Le Groupe BANK OF AFRICA est aujourd’hui implanté dans 19 pays, dont 8 en Afrique de l’Ouest (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Ghana, Mali, Niger, Togo et Sénégal), 8 en Afrique de l’Est et dans l’Océan Indien (Burundi, Djibouti, Ethiopie, Kenya, Madagascar, Ouganda, Rwanda et Tanzanie), 2 en Afrique centrale ( Congo et République Démocratique du Congo), ainsi qu’en France à travers un réseau de 18 banques commerciales, 1 société holding, 2 holdings régionales, 1 société d’investissement, 2 filiales d’assistance technique, 2 sociétés de traitement et d’assistance informatique, et 1 bureau de représentation à Addis Abeba.
Au sein du Département Informatique et Télécoms, votre mission sera de participer aux projets de Mise en conformité antivirus et Systèmes Windows et équipements réseaux sur l’ensemble des sites, suivi du système de ticket GLPI ainsi qu’au support utilisateur en forte demande (assistance, nouvelle recrue…)
A ce titre, vos principales tâches seront :
· Suivre avec l’équipe Infrastructure et réseau dans les projets d’installation, de migration de système Windows clients (Windows 11) ;
· Assister l’équipe informatique pour les tâches quotidiennes ;
· Assister l’équipe informatique dans le support niveau 1 auprès des utilisateurs ;
· S’assurer de l’installation selon les procédures et livraison des nouveaux équipements finaux (ordinateurs, imprimantes et scanner) destinés aux utilisateurs de la banque ;
· Assister les utilisateurs pour la prise en main sur les outils de travails disponible sur les postes de travail via KSC et outils équivalents ;
· Assister les utilisateurs à la connectivité réseau et l’accès aux services .
