Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels. Le Groupe qui emploie plus de 2200 personnes issues de plus de 21 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Cash Deal Côte d’Ivoire, filiale du Groupe COFINA, recrute un.e (01) stagiaire Assistant.e Reminder.
Missions du Poste
Sous la supervision de la Chargée Reminder, le/la stagiaire Assistant·e Reminder aura pour mission d’effectuer les relances clients afin de les convaincre de procéder à un deuxième ou troisième achat.
À ce titre, vous aurez à :
- Assister la Chargée Reminder dans ses tâches quotidiennes ;
- Réaliser des appels téléphoniques auprès de la base clients (échéances à venir, retards sur rachats) ;
- Booster le volume de rachats et, par ricochet, augmenter le volume d’achats à travers les deuxièmes et troisièmes achats ;
- Effectuer un reporting journalier ;
- Assurer la transmission, la remontée et le suivi des requêtes clients ;
- Participer aux réunions et activités de la team Reminder.
Profil du Candidat
- Avoir un BAC+2/3 en Gestion commerciale, Marketing, Finance, Comptabilité ou Économie, avec un (01) an d’expérience professionnelle ;
- Maîtriser les outils de traitement de texte et les tableurs (MS Office Word, Excel, etc.) ;
- Faire preuve d’innovation ;
- Être rigoureux·se, anticipatif·ve et à l’écoute ;
- Savoir établir un rapport de monitoring ;
- Justifier d’une expérience en call center, un atout apprécié.
- Le poste est basé à Abidjan.
- L’offre est valable jusqu’au 27 juin 2025.
Si vous êtes intéressé.e, envoyez votre candidature à l’adresse suivante : [email protected] en précisant en objet du mail « STAGIAIRE ASSISTANT REMINDER »
