L’Autorité de régulation publie son rapport annuel sur la qualité de l’internet fixe. YAS Togo prend pour la première fois la tête au niveau national, tandis que les deux opérateurs se classent respectivement 4e et 8e dans l’UEMOA. Paradoxe : l’internet mobile reste meilleur que la fibre.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a publié son rapport 2025 sur la qualité d’expérience de l’internet fixe au Togo. Ce rapport, basé sur les données de nPerf, référence mondiale indépendante dans l’évaluation des services internet, révèle un changement de leadership au niveau national.
YAS prend la tête pour la première fois
YAS Togo surpasse pour la première fois Canalbox Togo en matière de qualité d’expérience globale de l’internet fixe. L’opérateur affiche un débit descendant de 45 Mb/s contre 39,69 Mb/s pour son concurrent. C’est cette vitesse qui détermine la rapidité de téléchargement de vos fichiers, films ou logiciels.
Sur les usages quotidiens, YAS Togo fait également mieux. La navigation web réussit dans 52,85% des cas contre 48,31% pour Canalbox.
Le streaming vidéo sur YouTube fonctionne correctement dans 71,37% des cas chez YAS contre 64,98% chez Canalbox.
Concrètement, si vous regardez 10 vidéos YouTube, environ 7 se chargeront normalement avec YAS contre 6 avec Canalbox.
Canalbox Togo conserve néanmoins des avantages. Sa latence reste meilleure : 12,95 millisecondes contre 22,50 ms pour YAS.
La latence, c’est le temps de réaction du réseau. Plus elle est faible, mieux c’est, surtout pour les jeux en ligne ou les visioconférences. Canalbox affiche également de meilleures performances en mode Wi-Fi.
Un classement régional mitigé
Au niveau de l’UEMOA, YAS Togo se classe 4e parmi 18 opérateurs évalués dans sept pays. Canalbox Togo occupe la 8e place. Le classement porte sur les pays membres de l’Union sauf la Guinée-Bissau.
Orange Côte d’Ivoire domine le palmarès régional avec un débit descendant de 93,5 Mb/s. C’est plus du double de celui de YAS Togo.
L’écart est considérable. Un film qui se télécharge en 5 minutes chez Orange Côte d’Ivoire prendra environ 10 minutes chez YAS Togo.
Canalbox Togo se distingue cependant comme le meilleur fournisseur d’accès internet régional en matière de latence. Sa réactivité réseau surpasse tous les autres opérateurs de l’UEMOA. Un atout précieux pour les utilisateurs professionnels et les joueurs en ligne.
Le paradoxe : la 4G meilleure que la fibre
L’ARCEP soulève un paradoxe troublant. La qualité d’expérience de l’internet fixe reste inférieure à celle de l’internet mobile au Togo. Pourtant, la fibre est censée offrir des débits plus élevés et une meilleure qualité globale que la 4G.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Le débit montant de YAS Togo en 4G atteint 18,42 Mb/s. C’est jusqu’à deux fois supérieur à celui de Canalbox Togo en fibre optique. Le débit montant, c’est la vitesse à laquelle vous envoyez des fichiers, des photos ou des vidéos sur internet.
Pour la navigation web et le streaming vidéo, l’expérience reste nettement meilleure sur l’internet mobile que sur l’internet fixe. Autrement dit, vous aurez souvent une meilleure connexion avec votre smartphone en 4G qu’avec votre box internet à la maison. C’est exactement l’inverse de ce qui devrait se passer.
Pourquoi ce paradoxe ?
Plusieurs explications possibles à cette situation anormale.
D’abord, la couverture et la qualité du réseau mobile togolais sont excellentes. En 2025, les deux opérateurs mobiles togolais ont occupé les deux premières places du classement nPerf de la qualité d’expérience des réseaux mobiles dans l’espace UEMOA. Le mobile togolais marche très bien.
Ensuite, le déploiement de la fibre optique reste limité. Les opérateurs ont peut-être du mal à maintenir la qualité sur l’ensemble du réseau fixe. La fibre nécessite des investissements lourds en infrastructure et en maintenance.
Enfin, la congestion du réseau fixe peut expliquer ces contre-performances. Si trop d’utilisateurs se connectent simultanément sur le même réseau, la qualité baisse pour tout le monde. C’est comme un embouteillage sur une autoroute : plus il y a de voitures, plus ça avance lentement.
Les méthodologies d’évaluation
Le rapport s’appuie sur cinq indicateurs clés mesurés par nPerf auprès d’utilisateurs réels.
Le débit descendant mesure la vitesse de téléchargement. C’est ce qui compte quand vous regardez une vidéo, téléchargez un fichier ou naviguez sur internet.
Le débit montant mesure la vitesse d’envoi. Important quand vous publiez des photos sur les réseaux sociaux, envoyez des fichiers par email ou faites des visioconférences.
La latence mesure le temps de réaction du réseau. Crucial pour les jeux en ligne, les appels vidéo et toute interaction en temps réel.
La navigation web évalue la capacité à charger rapidement les sites internet sans erreur.
Le streaming vidéo YouTube mesure la fluidité de lecture des vidéos sans coupure ni mise en mémoire tampon.
L’appel de l’ARCEP
L’Autorité de régulation salue les efforts consentis par YAS Togo et Canalbox Togo. Mais elle les invite à intensifier leurs actions pour garantir une qualité d’expérience toujours plus satisfaisante aux consommateurs togolais.
Le message est clair. Les performances actuelles ne suffisent pas. Les opérateurs doivent investir davantage dans leurs infrastructures, améliorer la maintenance de leurs réseaux, et surtout résoudre ce paradoxe qui voit la fibre sous-performer par rapport à la 4G.
Pour les consommateurs togolais, ce rapport apporte des informations précieuses. Si vous hésitez entre les deux fournisseurs d’accès, YAS Togo offre globalement une meilleure expérience pour la navigation et le streaming. Canalbox Togo reste le meilleur choix si vous privilégiez la latence faible, notamment pour les jeux en ligne.
Mais le vrai enseignement, c’est que dans l’état actuel des choses, votre connexion mobile 4G pourrait vous donner une meilleure expérience que votre box internet à la maison. Une situation paradoxale que les opérateurs doivent urgemment corriger.