AP Moller – Maersk est une société intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. La société de logistique MAERSK recrute un stagiaire en vente motivé et motivé. En tant que leader mondial des services d’expédition, la société est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Le but de ce rôle est d’être l’essence de l’orientation client en prenant soin d’eux de manière excellente et proactive une fois qu’ils sont à bord et en les développant en connaissant toujours leur prochain besoin. L’objectif est de gagner de nouveaux clients, d’optimiser la fidélisation et d’augmenter les revenus.
Il s’agit d’une opportunité de carrière passionnante à Douala pour travailler dans une multinationale, Global 500, qui fait du commerce mondial une réalité. Vous interagirez quotidiennement avec des collègues à l’international, ce qui vous donnera l’opportunité de développer vos compétences professionnelles dans un environnement mondial. Nous vous aidons à façonner votre propre carrière en acquérant une expertise et en apprenant sur le tas.
Principales responsabilités :
- Assurez une exécution fluide du cycle de vie de l’expédition de bout en bout en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi qu’avec les parties prenantes internes.
- Assurez-vous que les représentants commerciaux sont pris en charge en utilisant les canaux standard et établissez des relations de confiance à long terme avec les clients pour vous assurer qu’ils tirent pleinement parti de leur investissement avec Maersk.
- Évaluer en permanence les progrès des clients vers les objectifs fixés et générer les résultats attendus dans les domaines de l’adoption, de l’utilisation, de la valeur commerciale et de la relation globale.
- En tant que défenseur des clients, assurez-vous que les besoins des clients sont satisfaits et que les problèmes de compte sont résolus rapidement, en tirant parti des ressources de toute l’entreprise selon les besoins.
- Gérer le processus d’allocation et coordonner avec les clients pour s’assurer qu’ils respectent l’engagement. Gérer le processus de traitement des appels d’offres et coordonner avec TCM pour s’assurer qu’une offre complète et compétitive est soumise aux clients.
- Coordonner le processus de devis et de passation de marchés L&S avec les parties prenantes concernées.
- Renouvellements de contrats et gestion des contrats en temps opportun.
- Soutenir de manière proactive le client pour établir la confiance et la confiance opérationnelle par téléphone, chat et e-mail tout en encourageant/poussant les fonctions de libre-service.
Exigences clés :
- Fraîchement diplômé d’un BTS commercial ou logistique et services.
- Des stages antérieurs dans le domaine de la vente sont un avantage.
- Une bonne connaissance du package MS (Excel…) est indispensable.
- La maîtrise du français et l’anglais conversationnel sont indispensables
- Une expérience en marketing numérique et une bonne connaissance de Power BI sont un avantage.
- Approche centrée sur le client pour identifier de manière proactive les besoins des clients
- Excellentes aptitudes de communication.
- Compétences en gestion des parties prenantes et compréhension de haut niveau des produits, y compris la manière dont ils résolvent les différents problèmes des clients.
- Influencer les compétences.
Notre processus de recrutement :
Assurez-vous de postuler avant le 1er septembre.
Si votre profil correspond aux exigences du poste, notre recruteur vous contactera pour en savoir plus sur le poste et mieux vous connaître.
En cas de succès, vous discuterez du rôle avec le supérieur hiérarchique et son équipe
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