L’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP) recherche des Stagiaires chargés de l’enregistrement des naissances. L’ANIP est une agence gouvernementale placée sous la tutelle de la Présidence de la République, avec pour mission la définition, le suivi évaluation de la mise en œuvre et l’évaluation de la politique de l’État en matière d’identification et de modernisation de l’état civil. Dans le cadre de la mise en œuvre de la phase pilote du guichet unique de déclaration et d’enregistrement des naissances dans les formations sanitaires, il est requis le recrutement d’agents stagiaires en charge de l’enregistrement des naissances et d’enrôlement au sein des formations sanitaires.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Dans le but de garantir l’exactitude des informations relatives à l’identité des usagers, l’efficacité
des opérations et la satisfaction des usagers, les agents stagiaires sont chargés de
- l’accueil et la vérification des pièces des usagers ;
- la saisie et l’enregistrement des données démographiques des nouveau-nés ;
- l’enrôlement des parents (saisie des données démographiques, capture d’empreintes digitales, photos, etc.) à l’aide des équipements biométriques ;
- la mise à jour des informations existantes dans le système d’information, en respectant les procédures établies ;
- la vérification de l’exactitude des données saisies dans le système en les comparant aux informations fournies par les usagers ;
- le suivi rigoureux des demandes en veillant au respect des normes de qualité et de confidentialité ;
- le respect des consignes de sécurité en matière de traitement des données personnelles.
FORMATION, CONNAISSANCES, EXPÉRIENCES ET LANGUES
FORMATION
Être titulaire au minimum d’un diplôme supérieur de niveau BAC +2 en administration, informatique ou dans un domaine connexe.
CONNAISSANCES & COMPETENCES
- Excellente maîtrise des outils informatiques, bureautiques (pack Office, Outlook, PowerPoint, Excel, Word).
- Excellente maîtrise de l’utilisation d’outils collaboratifs et de communication (Internet,
messagerie, planning partagé, web conférence, réseau social d’entreprise…). - Excellente maîtrise des applications de saisie de données.
- Excellente capacité de communication et orientation vers le service public.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de forte affluence.
Une excellente maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit est exigée et une
bonne maîtrise d’au moins une langue nationale serait un atout. - Capacité à transmettre les informations de manière claire, sans ambiguïté, en particulier
pour des documents et processus administratifs souvent complexes.
EXPERIENCES
Disposer d’une expérience en service client avec des exigences élevées en matière de satisfaction client ou en administration publique serait un atout.
LANGUES
Une excellente maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit est exigée et une bonne maîtrise d’au moins une langue nationale serait un atout.
ETHIQUE, MANAGEMENT ET LEADERSHIP
- Bonne écoute, patience, et courtoisie envers les citoyens.
- Grande attention aux détails pour minimiser les erreurs de saisie.
- Respect des règles de confidentialité et des normes éthiques de l’Agence.
- Forte orientation vers les résultats, le service client et la satisfaction client.
- Sens aigu du détail et de la rigueur.
- Capacité à travailler en équipe pour l’atteinte des objectifs organisationnels.
- Esprit de synthèse et d’analyse.
- Attitude positive.
