Etre une compagnie aérienne internationale ayant une touche Africaine; une compagnie qui dessert et relie les pays africains entre eux et l’Afrique au reste du monde, à travers un service d’excellente qualité. ASKY accompagne et facilite de façon dynamique les activités économiques et commerciales par la création de nouveaux itinéraires de transport entre les Etats de la région et ses nouveaux partenaires commerciaux.
Le Groupe Bank of Africa (BOA) recrute pour ces 02 postes (11 Septembre 2023)
I. INTITULE DU POSTE
Stagiaire – Agent comptoir
II- DESCRIPTION DES TACHES
-Assurer à tout moment et au plus haut niveau le service client, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou en personne.
-Atteindre les objectifs de ventes assignés, d’enregistrement à ASKY Club et de recommandations commerciales.
-Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails des clients et fournir des informations bien spécifiques.
-Recevoir et fournir un service rapide aux clients en leur proposant des solutions à leurs besoins de voyage
-Émettre des billets, des MCO, des BCB selon les règles et réglementations de l’entreprise.
-Effectuer correctement les réservations selon les standards de l’entreprise (contacts passagers : téléphone et emails, numéro ASKY Club, etc…)
-Préparer les remboursements pour le département finance
-Effectuer des réconciliations des coupons avec les espèces collectées lors des ventes
-Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels de ventes
-Promouvoir et enrôler les clients à ASKY Club
-Effectuer des appels de vente et des e-mails
-Assister le Call Center lors de la protection des passagers
-Assister les clients et promouvoir les ventes en ligne
-Fournir des recommandations commerciales au superviseur et au Responsable des ventes.
-S’acquitter d’autres tâches que le Superviseur CTO ou le Responsable de ventes pourrait lui confier.
III- QUALIFICATIONS / EXPERIENCE
-Diplômé d’Etat minimum
-Maitrise de SABRE
-Billetterie / Voyages et tourisme / Certification ou diplôme en vente
-Qualifications IATA/UFTAA (préférable mais pas indispensable).
-Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire en billetterie
Prière d’envoyer votre candidature par e-mail à l’adresse suivante avec comme objet de l’email « Stagiaire – Agent comptoir » : [email protected]
La candidature doit inclure :
-Une lettre de motivation
-Un curriculum vitae
-Une copie de l’acte de naissance ou le certificat de nationalité
-Les copies des diplômes et certificats
Date limite de soumission : 16 Septembre 2023
