Helen Keller International (Helen Keller INTL) est une organisation, créée en 1915 par Helen Keller, ‘ qui travaille à sauver la vue et la vie des personnes les plus vulnérables et les plus défavorisées. Basée à New York, Helen Keller INTL mène actuellement des programmes dans 21. pays d’Afrique et d’Asie, ainsi qu’aux États-Unis. L’organisation combat les causes et les conséquences de la cécité et de la malnutrition en établissant des programmes guidés par les résultats de ses travaux de recherche.
STAGIAIRE PROFESSIONNEL EN INFORMATIQUE
Description du poste
Durée: 1 an
Le stagiaire professionnel Informatique travaillera sous la supervision directe de la responsable de l’Administration et la supervision indirect (dotted line supervision) du Régional Information Système Manager.
En plus de ses responsabilités techniques (voir ci-dessous), il participera aux réunions périodiques du bureau (ensemble du personnel), et peut être mandaté par son superviseur pour assister aux réunions mensuelles technique organisées par le Régional IS Manager. Il assistera son superviseur pour la préparation du budget du système d’information du pays et produira régulièrement des rapports de synthèses à son attention. Il apportera également aux autres personnels du bureau pays, conseil et assistance dans l’utilisation des ressources informatiques ou du système d’information et contribuera aux renforcements de compétences de ces derniers dans les domaines suscités. Il sera basé à Abidjan (Côte d’Ivoire) avec des voyages dans les sites de mise en œuvre des projets. Il Exécutera toute autre tâche selon les directives de ses supérieurs hiérarchiques.
• Tâches et Responsabilités
Gestion des Utilisateurs :
(Suivre la checklist de Helen Keller Int’l)
1. Appliquer la checklist IS ordinateur pour l’appareil du nouveau personnel
2. Appliquer la checklist IS ordinateur pour l’appareil du personnel partant
3. Appliquer la checklist Orientation du nouveau staff
Gestion de l’Internet :
(Suivre la checklist de Helen Keller Int’l).
4. Faire appliquer la politique de sécurité informatique de Helen Keller Int’l
5. Analyser les fichiers logs de connexion
6. Analyser les rapports d’utilisation de la bande passante
7. Vérifier les SLA avec les fournisseurs de service Internet
8. Assurer la QoS d’internet fourni aux utilisateurs
9. Assurer la sensibilisation à la sécurité informatique
Tâches liées à la maintenance préventive et corrective des ordinateurs (trimestrielle) :
(Suivre la checklist de Helen Keller Int’l).
Ces taches comprennent, mais pas seulement :
1. Maintenance liée aux ordinateurs portables (CPU, moniteur, clavier et souris)
2. Assistance de base pour les applications de bureau et d’ordinateur portable
3. Support réseau (LAN&WAN)
4. Systèmes d’exploitation de bureau (Windows) (mise à jour et réinstallation)
5. Support e-mail (outlook, webmail)
6. Support matériel, garantie (ordinateurs portables, stations de travail et imprimantes)
7. Analyse antivirus du système complet (suppose que le client dispose d’un logiciel antivirus sous licence)
8. Nettoyage du clavier, élimination de la poussière à l’intérieur du clavier.
9. Nettoyage de la surface du moniteur,
10. Diagnostic détaillé de toute défaillance et rectification de celle-ci.
11. Vérification de l’intégrité du disque dur et des cartes principales.
12. Analyse et suppression des logiciels espions, des logiciels publicitaires et des virus.
13. Nettoyer le démarrage du système.
14. Réparation du registre (le système d’exploitation sera réinstallé s’il n’est pas réparé).
15. Suppression des fichiers temporaires, de l’historique et d’autres fichiers inutiles.
16. Défragmentation du disque dur.
17. Réparer ou remplacer toute partie de l’équipement si nécessaire après approbation du chef de l’unité MIS.
18. Produire des rapports de diagnostic détaillés pour tout défaut et des rapports de solutions proposées.
Maintenance liée au serveur
(Suivre le Checklist de Helen Keller INTL)
Ces taches comprennent, mais pas seulement :
