Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
En tant que Stagiaire IT Helpdesk support, vos missions seront les suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) :
- Assurer un support aux utilisateurs/clients sur les dysfonctionnements de matériel et logiciels bureautiques en collaboration avec OCI ;
- Traiter ou déclencher des actions de support correspondant aux dysfonctionnements ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques matériels ou logiciels et identifier les ressources nécessaires leurs résolutions ;
- Configurer le poste de travail selon les besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
- Superviser les opérations de nettoyage et de réglage des matériels et équipements effectuées par OCI ;
- Piloter et aider à la mise à disposition des accès utilisateurs (AD Windows, VPN, Teams, etc.).
Votre profil
Recrutement :
Formation : Bac +2/3 ou équivalent en télécommunications, réseaux et informatique.
Expérience : 3 mois d’expérience professionnelle (souhaitable).
Compétences
Savoir
- Avoir une bonne connaissance de l’environnement des télécommunications.
- Connaissance de niveau administrateur sur les systèmes UNIX/LINUX, et WINDOWS.
- Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http.
- Connaissance des règles de sécurité informatique et réseaux.
- Bonne culture SI et Réseau.
- Bonne connaissance de la norme ISO 27001.
Savoir-faire requis
- Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques.
- Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d’incident.
- Établir des tableaux de bord de suivi des travaux bureautique.
Savoir être lié au poste
- Être méthodique et rigoureux.
- Capacité d’écoute.
- Force de conviction et dynamisme.
- Aptitude à travailler en équipe.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Bonne communication transverse.
- Disponibilité.
- Rigueur.
- Honnêteté.
- Ponctualité.
Langues : Français et être capable de s’exprimer couramment en anglais.
Le plus de l’offre
En rejoignant le GOS S.A, vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement multiculturel, bienveillant et dynamique au cœur des innovations technologiques. Un cadre propice au développement tant personnel que professionnel.
Entité
Groupement Orange Service S.A
Le Groupement Orange Services (GOS) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen Orient qui a été créé en 2011 avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l’Afrique de l’ouest et du centre.
Le GOS S.A ambitionne d’être :
- Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA.
- Le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digitale.
- Le gestionnaire de référence des centres d’expertises dans la zone MEA.
Contrat
Stage.
Date souhaitée de prise de poste : 16 mars 2025.
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+2, Bac+3.
Stage rémunéré.
