Réceptionniste – Compassion International
Lieu : Burkina Faso
Type de contrat : Temps plein
Identifiant de l’offre : R8727
Date de publication : Il y a 3 jours
Date limite de candidature : 20 novembre 2026
Description du poste
Le ou la réceptionniste débutant(e) est chargé(e) d’accueillir les visiteurs, de répondre à leurs questions, de veiller poliment au respect des consignes de sécurité et de saluer chaleureusement toutes les personnes qui accèdent à l’établissement.
Il ou elle est également amené(e) à effectuer diverses tâches, notamment répondre aux appels téléphoniques et les transférer, trier et classer des dossiers, ainsi que réaliser d’autres tâches administratives nécessitant une connaissance de base des systèmes et procédures.
Responsabilités
- Agir en tant que défenseur de la protection de l’enfance et sensibiliser aux besoins des enfants. Accorder la priorité à la protection de l’enfance dans toutes les décisions, tâches et activités au sein du ministère. Respecter les exigences comportementales de la Déclaration d’engagement de Compassion envers la protection de l’enfance et du Code de conduite. Signaler toute préoccupation liée à des abus, à la négligence ou à l’exploitation des enfants conformément à la procédure interne de signalement de Compassion et contribuer de manière appropriée à la gestion des incidents, le cas échéant.
- Accueillir les visiteurs, les orienter et annoncer leur arrivée aux personnes concernées.
- Répondre aux appels entrants, les filtrer et les transférer, tout en fournissant des informations de base si nécessaire.
- Assurer la sécurité en respectant les procédures et en contrôlant les accès. Tenir le registre des visiteurs et délivrer les badges d’accès.
- Recevoir et trier le courrier, les livraisons et les colis des coursiers.
- Effectuer, si nécessaire, d’autres tâches administratives courantes, dans la mesure où elles restent compatibles avec les responsabilités principales du poste.
Culture
Soutenir, promouvoir et adopter les « Comportements culturels » fondamentaux de Compassion dans toutes les communications et relations, tant internes qu’externes.
Formation
Être titulaire d’une licence en administration des affaires, gestion de bureau, études de secrétariat, communication ou dans un domaine connexe.
Expérience professionnelle
Justifier d’un à deux ans d’expérience dans un poste de réceptionniste, le service à la clientèle, l’assistance administrative ou un domaine connexe.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Forte orientation vers le service à la clientèle.
- Attitude professionnelle et accueillante.
- Solides compétences relationnelles et capacité à établir des relations professionnelles.
- Capacité à préserver la confidentialité et à faire preuve de discrétion.
- Bonnes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Sens du détail.
- Maîtrise des outils informatiques de base, notamment Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams).
Licences et certifications
Aucune licence ni certification n’est exigée.
Une formation, une expérience et/ou une certification équivalentes peuvent être prises en compte en remplacement des exigences de formation et d’expérience mentionnées ci-dessus.
Environnement de travail
Travail en bureau, dans un environnement administratif standard.
Exigences physiques
Être en mesure de rester assis(e), debout et/ou de marcher jusqu’à 8 heures par jour.
Déplacements professionnels
Aucun déplacement n’est requis pour ce poste.
Dossier de candidature
La candidature doit comprendre les documents suivants :
- Un CV ;
- Une lettre de motivation ;
- Les documents académiques ;
- Une copie de la carte nationale d’identité.
Date limite de candidature : 20 novembre 2026.
Les candidatures incomplètes pourraient ne pas être prises en compte lors de l’examen des dossiers.
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