Orange (anciennement France Télécom) est un groupe français de télécommunications et de services numériques d’envergure mondiale.
POSTE 1 : Chef d’Agence de Douala Grand Mall – (26000042)
Description
Missions et activités du poste
Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et à la qualité de service offerte
par l’agence
Assurer la réalisation de l’ensemble des objectifs de vente de l’Agence
Mettre en œuvre les actions validées (actions Trade Marketing,
Challenges Agence, etc…) ;
Coordonner les activités promotionnelles ;
Suivre l’évolution de la réalisation des objectifs (Quantitatifs et
Qualitatifs) de l’agence ;
Garantir une meilleure QOS en Agence.
Assurer le contrôle des activités réalisées au sein de l’agence
S’assurer de la conformité et de la cohérence de l’ensemble des
transactions effectuées en Agence et les documenter : Orange Money
(Cash in / Cash Out/ Paiement Marchand & O2C), E-recharge,
identification, etc….
Vérifier et signer les balances journalières
Contrôler l’envoi quotidien des reportings et documents aux entités
concernées (balances, chèques encaissés, bordereau de versement,
rapports de vente…)
Superviser le contrôle des arrêtés de caisses à la clôture
Assurer la gestion efficace des stocks
Contrôler les entrées et sorties de stocks des Agences – SAV
Saisir les réceptions, livraisons dans l’application ZSMART
Livrer les partenaires et les entreprises en respectant le processus de
livraison
Mettre en place un inventaire quotidien tournant sur deux (02)
références et établir des inventaires hebdomadaires et mensuels
Eviter les ruptures de stocks (stock d’alerte)
Effectuer des clôtures journalières et confirmer les quantités sorties du
stock au chef d’agence et au responsable de la Caisse
Assurer le suivi des KPI quantitatifs : écart d’inventaire entre le stock
physique et le stock théorique ne doit pas être > 4%
Assurer un management efficace de son équipe
Assurer le développement permanent des compétences de son équipe
(formations, coaching, accompagnement).
Garantir la cohésion et la bonne ambiance au sein de son équipe.
Piloter et contrôler la réalisation des objectifs par le suivi de l’évolution
du tableau de bord.
Déterminer les objectifs de ses collaborateurs directs et évaluer leurs
résultats.
Veiller à la mise à disposition des accès et des autres équipements
nécessaires à l’activité de ses équipes
Rendre compte à la hiérarchie des difficultés opérationnelles rencontrées
Veiller au respect de l’éthique et de la conformité
Effectuer le Reporting des états de clôture journalière au chef service
Warehouse Commercial
Effectuer mensuellement la consolidation des états de consommation
Magasin et remonter ce reporting à ses responsables (Chef d’agence et
Chargé Distribution & logistique Retours)
Qualifications
Formation : En Gestion, Marketing, Commerce
Niveau formation : Minimum BAC + 3
Langue parlée : Français et L’anglais
Expérience professionnelle : Minimum 5 ans expériences de travail dans le domaine dans un environnement commercial, vente, marketing, ou dans le domaine de la relation client, de préférence dans une société multinationale et 02 ans d’expériences dans le management d’équipe commerciales.
Avoir travaillé dans des différentes cultures et régions géographiques est un atout.
Expérience professionnelle dans les entreprises à taille Moyenne, à grande.
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POSTE 8 : Architecte Technique
POSTE 9 : Ingénieur Pilote de Service Support Applications