1. Vérifiez que vos sauvegardes fonctionnent.
2. Vérifiez l’utilisation du disque.
3. Mettez à jour votre système d’exploitation.
4. Vérifier les mises à jour des applications.
5. Vérifier les outils de gestion à distance.
6. Vérifier les erreurs matérielles.
7. Vérifier l’utilisation du serveur.
8. Vérifier la mise à jour de l’antivirus.
Entretien de l’onduleur
1. Routines programmées : Entretien (Nettoyage et vérification) et maintenance de l’onduleur et de ses batteries.
2. Vérification des alimentations électrique du site et système de mise à la terre
3. Réparer ou remplacer toute partie de l’équipement si nécessaire après approbation.
Imprimante, Photocopieur
1. Discutez le problème avec l’utilisateur.
2. Nettoyer l’imprimante – Enlever la poussière du papier de l’imprimante et nettoyer l’extérieur.
3. Vérifier et nettoyer le décalage des travaux, le retour en arrière, les assemblages recto-verso et les bacs à papier auxiliaires.
4. Enlevez le toner et la poussière de l’unité de fusion.
5. Nettoyer l’ensemble de transfert d’image
6. Inspecter/nettoyer le rouleau de ramassage.
7. Inspecter/nettoyer les tampons et rouleaux de séparation.
8. Inspecter et nettoyer le trajet optique faisceau tambour
9. Nettoyage du filtre et des ventilateurs
10. Nettoyage du chemin du papier
Scanner
1. Alarmes/erreurs du capteur
2. Nettoyer le scanner
3. Vérifier la lubrification des pièces mobiles
4. Recalibrage de l’optique et des niveaux de lumière
5. Réglages et tests
• Qualités organisationnelles requises
– Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant dans une équipe
– Capacité à travailler sur des dossiers multiples
– Grande capacité écrite en français requise
– Bon sens de la Communication et de l’écoute
– Être structuré(e), organisé(e), rigoureux(se)
– Bilingue (Français et Anglais) Lu, Écrit et Parlé souhaiter
– Expérience de travail dans un environnement multiculturel tenant compte du genre et de la diversité ;
– Partage des valeurs de respect, professionnalisme et intégrité.
Profil du poste
– Diplôme supérieur (Bac + 3 minimum) dans les domaines suivants : Réseau Informatique et Télécommunication, Informatique Système Réseau, Systèmes Electroniques et Information ou équivalent
– Minimum trois ans d’expériences professionnelles en informatique (administration de réseau ou systèmes informatiques, maintenance de matériels et logiciels, gestion des bases de données);
– Bonne connaissance des Technologies de l’Information et de la Communication ou des systèmes d’information ;
– Excellente communication orale et écrite en français ;
– Avoir une bonne capacité rédactionnelle des rapports d’activités.
– Bonne Connaissance des règles et procédures des Organisations Non Gouvernementales Internationales dans le domaine de la Technologie et Système d’Information ;
– Bonne connaissance du réseau LAN et TCP/IP, des systèmes Windows 10/11 et Microsoft Active Directory (environnement Windows Serveur 2019/2016 Serveur) ;
– Bonne connaissance de Microsoft 365 (Forms, Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint) et des outils d’administration réseau ;
– Bonne connaissance des systèmes de messagerie (configuration et résolution des problèmes des clients Outlook) ;
– Bonne connaissance de la sécurité informatique y compris le système pare-feu et la protection virus avec les programmes Defender ;
– Bonne connaissance des systèmes Cloud et applications Cloud et des applications de partages et de travail collaboratif tel que SharePoint
– Capacité d’analyser et de corriger les problèmes ;
– Capacité de rédiger la documentation technique ;
Dossiers de candidature
• Une lettre de motivation adressée au Directeur Pays de Helen Keller International ;
• Un curriculum Vitae détaillé ;
• La copie légalisée des diplômes ;
• Les noms d’au moins 3 organisations pouvant servir de références avec
leur contact téléphonique et adresse électronique.
Les dossiers de soumission doivent être envoyés au plus tard le 04 Septembre 2023 à 17 Ah à [email protected] en précisant dans le champ objet, l’intitulé du poste « STAGIAIRE PROFESSIONNEL EN INFORMATIQUE ».
Seul (e) s les candidat(e) s retenu (e) s seront convoqué (e) s pour la suite du processus
