L’ONG internationale WaterAid recrute un stagiaire (29 Juillet 2024)

Objectif du poste

• L’objectif principal de ce poste est de soutenir les fonctions financières et informatiques au sein de notre organisation.
• Ce rôle consistera à aider le responsable informatique à gérer et à fournir un support aux utilisateurs finaux du système pour leurs besoins matériels et logiciels.
• De plus, le rôle englobera diverses tâches liées aux finances, offrant une expérience complète dans les opérations financières et informatiques au sein d’une organisation à but non lucratif.
• Ce poste offre une expérience pratique dans un environnement dynamique, contribuant à l’efficience et à l’efficience globales de nos opérations.

Responsabilités 

Soutien technique 

• Créez des fournisseurs sur l’application numérique.
• Assurer le suivi des actions concernant le support des applications numériques.
• Fournir une assistance pratique aux utilisateurs pour augmenter les paiements.
• Aider à la mise en place et à la maintenance des systèmes et infrastructures informatiques.
• Aider à fournir un soutien technique au personnel et aux utilisateurs, en résolvant les problèmes matériels et logiciels.
• Priorisez et planifiez les problèmes, transmettez-les (si nécessaire) au responsable informatique pour une résolution ultérieure.
• Aider à gérer les services de support informatique pour garantir des performances et une disponibilité optimales.
• Soutenir la mise en œuvre de nouveaux systèmes et technologies sous la direction du responsable informatique.

Système et procédures 

• Agir comme point de contact secondaire pour les problèmes matériels, la maintenance et les réparations.
• Effectuer des demandes de suivi après résolution.
• Effectuez une maintenance préventive trimestrielle, notamment en vérifiant le OneDrive des utilisateurs pour vous assurer qu’il est utilisé et synchronisé.
• Aider à identifier les besoins de formation des utilisateurs et à fournir des séances de soutien et de formation.
• Aider à surveiller et à garantir le respect des politiques informatiques, y compris les politiques Internet, de messagerie électronique et de sécurité.
• Participer au développement et à la diffusion des meilleures pratiques informatiques.

Apprentissage et développement 

• Restez informé des avancées en matière de technologies de l’information et faites des recommandations d’amélioration.
• Aider à faciliter la formation du personnel et le renforcement des capacités dans l’utilisation des nouvelles innovations et des outils TIC.

Rapports 

• Aider à la préparation des rapports mensuels sur les activités liées aux TI.
• Support dans la gestion et la mise à jour de l’inventaire des actifs informatiques.
• Participer aux activités d’inventaire mensuelles, trimestrielles et de fin d’année, en rapprochant les décomptes physiques des registres.
• Fournir un retour d’information régulier au responsable informatique sur les problèmes et les initiatives informatiques, ainsi que sur les mesures prises pour relever les défis.
• Aider au suivi du budget informatique et rendre compte mensuellement de la mise en œuvre du budget afin de garantir la rentabilité.

Spécification de la personne

Critères essentiels

• Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Fort intérêt pour le support informatique et le dépannage.
• Bonne compréhension des PC, serveurs, imprimantes et appareils mobiles Windows.
• Bonne connaissance de la sécurité des réseaux et des systèmes.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à l’évolution technologique.