L’African Reinsurance Corporation (Africa Re) est la principale société de réassurance panafricaine et le plus grand réassureur d’Afrique, avec une solidité financière et une notation de crédit de « A » par AM Best et « A » par Standard & Poor’s.
POSTE : Responsable des sinistres (Bureau régional du Caire)
POSTE À POURVOIR
Africa Re annonce par la présente la vacance du poste de gestionnaire des sinistres au bureau régional du Caire (Égypte) dans la catégorie du personnel professionnel.
Détails de l’emploi
RESPONSABILITÉS
Relevant directement du directeur régional de la région du Caire, le gestionnaire des sinistres veillera à ce que tous les services de gestion des sinistres soient traités de manière professionnelle, éthique et efficace, conformément aux politiques, directives et au manuel des sinistres de la société.
FONCTIONS / DÉTAILS DU POSTE
Sous la supervision directe du directeur régional, le titulaire du poste devra :
1. Gestion des réclamations
• Gérer l’évaluation, le traitement et le règlement rapides, précis et professionnels des réclamations valides conformément aux contrats de réassurance, aux termes des traités, aux polices et au Manuel des réclamations.
• Examiner la documentation relative aux réclamations, la couverture, les calculs des pertes, la part de la Société, les réserves et les paiements, et s’assurer de leur enregistrement précis dans SICS.
2. Examen et règlement des réclamations
• Identifier et résoudre les lacunes de couverture, les écarts, les réclamations complexes et litigieuses, en référant les questions nécessitant une approbation ou une intervention de la direction à l’autorité compétente.
• Préparer les résumés des demandes de remboursement et les documents justificatifs pour approbation conformément à la matrice d’approbation des demandes et aux directives applicables.
3. Réserves et recouvrements
• Assurer des réserves pour sinistres adéquates et régulièrement mises à jour, y compris des réserves proportionnelles aux traités, sur la base des informations relatives aux sinistres, des bordereaux et des rapports des experts en sinistres.
• Surveiller et assurer le suivi des primes de remise en état, des récupérations, des subrogations, des litiges, des fonds de rétrocession et autres recouvrements de créances, y compris les nominations d’experts en sinistres majeurs lorsque cela est nécessaire.
4. Rapprochement des créances et appels de fonds
• Assurer le règlement rapide des rapprochements de sinistres avec les cédants et les courtiers et apporter un soutien aux services financiers et techniques de la comptabilité pour les rapprochements liés aux sinistres.
• Gérer les demandes de remboursement, les paiements et les remboursements liés aux appels de fonds et assurer une coordination en temps opportun avec les services financiers et techniques de comptabilité.
5. Données, analyses et rapports sur les réclamations
• Tenir à jour des données, des dossiers et des statistiques précis sur les sinistres et assurer la cohérence entre la documentation, les systèmes et les transactions relatifs aux sinistres.
• Analyser les tendances des sinistres et les portefeuilles déficitaires et fournir en temps opportun des rapports, des statistiques et des recommandations à la direction, aux assureurs et au siège social.
6. Conformité, audit et amélioration des processus
• Assurer la conformité aux politiques, procédures et directives en matière de réclamations ; répondre aux demandes d’audit et d’inspection technique et mettre en œuvre les mesures correctives convenues.
• Recommander des améliorations aux processus, aux contrôles et à l’efficacité des réclamations.
7. Gestion des parties prenantes et soutien technique
• Entretenir des relations efficaces avec les cédants, les courtiers, les experts en sinistres, les avocats, les experts judiciaires et les autres parties prenantes, notamment en participant aux réunions pertinentes avec les clients.
• Fournir au personnel et aux clients des formations, des conseils et un soutien technique en matière de réclamations, et promouvoir la réputation de la Société ainsi que son engagement envers ses obligations.
8. Gestion d’équipe et autres tâches
• Superviser, encadrer et évaluer l’équipe de soutien aux réclamations et surveiller les performances par rapport aux indicateurs clés de performance convenus.
• Effectuer toute autre tâche qui pourrait vous être confiée par la Société, le directeur régional ou la direction.
Emplacement
LIEU DE TRAVAIL
Le candidat retenu sera basé au Caire (Égypte).
