Société Anonyme au Capital social de 4 000 420 000 avec un chiffre d’Affaires de 21 400 000 000 en 2015 , NSIA Vie ASSURANCES à l’instar des filiales du GROUPE NSIA doit ses performances à son équipe ingénieuse et volontaire qui s’attèle chaque jour au développement et à la vulgarisation de ses produits d’Assurance Vie .
Avec pour Leitmotiv d’offrir l’assurance au plus grand nombre , NSIA Vie ASSURANCES entreprend chaque jour une marche interrompue respectant les standards de son système de Management Qualité vers les populations avec des offres adaptées aux cibles .
Le candidat idéal est une personne très dynamique, ayant le sens de l’écoute, de la communication et le sens relationnel afin de contribuer au maintien de la Certification ISO 9001.
Qualifications :
Avoir le niveau BAC +3/4 en QHSE ou équivalent avec 3 mois d’expérience.
Activités principales :
• S’assurer du suivi et du traitement des réclamations clients ;
• Affecter les demandes et réclamations reçues ;
• Rédiger les rapports hebdomadaires et mensuels sur la gestion de l’écoute client ;
• Faire le suivi des PAQ des processus ;
• Consolider les données pour l’élaboration des reportings et rapports ;
• Assister le chef de service qualité dans l’animation de l’équipe qualité ;
• Participer aux activités du Département Qualité RSE et Contrôle Interne.
Compétences requises :
• Maîtriser les différentes techniques d’accueil client ;
• Avoir une bonne expression écrite et orale ;
• Maîtriser la suite logiciel Office (Excel/ Word/ Power Point) ;
• Etre procédurier et rigoureux ;
• Avoir le sens de l’analyse et de la synthèse ;
• Avoir une connaissance des produits de l’Assurance Vie à NSIA Vie Assurances.
