Vous avez une solide carrière dans la banque et un talent pour la relation client haut de gamme ? Access Bank recrute un Head, Lifestyle Management au sein de sa division Private Banking à Lagos, au Nigeria. Le poste est à temps plein et sur site, au niveau de grade DM – MGR. Il s’adresse aux professionnels bancaires expérimentés (8 à 10 ans minimum) qui savent bâtir des partenariats, piloter des services de conciergerie et fidéliser une clientèle exigeante. Voici ce qu’il faut savoir avant de postuler.
Recrutement d’un Head, Lifestyle Management (Private Banking) à Lagos : Access Bank
L’essentiel à retenir pour rejoindre Access Bank
- Organisme : Access Bank (Retail Banking, Private Banking)
- Poste / Programme : Head, Lifestyle Management (Private Banking), temps plein, grade DM – MGR
- Pays : Nigeria (Lagos), poste sur site, sans télétravail
- Critères clés d’éligibilité : première licence dans une discipline liée aux affaires ; certification professionnelle pertinente ; 8 à 10 ans d’expérience minimum dans la banque
- Pièces à fournir : Non précisé
- Date limite : Non précisé
- Lien officiel : https://apply.workable.com/access-bank/j/FE5F22BC94/
Une mission d’excellence auprès de la clientèle Private Banking d’Access Bank
Le titulaire du poste coordonne et supervise des services de gestion de style de vie sur mesure pour les clients du Private Banking. Concrètement, il développe des partenariats stratégiques, pilote les services de conciergerie et mène des initiatives d’engagement client à fort impact. L’objectif est d’améliorer l’expérience, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Vos futures missions chez Access Bank
Développer l’offre lifestyle et fidéliser la clientèle Private Banking
- Concevoir et déployer des produits de style de vie qui valorisent l’expérience client.
- Maintenir un parcours d’engagement qui favorise la fidélité.
- Veiller à une représentation de la marque et à des standards à la hauteur des attentes de la clientèle haut de gamme et des objectifs de l’entreprise.
- Déployer des stratégies de développement commercial alignées sur les objectifs d’acquisition de clients.
Partenariats, données clients et processus
- Garantir la bonne gestion de la base de données des clients privés.
- Gérer les partenariats et collaborations stratégiques, avec une intégration fluide et un traitement sans accroc des demandes clients.
- Concevoir et superviser l’ensemble des processus de gestion de style de vie.
- S’assurer que chaque demande est traitée conformément au guide de service.
Budget et pilotage
- Superviser le budget marketing du Groupe, en veillant à la conformité et à l’alignement avec les objectifs.
- Gérer le budget du Groupe, les dépenses étant soumises à l’approbation du Group Head.
Profil recherché pour ce poste de Head, Lifestyle Management
Formation et expérience
- Première licence dans une discipline liée aux affaires.
- Certification professionnelle pertinente.
- Minimum de 8 à 10 ans d’expérience dans la banque.
Compétences requises
- Excellent développement et gestion de la relation client, avec un fort sens du service.
- Gestion de produits et services de style de vie.
- Excellentes qualités de communication et de relations interpersonnelles.
- Grand professionnalisme, discrétion et souci du détail.
Compétences fonctionnelles
- Gestion des partenariats et des parties prenantes.
- Développement commercial.
- Leadership et coordination d’équipe.
- Organisation et exécution d’événements.
- Sourcing et négociation avec les fournisseurs.
- Gestion de la relation client.
Compétences transversales
- Proactivité et sens de la débrouillardise.
- Résolution de problèmes et esprit critique.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Aptitude à construire des relations solides.
Nos conseils pour réussir votre candidature chez Access Bank
- Mettez en avant votre expérience dans la banque privée ou premium. Précisez la taille et le profil de la clientèle gérée, ainsi que les résultats de fidélisation obtenus.
- Chiffrez vos réalisations. Taux de rétention, nombre de partenariats signés, budgets gérés, événements organisés et niveaux de satisfaction client donnent du poids à votre dossier.
- Montrez votre talent de négociateur. Le sourcing et la négociation avec les prestataires (voyages, hôtellerie, événementiel, conciergerie) sont au cœur du poste.
- Soulignez votre discrétion. Dans le Private Banking, la confidentialité est indispensable : illustrez-la par un exemple concret.
- Valorisez vos certifications. Une certification professionnelle pertinente est obligatoire : placez-la en évidence sur votre CV.
- Reprenez le vocabulaire de l’offre. Des termes comme lifestyle management, concierge services, client engagement et strategic partnerships aident à passer les filtres de recrutement.
- Rédigez en anglais, avec un CV clair. Une page de synthèse en tête, des réalisations chiffrées et une lettre de motivation personnalisée font la différence.
Comment postuler rapidement
La candidature se fait en ligne via le portail de recrutement d’Access Bank. Rendez-vous sur la page de l’offre, ouvrez l’onglet « Application » et suivez les étapes en préparant votre CV à jour. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. La date limite n’est pas précisée : postulez rapidement.
Postuler ICI : Postuler à l’offre d’Access Bank
Détails de l’offre originale
Head, Lifestyle Management (Private Banking)
Sur site · Retail Banking · Temps plein
Lagos, Lagos, Nigeria
Description
Grade du poste : DM – MGR
Lieu du poste : Lagos
Aperçu du poste : Coordonner et superviser des services de gestion de style de vie sur mesure pour les clients du Private Banking, en développant des partenariats stratégiques, en gérant les services de conciergerie et en menant des initiatives d’engagement client à fort impact qui améliorent l’expérience, la satisfaction et la fidélisation des clients.
Principales responsabilités
- Développement et déploiement stratégiques de produits de style de vie pour améliorer l’expérience client.
- Maintenir un processus d’engagement qui favorise la fidélité des clients.
- Garantir une représentation de la marque et des standards conformes aux attentes de la clientèle de chaque niveau et aux objectifs de l’entreprise.
- Garant de la base de données des clients privés.
- Garant des partenariats et collaborations stratégiques répondant à la croissance des objectifs de l’activité, en assurant une intégration sans accroc et un traitement fluide des demandes clients.
- Superviser le budget marketing du Groupe, en veillant à la conformité et à l’alignement avec les objectifs de l’activité.
- Garant des produits et services de gestion de style de vie du Groupe, et veiller à ce que toutes les demandes soient menées à bien conformément au guide de service.
- Garant du budget du Groupe, les dépenses étant soumises à l’approbation du Group Head.
- Concevoir et superviser tous les processus de gestion de style de vie.
- Déployer des stratégies de développement commercial alignées sur les objectifs d’acquisition de clients.
Exigences
Compétences
Compétences requises
- Excellent développement et gestion de la relation client
- Forte orientation service client
- Gestion de produits et services de style de vie
- Excellentes qualités de communication et de relations interpersonnelles
- Haut niveau de professionnalisme et de discrétion
- Souci du détail
Compétences fonctionnelles
- Gestion des partenariats et des parties prenantes
- Développement commercial
- Leadership et coordination d’équipe
- Planification et exécution d’événements
- Sourcing et négociation avec les fournisseurs
- Gestion de la relation client
Compétences génériques
- Proactivité et sens de la débrouillardise
- Résolution de problèmes et esprit critique
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes
- Forte aptitude à établir des relations
Qualifications et expérience
Obligatoires
- Première licence dans toute discipline liée aux affaires
- Certification professionnelle pertinente
- Minimum de 8 à 10 ans d’expérience dans la banque
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Access Bank – Consulter la source en cliquant ici
Voir aussi : Veuillez postuler à ce poste au Bureau régional de l’UNOPS – 31 Octobre 2026
