AGL (Africa Global Logistics) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.
Stagiaire Support BI
Description de la mission
Sous la conduite du Responsable d’équipe BI, le Stagiaire Support BI accompagnera l’équipe Data & BI dans la gestion opérationnelle des rapports et tableaux de bord. Il contribuera au support utilisateur, au monitoring des rechargements, au traitement des incidents et participera à l’amélioration continue des solutions BI.
Vos principales attributions :
Support opérationnel BI
– Assister les utilisateurs dans l’accès, l’utilisation et la compréhension des rapports ;
– Diagnostiquer les anomalies fonctionnelles simples et orienter les demandes techniques ;
– Documenter les incidents récurrents et proposer des améliorations.
Monitoring & supervision des rechargements de données
– Suivre quotidiennement les rechargements des rapports et datasets Power BI ;
– Identifier rapidement les échecs et alerter pour correction ;
– Consigner les incidents récurrents dans les tableaux de suivi prévus.
Gestion des tickets ITSM
– Prendre en charge les tickets dans l’outil ITSM ;
– Qualifier la demande, analyser le besoin et apporter une solution ou escalader si nécessaire ;
– Assurer un suivi complet du ticket jusqu’à sa clôture ;
– Garantir la qualité de la communication avec les utilisateurs.
Contribution aux activités transverses
– Participer aux tests de nouveaux rapports ou évolutions BI ;
– Contribuer à la mise à jour des documentations (guides utilisateurs, procédures internes…) ;
– Effectuer toutes autres tâches pertinentes liées au fonctionnement du service BI.
Profil
– De formation supérieure Bac+4/5 en Informatique, Statistiques, Business Intelligence ou domaine connexe ;
– Une première expérience en support, analyse de données ou développement BI serait un plus ;
– Connaissances générales sur le Business Intelligence (ETL, modélisation, visualisation) ;
– Connaissance d’un outil BI (Power BI, Tableau, QlikView, ou autres outils similaires) ;
– Connaissance des bases de données (SQL – niveau débutant apprécié) ;
– Connaissances basiques sur l’environnement Azure Data seraient appréciées (ADF, Synapse, Power BI Service, MS Fabric) ;
– Un bon niveau en anglais serait un atout ;
– Un sens de l’adaptation et une curiosité technique ;
– Créatif et autonome dans l’action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe.