Compétences principales
PRINCIPALES COMPÉTENCES REQUISES POUR CE POSTE
Les compétences clés requises pour ce poste comprennent, sans toutefois s’y limiter, les suivantes :
1. Professionnalisme
• Solides compétences en souscription de réassurance et bonne connaissance de l’assurance, de la réassurance et de la rétrocession.
• Sens aigu du détail et capacité à conserver le cap stratégique.
• Capacité à travailler sous pression, sans supervision étroite et dans les délais impartis.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à gérer le changement.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes (c.-à-d. pensée conceptuelle et analytique).
• Intégrité élevée et sens des responsabilités avéré.
• Posséder des compétences/une expérience managériales très solides et avérées, ainsi que de bonnes aptitudes à la supervision.
• Maîtrise de Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, et connaissance des logiciels intégrés liés aux affaires, ainsi que volonté d’apprendre.
• Capacité à respecter la confidentialité et la discrétion professionnelle
2. Communication
• S’exprime et écrit clairement et efficacement, et possède d’excellentes aptitudes rédactionnelles.
• Bonnes aptitudes en communication et en formation.
• Capacité à établir rapidement des relations très bonnes et durables avec les cédants.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication ; capacité à communiquer efficacement avec des publics techniques et non techniques.
3. Travail d’équipe
• Bon esprit d’équipe, doté d’une expérience avérée en leadership et en gestion.
• Travaille en collaboration avec ses collègues pour atteindre les objectifs organisationnels ; sollicite les avis des autres et est disposé à apprendre d’eux.
• Capacité à défendre et à expliquer des questions et des positions complexes.
• Établir et maintenir des relations de travail efficaces dans un environnement multiculturel et multiethnique.
Qualifications académiques
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE MINIMALES :
Les candidats doivent être titulaires de :
• Premier diplôme universitaire dans un domaine pertinent, plus qualification professionnelle complète en assurance/réassurance/actuariat, plus 10 ans d’expérience professionnelle qualitative pertinente après l’obtention du diplôme, avec un accent sur la souscription de réassurance (traités et facultatives) ; la tarification de la réassurance ; la gestion des sinistres, l’étude et l’évaluation des risques.
Ou
• Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent, complété par 13 ans d’expérience professionnelle qualitative pertinente après l’obtention du diplôme, avec une spécialisation en souscription de réassurance (traités et facultative), tarification de la réassurance, gestion des sinistres, analyse et évaluation des risques.
• Une expérience professionnelle pertinente au sein d’une organisation d’assurance/réassurance réputée, à un niveau similaire, est requise.
• Les qualifications professionnelles pertinentes seront un atout supplémentaire.
• La maîtrise et la connaissance de l’IA dans le secteur de l’assurance et de la réassurance seront également un atout.
Salaire et avantages sociaux
SALAIRE ET AVANTAGES SOCIAUX
Le candidat retenu bénéficiera des avantages suivants :
• Salaire de base compétitif
• Rémunération variable (prime annuelle de performance)
• Cotisation conjointe au fonds de prévoyance (7 % du salaire de base versé par le personnel et 14 % par l’employeur)
• Allocation logement
• Couverture médicale pour le personnel et sa famille
• Congé annuel dans le pays d’origine, pris en charge par l’employeur
• Subvention pour l’éducation des enfants jusqu’à 26 ans (maximum 4 enfants)
• Prime de poste (indemnité de vie chère), qui peut augmenter ou diminuer en fonction de la situation économique et des résultats des enquêtes.
Exigences supplémentaires
EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CANDIDATS À CE POSTE
Les candidats doivent également être :
• Maîtrise de l’anglais et de l’arabe indispensable. La connaissance du français serait un atout.
• Les ressortissants de l’un des 42 États membres de l’Afrique.
Procédure de demande
PROCÉDURE DE DEMANDE
Les candidats intéressés sont priés de consulter le site web d’Africa-Re à l’adresse https://www.africa-re.com/career pour remplir le formulaire de candidature en ligne.
Africa-Re est un employeur qui respecte l’égalité des chances et offre un environnement de travail de qualité, conforme aux standards des organisations internationales.
La société se réserve le droit de nommer le candidat retenu au niveau de grade annoncé ou à tout autre niveau qui pourrait correspondre à son profil, à ses qualifications et à son expérience.
DATE LIMITE DE DÉPÔT DES CANDIDATURES
La date limite de dépôt des candidatures est le 15 octobre 2026.