Jumia pense que la technologie a le potentiel de transformer la vie quotidienne en Afrique pour le mieux. Jumia a été conçu pour aider les consommateurs à accéder à des millions de biens et de services de manière pratique et aux meilleurs prix, tout en offrant aux vendeurs une nouvelle façon d’atteindre les consommateurs et de développer leurs activités.
Cotée à la Bourse de New York (NYSE) en 2019, Jumia est la première société de commerce électronique en Afrique, opérant dans 11 pays. La plateforme Jumia se compose d’une place de marché, qui met en relation les vendeurs avec les consommateurs, d’un service logistique, qui permet l’expédition et la livraison de colis des vendeurs aux consommateurs, et d’un service de paiement, JumiaPay, qui offre une solution sûre et facile pour faciliter les transactions de paiement en ligne. La société propose des produits dans un large éventail de catégories, telles que les téléphones et l’électronique, les appareils électroménagers, les biens de consommation à rotation rapide, la mode et la beauté.
Ce que tu feras
- Fournir un support technique de premier niveau aux employés et aux services de Jumia
- Aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Aider à maintenir et à mettre à jour les systèmes d’inventaire et de gestion des actifs informatiques
- Contribuer à la création et à la maintenance de la documentation informatique et des guides d’utilisation
- Aider à l’installation et à la configuration des postes de travail et des appareils mobiles
- Soutenir la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique
- Aidez à surveiller et à maintenir les performances et la connectivité du réseau
- Aider à la gestion des comptes utilisateurs et au contrôle d’accès
- Participer aux projets et initiatives informatiques selon les besoins
- Collaborer avec d’autres équipes informatiques pour résoudre des problèmes techniques complexes
- Aider à fournir un support pour les plateformes de commerce électronique et les outils internes de Jumia
- Aider à l’organisation et à la conduite de sessions de formation informatique de base pour les employés.
Ce que nous recherchons
- Jeunes diplômés ou poursuivant actuellement des études en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe
- Compréhension de base du matériel informatique, des logiciels et des concepts de réseau
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et macOS
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
- Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques
- Volonté d’apprendre et de s’adapter aux nouvelles technologies
- Compréhension de base des plateformes et des opérations de commerce électronique (préféré)
- Connaissance des systèmes de billetterie et des principes de gestion des services informatiques (préféré)
- Excellentes compétences en communication, tant verbale qu’écrite
- Maîtrise de l’anglais.
