Islamique Relief Worldwide (IRW) est une organisation non gouvernementale internationale de droit britannique créée en 1984 pour apporter une réponse à la famine au Soudan et en Ethiopie. De nos jours, elle intervient dans plus de 40 pays à travers le monde pour atténuer la souffrance humaine et la pauvreté des populations les plus démunies dans divers domaines de développement et d’assistance humanitaire.
Dans le cadre du renforcement de ses systèmes d’information et de l’amélioration continue de ses opérations , Islamic Relief Mali lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un(e) stagiaire en support informatique .
Ce stage représente une opportunité idéale pour un(e) candidat(e) motivé(e) souhaitant acquérir une expérience pratique et contribuer activement au bon fonctionnement des activités informatiques de l’organisation.
Notre département informatique joue un rôle clé dans la continuité des activités en assurant la disponibilité, la sécurité et la performance des équipements et services informatiques.
Cette étape s’inscrit dans une dynamique d’appui opérationnel et de renforcement des capacités internes .
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OBJECTIF GÉNÉRAL DU STAGE
Contribuer à la gestion, à la maintenance et à l’optimisation des systèmes informatiques et des outils numériques de la mission.
OBJECTIFS SPÉCIFIQUES :
– Fournir un support technique efficace aux utilisateurs
– Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
– Appuyer la gestion des incidents et des demandes informatiques
– Contribuer au renforcement de la sécurité des systèmes
- PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Sous la supervision du Responsable Informatique, le/la stagiaire sera chargé(e) de :
– Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs (matériel et logiciels)
– Participer au déploiement, à la configuration et à la maintenance des postes de travail
– Favoriser l’enrôlement et le déploiement des équipements via Microsoft Intune
– Contribuer à la gestion des tickets et incidents via HaloITSM, en assurant le suivi et la documentation
– Fournir un support à distance aux utilisateurs via des outils dédiés (ex. : Zoho Assist)
– Participer à la maintenance des infrastructures réseau (LAN, Internet, Wi-Fi)
– Contribuer à la mise en œuvre des mesures de sécurité informatique (mises à jour, antivirus, sauvegardes)
– Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique conformément aux procédures internes
– Favoriser la production de rapports techniques et de suivi des activités informatiques
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Résultats attendus (Délivrables)
– Support informatique assuré efficacement et dans les délais
– Parc informatique fonctionnel, configuré et suivi
– Tickets IT correctement enregistrés, traités et documentés
– Systèmes informatiques sécurisés et régulièrement mis à jour
– Inventaire du matériel fiable et à jour
– Rapports techniques produits régulièrement
- EXIGENCES DU PROFIL
– Diplômé(e) en informatique, réseaux, télécommunications ou domaine connexe
– Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Windows)
– Notions en administration réseau
– Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office)
– Connaissance de Microsoft Intune est un atout
– Connaissance de HaloITSM est un atout
– Expérience ou capacité à utiliser des outils de support à distance (ex. : Zoho Assist)
Compétences comportementales (Core Competencies – IR) :
– Travail en équipe
– Communication efficace (Communication)
– Service d’orientation (Orientation service)
– Responsabilité et redevabilité
– Adaptabilité et apprentissage continu
- SUPERVISION ET ÉVALUATION
Le/la stagiaire travaillera sous la supervision directe du Responsable IT. Des réunions régulières de suivi permettront d’évaluer les progrès, de fournir un encadrement technique et d’ajuster les priorités si nécessaire.
Une évaluation finale sera réalisée à la fin du stage conformément aux procédures internes d’Islamic Relief .
- CONDITIONS DU STAGE
- Stage à temps plein
- Indemnité de stage conformément à la politique de la mission (le cas échéant)
- Accès aux équipements et outils nécessaires
- Respect des politiques internes d’Islamic Relief (Code de conduite, Sauvegarde, Politique informatique, etc.)
- SAUVEGARDE ET ÉTHIQUE (SAUVEGARDE & CONFORMITÉ)
Islamique Relief applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute forme d’exploitation, d’abus ou de harcèlement .
Le/la stagiaire devra :
– Respecter les politiques de Safeguarding, de protection de l’enfance et des adultes vulnérables
– Adhérer au Code de conduite d’Islamic Relief
– Signaler toute souffrance conformément aux mécanismes internes
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Dossier à fournir (date et lieu de dépôt)
Le dossier est composé de ce qui suit :
- Un CV.
- Une lettre de motivation.
Les dossiers de candidature doivent être envoyés par email à l’adresse suivante : [email protected] avec la mention « Stagiare IT » au plus tard le 10/04/2026.
NB : le processus de tri des dossiers de candidatures se fera au fur et à mesure de leur réception. Islamique Relief Mali se réserve le droit de clôturer l’avis avant la date limite de dépôt des dossiers.
Les candidatures féminines et celles des personnes en situation de handicap sont vivement accueillies.
Seuls les candidats(e)s présélectionnés(e)s seront convoqué(e)s pour les entretiens.
Les dossiers de candidature ne seront pas retournés.
Les dossiers incomplets seront éliminés.
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