Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de pour mener une vie saine et active.
Le Centre d’Excellence Régional contre la Faim et la Malnutrition (CERFAM), le premier centre du genre en Afrique, s’est vu confier le mandat clair de soutenir les pays dans leurs efforts pour mettre fin à la malnutrition et l’insécurité alimentaire en proposant les initiatives nationales et régionales et en répondant au potentiel croissant de solutions proposées en Afrique pour atteindre la faim zéro dans le cadre de l’Agenda 2030. Ainsi, afin d’atteindre les objectifs qui lui sont attribués et d’atteindre les résultats proposés, le CERFAM cherche un(e) stagiaire pour appuyer les opérations informatiques.
DESCRIPTION DES TACHES
Sous la supervision directe du responsable de l’unité IT (IT Operation Assoiciate), le stagiaire sera chargé des tâches suivantes :
- Aide à l’installation et à la configuration des équipements informatiques des utilisateurs (laptops, écrans, …)
- Apporter un soutien technique pour les réunions ou séminaires en ligne avec des logiciels tels que Zoom et Teams et les équipements de visioconférence.
- Fournir une assistance technique de premier niveau aux staffs par la réception des requêtes, le traitement et la journalisation et l’escalade si nécessaire.
- Effectuer des tâches de maintenance de premier niveau du matériel et du système.
- Exécuter l’entretien périodique de prévention des équipements ICT.
- Soutenir la mise à jour de l’inventaire du matériel TIC, des fichiers et autres documents TIC.
- Surveiller le fonctionnement des liens ISP et de l’infrastructure réseau.
- Distributeur d’un support informatique aux utilisateurs.
- Exécuter toutes autres taches demandées par le Responsable de l’Unité IT.
PARTICIPATION AUX RÉSULTATS
- Assistance efficace aux opérations ICT du CERFAM.
- Gestion efficace des équipements TIC.
- Communication avec le superviseur en cas de problème.
FACTEURS CLES DE REUSSITE
- Capacité à analyser la situation, proposer des solutions et les mettre en exécution.
- Capacité de planifier et d’organiser le travail.
- Bonne expression orale et écrite.
- Bonne connaissance des équipements et outils ICT utilisés par le PAM (ordinateur, imprimante, téléphone, radio VHF, smart TV, matériel de visioconférence, MS Teams, Zoom, etc.).
- Esprit d’équipe, courtoisie, tact et capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
- Capacité de communiquer avec les usagers sur des complexes de sujets.
- Esprit d’initiative.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES REQUISES
1. Éducation
- Actuellement inscrit dans un programme universitaire de premier cycle (Licence) en Technologie de l’Information et avoir complété au moins deux années dans ce programme ; ous
- Actuellement inscrit dans un programme universitaire de second cycle (Maîtrise/Master) en Technologie de L’information et avoir participé dans ce programme au cours des 12 derniers mois; ous
- Être inscrit à un programme de licence/maîtrise en Technologie de l’Information, en Informatique ou dans un domaine pertinent.
2. Connaissances
- Justificateur d’une bonne connaissance en informatique et d’une maîtrise d’équipements de visioconférence (MS Teams, Zoom, …).
3. Langues
- Parfaite connaissance du français (écrit/parlé). La connaissance de l’anglais serait un atout.
4. Compétences souhaitables
- Connaissance en maintenance et sécurité informatique.
Date butoir pour appliquer : 25 août 2022
