Dans le souci de mieux répondre aux objectifs fixés et de renforcer le personnel existant, il est recherché des candidat(e)s pour les profils suivants :
Description
L’Agence nationale pour l’emploi (ANPE) recherche pour une Agence de voyages et de tourisme : Un (1) Agent de Voyage (F/H).
Activités principales
- prospecter de nouveaux clients ;
- analyser les besoins du client, négocier et conclure les deals ;
- assurer la partie Customer care et fidélisation des clients ;
- participer aux efforts de veille stratégique,
- élaborer des plans d’actions commerciales et des offres,
- préparer des rapports sur les résultats des ventes en fonction des objectifs commerciaux prévus par l’Agence ;
- mettre à jour les bases de données à partir des informations sur les clients ;
- préparer et suivre les clients pendant leur voyage et proposer des solutions alternatives ou réduire au maximum les difficultés des clients ;
- gérer les éventuelles réclamations et demandes de remboursement des clients.
Profil du candidat
- être titulaire d’un diplôme en administration d’agence de voyages;
- disposer d’une expérience d’au moins un (01) an à un poste similaire ;
- avoir une parfaite maitrise des logiciels de bases et de réservation ;
- avoir une parfaite maîtrise des logiciels GALILEO et AMADEUS ;
- avoir une bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral ;
- avoir une connaissance des techniques de marketing et promotion touristique ;
- avoir le contact facile et être un bon communicateur ;
- être courtois, rigoureux, dynamique et patient ;
- être apte à travailler en équipe et disposer d’un esprit d’initiative.
Dossiers de candidature
Les dossiers de candidature doivent comprendre :
- un curriculum vitae détaillé ;
- une copie des attestations de travail.
Lieu et date limite de dépôt de dossiers
Dossiers numériques uniquement à l’adresse : [email protected] au plus tard le 03 mai
2024 à 17 heures.
