service à la clientèle comme les principales raisons de leur mécontentement.
Nigeria – Arik Air
Arik Air est la compagnie aérienne la plus détestée au Nigeria, les passagers exprimant fréquemment leur frustration sur Twitter.
Les plaintes courantes comprennent les longs retards, la mauvaise communication et les bagages perdus.
Afrique du Sud – Fly Safair
Fly Safair peut avoir un nom accrocheur.
Mais il semble que de nombreux passagers ne soient pas impressionnés par le service de la compagnie aérienne.
Les tweets négatifs mentionnent souvent des vols retardés et une mauvaise communication.
Zimbabwe – Air Zimbabwe
Air Zimbabwe a été la cible de nombreux tweets négatifs, les passagers se plaignant de retards importants, de bagages perdus et d’un mauvais service.
Kenya – Fly540
Les passagers voyageant avec Fly540 au Kenya ont signalé de longs retards, des vols annulés et un mauvais service à la clientèle.
Il n’est pas étonnant que la compagnie aérienne ait acquis la réputation d’être l’une des plus détestées du pays.
Ouganda – Uganda Airlines
Uganda Airlines a été critiquée par les passagers ougandais pour son mauvais service clientèle et ses retards de vols.
Les clients se sont également plaints des frais cachés et du comportement non professionnel de la compagnie aérienne.
Tanzanie – Precision Air
Precision Air a fait l’objet de nombreux tweets négatifs de la part de passagers tanzaniens.
Les clients se sont plaints d’annulations de vols, de retards et d’un mauvais service à la clientèle.
Certains ont également signalé des incidents de bagages perdus et de marchandises endommagées.
Si vous prévoyez un voyage en Afrique, il est important de faire vos recherches et de choisir une compagnie aérienne ayant une bonne réputation en matière de service à la clientèle et de fiabilité.
En évitant les compagnies aériennes figurant sur cette liste, vous augmenterez vos chances de passer un vol agréable et sans stress.
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