Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels. Le Groupe qui emploie plus de 2200 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de ses activités, le Groupe COFINA, recrute pour un contrat de stage de qualification :
POSTE 1 : un.e assistant.e Customer Experience
Missions du Poste
Sous la responsabilité du Head Marketing Customer Experience Groupe, vous serez en charge de contribuer à la :
- Gérer et suivre les activités du service client ;
- Analyser les données client ;
- Gérer les points opérationnels.
Profil du Candidat
- Être titulaire d’un Bac +4 en Marketing, Management de projet ou Data Analysis ;
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la relation client ou similaire ;
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Power BI, Google Forms, Canva, CapCut, Mailchimp ;
- Avoir une bonne capacité d’analyse et une aisance rédactionnelle ;
- Avoir le sens du relationnel et de l’orientation client ;
- Être autonome et rigoureux·se dans le travail.
Le poste est basé à Dakar
Comment postuler ?
Le Groupe COFINA s’engage en faveur de l’égalité professionnelle et de l’inclusion. À ce titre, nous accordons une attention spécifique aux candidatures féminines et aux personnes en situation de handicap.
Si vous êtes intéressé.e cliquer sur le lien ci-dessous pour postuler avant le vendredi 12 septembre 2025. https://forms.office.com/r/usVs0MZXAU
Ou envoyez votre curriculum vitae et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]en précisant « Assistant.e Customer Experience » en objet.
POSTE : un.e Assistant.e Marketing
Missions du Poste
Sous la responsabilité du Head Marketing Customer Experience Groupe, vous serez en charge de contribuer à :
- La définition et à la mise en place des parcours clients ;
- La conception des fiches produits et à l’argumentaire de vente ;
- L’analyse de la concurrence.
Profil du Candidat
- Être titulaire d’un Bac +4 en Marketing, Gestion commerciale ou Digital ;
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans le domaine ou à un poste similaire ;
- Savoir analyser les données clients (satisfaction, requêtes et reporting), utiliser Google Analytics ainsi que les outils d’étude de marché et de veille concurrentielle ;
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Power BI, Google Forms, Canva, CapCut, Mailchimp ;
- Être autonome, rigoureux et avoir le sens du relationnel.
Le poste est basé à Dakar
Comment postuler ?
Le Groupe COFINA s’engage en faveur de l’égalité professionnelle et de l’inclusion. À ce titre, nous accordons une attention spécifique aux candidatures féminines et aux personnes en situation de handicap.
Si vous êtes intéressé.e cliquer sur le lien ci-dessous pour postuler avant le vendredi 12 septembre 2025. https://forms.office.com/r/NUmft9iWg6
Ou envoyez votre curriculum vitae et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] en précisant « Assistant.e Marketing » en objet.
