La présentatrice Deborah Mutund a décidé de raconter la mauvaise expérience qu’elle a vécue avec une compagnie aérienne et demande des explications. En effet, elle affirme que son neveu de 7 ans, confié aux soins de cette compagnie aérienne a perdu son passeport à l’arrivée. Depuis, toutes ses tentatives pour obtenir des réponses sont restées vaines.
« A ALERTE AUX PARENTS !
Si vous envisagez de faire voyager votre enfant seul (UM) avec @airfrance cet été, lisez ceci.
Mon neveu de 7 ans a embarqué sur un vol Air France entre Paris et Abidjan en UM. Il était sous la responsabilité exclusive de leurs équipes. À l’arrivée, son passeport avait disparu. Oui, vous avez bien lu. Passeport volatilisé. Le passeport d’un enfant de 7 ans s’est volatilisé alors qu’il était pris en charge par Air France.
Depuis ? Des réclamations. Des relances. Et un silence assourdissant.
Aucune explication crédible. Aucune responsabilité assumée et aucune urgence face à une situation qui bloque un enfant vivant à Kinshasa et bouleverse toute une famille et qui gâche des vacances.
Le plus inquiétant, c’est que si nous n’avions pas insisté, personne ne semblait mesurer la gravité de cette disparition.
Jusqu’à aujourd’hui, mes neveux ont voyagé en UM avec Air Côte d’Ivoire / Askyairlines sans le moindre incident. Cette expérience avec @airfrance est, de très loin, la plus grave que nous ayons connue.
Je publie ce message pour une seule raison : qu’aucun autre parent n’ait à vivre cela. @airfrance combien d’enfants devront encore être victimes de votre négligence avant que vous ne preniez enfin vos responsabilités Tous les échanges par mail, par message sont visiblement inutiles. Peut-être que j’aurais une réponse ici », a déclaré la présentatrice Deborah Mutund.
