L’Organisation internationale pour les migrations (OIM) est une organisation apparentée aux Nations Unies et, en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine de la migration, travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM se consacre à la promotion d’une migration humaine et ordonnée pour le bénéfice de tous. Pour ce faire, il fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants
Nous recrutons pour combler le poste de :
Titre du poste : stagiaire en santé des migrations (assistant du service client)
N° SVN : CFCV2022.34
Lieu : Abuja
Unité organisationnelle : Centre d’évaluation de la santé des migrants
Classification de l’OIM : Stagiaire
Type de nomination : Spéciale à court terme (SST) 6 mois avec possibilité de prolongation
Date de début estimée : Dès que possible
Le contexte
- Le programme de stages de l’OIM offre aux candidats la possibilité de se familiariser avec les activités de l’OIM, d’acquérir une première expérience de travail et/ou d’acquérir des connaissances sur un large éventail de domaines et disciplines techniques de la migration.
- Sous la direction générale de l’agent de santé des migrations et la supervision directe de l’assistant médical principal, les stagiaires aideront à soutenir et à contribuer aux tâches de service à la clientèle au Centre d’évaluation de la santé des migrations (MHAC) à Lagos, au Nigeria. Les stagiaires auront les tâches et responsabilités suivantes :
Fonctions principales / Responsabilités
- Aider à fournir aux migrants des informations concernant les évaluations de santé par téléphone et par e-mail.
- Aider à enregistrer les migrants dans la base de données de l’OIM ou dans tout autre format approprié, planifier et confirmer les rendez-vous médicaux et recevoir et communiquer des messages au personnel médical et aux bénéficiaires.
- Aider à recevoir les candidats lorsqu’ils se présentent pour l’évaluation de la santé liée à la migration.
- Aidez à surveiller les questions ou les préoccupations du chat en ligne ou des médias sociaux et à désamorcer tout problème de manière calme.
- Aider à recueillir les commentaires des candidats tout au long du processus d’examen dans le but d’évaluer la qualité de la prestation de services.
- Aider à la compilation et à la mise à jour des informations sur les activités de Migration Health
- Fournir un soutien administratif et de bureau général à l’Unité de santé de la migration
- Composantes de la formation en stage / éléments d’apprentissage :
- Se familiariser avec les principales questions dans le domaine de la santé des migrants plus largement.
- Acquérir des connaissances sur les activités de service client et de gestion des données dans le cadre de Migration Health, y compris la gestion des plaintes, la réalisation d’enquêtes, la collecte de commentaires, les audits de conformité et d’assurance qualité
- Se familiariser avec les politiques de l’OIM en tant qu’organisation internationale, son environnement multiculturel et son fonctionnement, en particulier dans le domaine de la santé des migrants
- Exécuter toutes autres tâches pouvant être assignées par le superviseur.
Formation requise :
- Baccalauréat dans un domaine lié aux soins de santé, administration publique, marketing ou administration des affaires, sciences sociales, gestion de l’information ou domaines connexes.
Expérience & Compétences :
- La priorité sera donnée aux personnes éligibles au service national des jeunes.
- Une expérience dans MS Package (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint) serait un atout.
- Vitesse de frappe d’au moins 60 mots par minute.
- L’intérêt pour la gestion des données médicales, les statistiques médicales ou l’informatique de la santé est un avantage.
- Capacité à travailler efficacement seul et au sein d’une équipe d’horizons culturels et professionnels variés.
- Disposé à accepter un horaire de travail flexible.
- Excellent souci du détail et solides compétences organisationnelles
Langues :
- La maîtrise de l’anglais est requise (oral et écrit).
Compétences requises
- Le titulaire doit démontrer les valeurs et les compétences suivantes :
Valeurs:
- L’inclusion et le respect de la diversité respecte et promeut les différences individuelles et culturelles ; encourage la diversité et l’inclusion dans la mesure du possible.
- Intégrité et transparence : maintenir des normes éthiques élevées et agir conformément aux principes/règles organisationnelles et aux normes de conduite.
- Professionnalisme : démontre sa capacité à travailler de manière calme, compétente et engagée et exerce un jugement prudent pour relever les défis quotidiens.
Compétences essentielles – Indicateurs comportementaux niveau 1 :
- Travail d’équipe : développe et promeut une collaboration efficace au sein et entre les unités pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.
- Fournir des résultats produit et fournit des résultats de qualité d’une manière axée sur le service et en temps opportun ; est orienté vers l’action et s’engage à atteindre les résultats convenus.
- La gestion et le partage des connaissances cherchent en permanence à apprendre, à partager les connaissances et à innover.
- Responsabilité : s’approprie la réalisation des priorités de l’Organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et du travail délégué.
- Communication : encourage et contribue à une communication claire et ouverte ; explique des questions complexes de manière informative, inspirante et motivante.
Les autres:
- Toute offre faite au candidat en relation avec cet avis de vacance est soumise à confirmation de financement.
- Il s’agit d’un poste national et seuls les candidats résidant dans le pays du lieu d’affectation à distance de navettage seront pris en considération.
- La nomination sera subordonnée à la certification que le candidat est médicalement apte à la nomination.
Méthode de candidature
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur candidature à: [email protected] en indiquant le numéro de poste sur la ligne d’objet.
Cliquez ici pour plus d’informations (PDF)
Noter
- Pour que les candidatures soient considérées comme valides, l’OIM n’accepte que les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation d’au plus une page précisant la motivation de la candidature, adressée aux Ressources humaines, Organisation internationale pour les migrations (OIM) et avec comme objet CFCV2022.34. Abuja. Stagiaire en santé des migrations (assistant du service client).
- Toutes les candidatures doivent inclure une adresse e-mail fonctionnelle, des numéros de téléphone portable et un curriculum vitae (CV) détaillé
- Veuillez noter que ce poste est ouvert uniquement aux candidats nationaux nigérians et que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
- L’OIM ne facture aucun frais à aucune étape de son processus de recrutement (candidature, entretien, traitement, formation ou autre frais). L’OIM ne demande aucune information relative aux comptes bancaires.
