La MONUSCO recrute dans le cadre de sa mission en RDC, un CONSEILLER DU PERSONNEL.
Lieu d’affectation : BUNIA
Configuration et rapports organisationnels
Ce poste est situé au sein de la Section de la gestion des ressources humaines de la Mission de l’Organisation des Nations Unies pour la stabilisation en République démocratique du Congo (MONUSCO), à Bunia. Le conseiller d’état-major (P-3) relève du chef du service de conseil.
Responsabilités
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués, le conseiller du personnel de niveau P-3 sera responsable des tâches suivantes :
• Réaliser des évaluations individuelles des membres du personnel rencontrant des difficultés d’adaptation et/ou présentant des troubles de santé mentale.
• Conseiller le conseiller du personnel en chef sur les cas individuels où un problème identifié est susceptible d’avoir un impact professionnel, d’orientation professionnelle et/ou de soutien psychologique (par exemple, problèmes liés au travail dus à un trouble psychologique, résolution de conflits, prescription de médicaments en fonction des besoins, etc.).
• Conseiller le conseiller du personnel en chef et les chefs de section, sur demande, afin d’améliorer l’environnement de travail au sein de leur section et de traiter les questions de sécurité psychologique au travail.
• Dispenser une thérapie de soutien psychologique post-traumatique (individuelle et/ou de groupe) chaque fois que cela s’avère nécessaire.
• Travailler en étroite collaboration avec l’unité médicale et les référents médicaux VIH afin d’offrir une approche globale et un continuum de services (orientation, intervention de soutien à court terme) aux membres du personnel confrontés à des problèmes liés au VIH/sida ou souffrant d’autres affections médicales ayant un impact sur leur santé mentale.
• En collaboration avec l’équipe médicale, assure la liaison avec les membres du Comité de bien-être du personnel afin d’élaborer des programmes visant à améliorer la qualité de vie des membres du personnel au sein de la mission.
• Anime des sessions de formation sur la gestion des crises et du stress, ainsi que sur la résolution des conflits, selon les besoins.
• Surveille les facteurs environnementaux susceptibles d’engendrer du stress, en particulier celui lié aux incidents critiques, notamment les situations d’urgence et de crise, concernant le personnel civil de la mission.
• Élabore et met en œuvre un programme complet de gestion du stress pour ce personnel, en collaboration et avec le soutien des services médicaux, des ressources humaines et des autres unités concernées.
• Exécute toute autre tâche requise.
Compétences
Professionnalisme : Capacité de réflexion critique pour conceptualiser le client en termes théoriques. Excellentes capacités d’écoute à différents niveaux. Capacité à gagner la confiance des clients. Solide compréhension de la nécessité d’être authentique et empathique dans la communication et l’écoute. Flexibilité des points de vue et forte compréhension des enjeux multiculturels dans la pratique clinique. Fierté du travail accompli et des réalisations obtenues ; compétence professionnelle et maîtrise du sujet ; conscience professionnelle et efficacité dans le respect des engagements, des échéances et l’atteinte des résultats ; motivation par des considérations professionnelles plutôt que personnelles ; persévérance face aux difficultés ; calme en situation de stress. Responsabilité de l’intégration de la perspective de genre et de la garantie de l’égalité de participation des femmes et des hommes dans tous les domaines d’activité.
Communication : S’exprime clairement et efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit ; écoute, interprétation correcte des messages et réponses appropriées ; questionnement pour clarifier et intérêt pour un dialogue constructif ; adaptation du langage, du ton, du style et du format au public ; transparence dans le partage d’informations et la communication.
Orientation client : Considère comme « clients » toutes les personnes bénéficiant de ses services et s’efforce de comprendre leur point de vue. Établit et entretient des partenariats productifs avec ses clients en gagnant leur confiance et leur respect. Identifie leurs besoins et leur propose des solutions adaptées. Suit l’évolution de la situation, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’environnement du client, afin de rester informé et d’anticiper les problèmes. Informe régulièrement les clients de l’avancement ou des difficultés rencontrées dans les projets. Respecte les délais de livraison des produits ou services.
Éducation
Un diplôme universitaire de niveau supérieur (maîtrise ou équivalent) en psychologie clinique ou en psychiatrie est exigé. Un diplôme universitaire de premier cycle, assorti de deux années d’expérience professionnelle pertinente supplémentaires, peut être accepté à défaut d’un diplôme de niveau supérieur.
Qualification spécifique à l’emploi
Une formation ou une certification supplémentaire dans un large éventail de domaines connexes, tels que l’abus d’alcool/de substances, la gestion du stress, le stress post-traumatique, la communication interculturelle ou la résolution des conflits, est requise.
Expérience professionnelle
Une expérience minimale de cinq (5) ans, de façon progressive, en accompagnement clinique du personnel, santé mentale, communication interculturelle, psychothérapie, psychiatrie, psychologie clinique, travail social clinique et domaines connexes est requise. Une expérience internationale dans le cadre de programmes d’aide aux employés ou d’interventions organisationnelles est souhaitable.
Langues
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste. Le tableau ci-dessous indique le niveau minimal requis pour chaque compétence dans ces langues, conformément au Cadre linguistique des Nations Unies (pour plus de détails, veuillez consulter le site https://languages.un.org ).
Langues requises
| Langue | En lisant | En écrivant | Écoute | Parlant |
| Anglais | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies | Niveau III des Nations Unies |
Évaluation
L’évaluation des candidats qualifiés peut comprendre un exercice d’évaluation qui peut être suivi d’un entretien axé sur les compétences.
