Pays
Tunisie
Ville
TUNIS
Lieu de travail
TUNIS-RUE DU LAC HURON(TUN)
Société employeur
TotalEnergies Marketing Tunisie
Domaine
Commerce
Type de contrat
Stage conventionné
Expérience
Moins de 3 ans

Contexte et environnement

Chargé service client: réception et enregistrement des réclamations clients sur Salsa Case,

– Traitement, suivi et clôture des réclamations, gestion des appels téléphoniques et des mails clients,

-Coordination avec les équipes pour le traitement efficace des réclamations, gestion du plan d’amélioration continu liés aux réclamations

– Gestionnaire bureau des commandes lubrifiants : Mise à jour quotidienne des commandes lubs sur SAP, saisies des commandes PEA hors MLP, établissement des notes de crédit, suivi CCP des commandes lub en instance, communication permanente avec les clients concernant les commandes et les livraisons.

– intérim Bureau d’accueil et bureau des commandes carburant

Activités

Chargé service client: réception et enregistrement des réclamations clients sur Salsa Case,

– Traitement, suivi et clôture des réclamations, gestion des appels téléphoniques et des mails clients,

-Coordination avec les équipes pour le traitement efficace des réclamations, gestion du plan d’amdlioration continu liés aux réclamations

– Gestionnaire bureau des commandes lubrifiants : Mise à jour quotidienne des commandes lubs sur SAP, saisies des commandes PEA hors MLP, établissement des notes de crédit, suivi CCP des commandes lub en instance, communication permanente avec les clients concernant les commandes et les livraisons.

– intérim Bureau d’accueil et bureau des commandes carburant

Profil du candidat

Diplôme de licence en gestion, commerce, ou équivalent (BTS/Bac+3)

Maitrise des outils informatiques

Sens de la communication et de service client

Rigueur, vigilance, réactivité, esprit d’équipe, sens de coordination et du relationnel.

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