Le Conseil Danois pour les Réfugiés est une organisation non gouvernementale internationale qui promeut et soutient les solutions durables aux problèmes des personnes réfugiées et déplacées dans le monde.
Ce poste offre une excellente occasion d’acquérir une expérience pratique dans le domaine des technologies de l’information et de développer un large éventail de compétences techniques et non techniques.
3. Responsabilités
Principales responsabilités
A. SUPPORT TECHNIQUE
• Fournir une assistance technique de premier niveau au personnel en résolvant les problèmes liés au matériel et aux logiciels en présentiel ou à distance ;
• Aider à l’installation, à la configuration et à la maintenance préventive et curative du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, dispositifs réseaux) .
B. ASSISTANCE AUX PROJETS
• Contribuer au déploiement de nouveaux logiciels ou de nouvelles solutions technologiques ;
• Documenter l’avancement des projets, y compris la création des rapports et présentations.
C. FORMATION ET RENFORCEMENT DES CAPACITES
• Participer à l’organisation et à la conduite de séances de formation pour le personnel sur divers outils et plates-formes technologiques ;
• Elaborer des manuels d’utilisation/vidéos et des guides pour favoriser l’adoption des technologies par le personnel.
D. INNOVATION ET AMELIORATION
• Participer aux séances de brainstorming avec les différents départements afin d’identifier les possibilités d’innovation technologique ;
• Proposer des améliorations pour les systèmes et processus existants ;
E. AUTRES TÂCHES
- Appuyer l’équipe Supply Chain lors de la réalisation des inventaires IT
- Suivi du paiement des factures IT (flottes téléphoniques, Internet, fournisseurs de matériels IT, etc..)
Ce descriptif de poste n’est pas restrictif et pourra être amené à évoluer en fonction des objectifs du département IT et des priorités de la mission DRC Cameroun.
4. Exigences
Formation :
- Etudiant ou ayant récemment obtenu un diplôme en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe
- Des diplômes techniques (par exemple BTS, DEUG) dans des domaines similaires sont également acceptés.
Compétences :
- Maîtrise de la maintenance du matériel et des logiciels
- Solide connaissance des équipements réseaux
- Connaissance de Microsoft Office 365 (SharePoint, OneDrive, Ms Teams…) et les systèmes d’exploitation Windows, les certifications sont un avantage
- Bonnes aptitudes à la communication et capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe
- Créativité et capacité à résoudre des problèmes.
Langues :
- La maîtrise du français est requise
- La connaissance de l’anglais est un plus.
Compétences:
- Capacité à planifier et à organiser le travail de manière efficace
- Grande capacité d’écoute et aptitude à communiquer clairement
- Capacité à travailler en équipe et individuellement
5. Réglementations générales
- L’employé doit suivre les instructions de DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le code de conduite et le cadre de responsabilité humanitaire
- L’employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée du contrat DRC sans autorisation préalable
- L’employé ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat DRC
- L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos liées aux programmes de DRC ou partager d’autres documents sans en recevoir l’autorisation préalable
- L’employé doit restituer tout l’équipement prêté par DRC pour effectuer le travail après la fin de la période du contrat ou sur demande de DRC.
6. Compétences et qualités exigées
- À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :
- Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
- Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.
- Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.
- Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
- Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et cosmopolite
- Proactivité, avec une approche coopérative et collaborative
- D’excellentes capacités de communication (notamment l’attention et la patience) sont nécessaires
- De bonnes capacités organisationnelles sont requises
- Sens de l’éthique exemplaire
- Capacité à travailler en équipe et bon sens de l’humour.
