A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, l’entreprise est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes.
Maersk est à la recherche d’un(e) stagiaire dynamique en expérience client pour rejoindre notre équipe à Conakry.
Il/elle sera chargé(e) de s’approprier/gérer l’expérience client de ses clients en identifiant les problèmes de manière proactive, en établissant une relation solide avec les clients et en identifiant des solutions qui profitent à la fois à Maersk et au client.
Nous offrons :
Nous vous offrons une carrière mondiale passionnante à l’avant-garde du commerce mondial. Travailler avec les meilleures personnes dans une culture d’équipe mondiale avec des opportunités de croissance future dans un secteur qui a un impact significatif sur l’économie mondiale.
Principales responsabilités :
- Le sens des affaires du client et la capacité à connaître les facteurs qui déterminent la prise de décision.
- Intégrer les clients et établir des relations solides et collaboratives avec les clients existants et les nouveaux clients.
- Être le principal point de contact pour ses propres clients et assurer la bonne exécution du cycle de vie de l’expédition de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi qu’avec les parties prenantes internes.
- Comprendre les facteurs externes ayant un impact sur la chaîne d’approvisionnement des clients et comprendre leur sens de l’urgence, leurs besoins en matière de services, leurs motivations et leurs désirs.
- Capacité à s’aligner d’emblée sur les attentes du client et à y répondre en proposant des solutions.
- Être entièrement responsable de la satisfaction des clients dans l’ensemble de l’offre de produits Maersk (propres clients).
- Mener des discussions sur l’adoption du numérique avec les clients.
- Faire de la vente croisée et de la vente incitative de produits logistiques et de services aux clients.
- Vous êtes responsable de la gestion des fournisseurs et des commandes d’expéditions.
- Responsable de la gestion des fournisseurs et de la planification de la consolidation des ordres d’expédition, sans exécution physique des cargaisons.
- Suivre de manière proactive les expéditions et informer les clients des écarts pertinents par rapport au plan de transport, y compris les solutions potentielles ou les alternatives.
- Volonté de faire un effort supplémentaire pour les clients, en se concentrant sur la recherche de solutions.
- En général, rechercher activement des possibilités d’amélioration continue et agir en conséquence, tant en ce qui concerne les clients que les parties prenantes internes/externes.
Qui nous recherchons :
- Connaissance de l’expédition, de la chaîne d’approvisionnement ou de la logistique dans l’industrie.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication en matière de gestion des parties prenantes.
- Énergique, bien organisé et auto initié.
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Good Compréhension du processus – professionnel numérique.
- Capacité à travailler sous pression en maintenant la qualité en
- Exécution solide mindset.
- Forte prise en compte des coûts et optimisation.
Dernier jour de candidature : 17 janvier 2025.
